Специалист клиентской поддержки / Консультант чат-поддержки клиентов Битрикс24

от 35 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

4,5

Калининград

топ 10

Мы – на 9 месте в рейтинге лучших работодателей России по версии HeadHunter 2021

20+ лет

мы создаем продукты для управления бизнесом по всему миру

15 место

в рейтинге самых быстрорастущих технологических компаний
(2020 г.)

11 место

среди компаний Рунета в рейтинге Forbes (2020 г.)

10+ млн

компаний зарегистрировано в Битрикс24 по всему миру

Следующее достижение — твоё

Стань частью команды Битрикс24!

Мы приглашаем в команду специалистов для консультирования клиентов по функционалу продукта Битрикс24.

Наш продукт сложный и очень интересный. Вам предстоит освоить большой объём новой информации, задавать много вопросов и детально разбираться в клиентских обращениях.

Чем тебе предстоит заниматься:

  • Изучать все особенности функционала Битрикс24;
  • От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, знание продукта Битрикс24 и понимание основных принципов его работы. Мы расскажем вам, как устроен Битрикс24, научим понимать потребности клиента и помогать ему;
  • Использовать современный способ общения с клиентами – чат в Битрикс24;
  • Отвечать на вопросы, о том, как работает Битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности Битрикс24 в компании клиента, при этом не применяя скрипты;

Что мы ждем от тебя:

Главное:

  • Тебе интересно изучать новые технологии, способы и инструменты работы;
  • Ты умеешь и любишь тестировать пользовательские сценарии в продукте;
  • Ты пробовал создавать свой сайт самостоятельно или на готовом конструкторе;

  • У тебя есть успешный опыт консультирования по продукту/сервису;
  • Ты знаешь Битрикс24, работал c CRM, в сфере ИТ, интернет-магазины, телеком;
  • Ты умеешь понимать клиентов и тебе нравится им помогать;
  • У тебя грамотная устная и письменная речь и высокая скорость печати.

Не менее важно:

  • Ты готов к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний;
  • Ты умеешь транслировать свой опыт клиентам, эффективно понимать их запросы и рассказывать, как они реализуются в Битрикс24;
  • У тебя высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач;
  • Ты умеешь быстро ориентироваться в большом объеме информации;
  • Ты обладаешь позитивным мышлением и стрессоустойчивостью;
  • Ты усидчивый, ответственный и у тебя аналитический склад ума.

Что мы предлагаем:

  • Работу в крупной стабильной компании с продуктом, которым пользуются миллионы компаний по всему миру;
  • Официальное трудоустройство с первого дня на полную занятость (не подработка);
  • Возможность работать удаленно;
  • Полностью белая заработная плата, соц. пакет: оплачиваемый больничный лист и отпуск;
  • График 5/2, 9-часовый рабочий день (включая 1 час обед);
  • Возможность выбора удобного времени работы. В настоящее время актуальный график с началом рабочего дня с 16.00 по московскому времени;
  • В период испытательного срока (3 месяца) гарантируется месячный доход до 35 000 руб. В начале бывает сложно выполнять KPI и выходить на средний заработок. Мы это понимаем и стимулируем новых сотрудников;
  • После прохождения обучения фиксированный оклад – 20 000 руб. (после вычета налогов) + премии при достижении плановых показателей по количеству и качеству обработанных обращений. Дополнительно возможны премии за участие в проектах команды.

В сопроводительном письме просим указать, чем заинтересовала вакансия Специалиста клиентской поддержки и ссылку на актуальную для вас социальную сеть. Спасибо!

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Клиентоориентированность
Консультирование клиентов
Работа с большим объемом информации
Ориентация на результат
Ориентация на клиента

Контактная информация

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 8 сентября 2022 в Калининграде

Отзывы о компании

4,5отлично
Оценка Dream Job

85%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Корпоративные мероприятия
  • Удаленная работа
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2022
Свобода в выборе рабочего графика, удаленная работа
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Калининград
Будьте первыми
Web-камера с разрешением не хуже HD (внешняя или встроенная в ноутбук).
Кто ты и чем увлекаешься? Почему тебе интересна работа в чат-поддержке? Какие твои конкурентные преимущества: скорость печати, креатив, опыт.
Можно работать из дома
Калининград
Звонить и отвечать на звонки родителей и учеников. Отвечать на сообщения наших клиентов и коллег из других отделов.
Ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность. Обладаешь грамотной устной и письменной речью. Ты стрессоустойчив и многозадачен.
Будьте первыми
принимать входящие звонки, поступающие на горячую линию. — помогать клиентам в решении различных вопросов. — работать с внутренними программами и базами данных.
грамотно и понятно говорите: небольшие речевые особенности не критичны, главное, чтобы вы могли сформулировать и донести свою мысль. —
Работодатель сейчас онлайн
Можно работать из дома
Калининград
Будьте первыми
Консультировать действующих и потенциальных клиентов по теплой базе на исходящих звонках, принимать входящие обращения. Помогать клиентам правильно заполнить анкету на...
Любовь к качественному сервису. Нам важно создавать комфортные условия для клиентов и быть с ними на одной волне.
Будьте первыми
Отвечать на самые разные вопросы от наших пользователей посредством электронной почты, онлайн-чатов и других площадок. Работа с 12:00...
Отличное владение немецким и английским языком. Минимальная компьютерная грамотность: если ты умеешь переустанавливать Windows, самостоятельно ставить программы и разбираться с...
Можно работать из дома
Калининград
Будьте первыми
Обработка входящих обращений от действующих клиентов по вопросам работы с программой: как настроить ту или иную функцию, как внести объект...
Готовность работать полный рабочий день (страна проживания может быть любой). Наличие ноутбука/компьютера, гарнитуры, проводного стабильного интернета. Корректная грамотная речь...
4,5

Калининград