Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов. В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.
Мы в поиске лучшего сотрудника для расширения команды отдела специализированного сопровождения бизнеса.
Мы предлагаем
- Достойную заработную плату: фиксированная часть + премия по результатам работы. Размер заработной платы обсуждается на собеседовании.
- Дистанционный формат: для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, стабильный интернет и гарнитура.
- График 5/2 – 9-часовой рабочий день, 2/2 – 12-часовой рабочий день. Смены в интервале с 6 до 22 по московскому времени.
- Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней.
- Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании.
Что нужно делать
- Обслуживать и поддерживать клиентов банка - юридических лиц по всем доступным для клиента каналам связи в соответствии с правилами и процедурами (чат/звонок/почта).
- Консультировать клиентов банка по запросам, связанным с документацией, поступающей от профильных подразделений, в целях исполнения договора и/или действующего законодательства.
- Сопровождать клиентов банка по запросам, помогать в формировании пакета документов, учете его комплектности, составлению пояснений для банка.
- Работать с претензиями клиентов с целью снижения негатива и повышения качества коммуникации на этапе запроса документов/сведений банка.
- Решать клиентские вопросы, согласно стандартам и ценностям компании.
Что мы ценим
- Опыт работы с юридическими лицами от 6 месяцев.
- Понимание работы 115-ФЗ.
- Умение общаться с претензионными клиентами, вести переговоры и договариваться, отстаивать позицию компании и доносить аргументы.
Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!
