МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Сейчас мы ищем контент-менеджера в одну из продуктовых команд, который будет заниматься развитием Голосового бота для клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• создавать понятные сценарии самообслуживания клиентов компании с помощью голосового бота и применения корпоративного tone of voice, формировать логику, непрерывно дорабатывать и повышать качество бота
• анализировать, выявлять проблемы и менять действующие сценарии, доводя их до совершенства
• участвовать в развитии и формировать узнаваемый имидж бота
• визуализировать сценарии голосового бота в формате блок-схем

Что мы ждём от кандидата:

• опыт разработки процедур самообслуживания в клиентском сервисе
• опыт разработки логики, сценариев, алгоритмов онлайн сервисов самообслуживания
• знание техник продаж
• владение инструментами Draw.io, MS Visio или их аналогами
• умение расставлять приоритеты в работе и выполнять задачи к дедлайну или раньше

Что мы предлагаем:

• оформление по трудовому договору в штат компании
• график 5/2 с 8:30 до 17:30, возможность работать удаленно
• корпоративную сотовую связь
• медицинскую страховку с 100% покрытием расходов с первого месяца работы, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж; ДМС для членов семьи со скидкой 50%;
• отпуск 31 календарный день
• компенсацию расходов на спорт или питание на выбор
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium
• скидки и предложения от партнеров
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
• развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом

# голосовой помощник # скрипт # сервисы самообслуживания # бот