Специалист по удержанию клиентов (удаленно)

от 35 000 до 48 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Нет отзывов

Калининград

Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.

Мы уже 13 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.

У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.

Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим клиентам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.

Чем предстоит заниматься:

  • консультировать клиентов путем письменного или телефонного общения по всем каналам связи;

  • решать вопросы и обращения, с которыми обратился клиент, со специалистами соответствующих направлений поддержки;

  • вести учет обращений в автоматизированных системах взаимодействия с клиентами;

  • предлагать клиентам пути решения возникшей проблемы, любых клиентских обращений и запросов, связанных с услугами и продуктами компании, а также их использованием;

  • при отказе клиента от услуги рассчитывать сроки возврата, консультировать по процессу оформления возврата денег.

Что мы ждем от тебя:

  • у тебя есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт), хорошая гарнитура и тишина в квартире;

  • ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;

  • обладаешь грамотной устной и письменной речью;

  • опыт работы в продажах будет преимуществом;

  • знание ПК на уровне уверенного пользователя, работал с такими сервисами как Google, Help Desk.

Что мы предлагаем:

  • удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте;

  • срочный трудовой договор до конца декабря 2022г;

  • график работы: 3/3 с 09:00 до 21:00 МСК;

  • оклад 29 000 рублей (на руки) + бонус за выполнение KPI (max KPI = 29 000 рублей);

  • корпоративный английский язык;

  • молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)

Ждем тебя!

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
Работа в команде
Работа с жалобами клиентов
Грамотная устная и письменная речь

Контактная информация

Вакансия опубликована 9 августа 2022 в Калининграде

Отзывы о компании

О данном работодателе пока нет отзывов или он скрыл их на нашем сайте
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Можно работать из дома
Калининград
Будьте первыми
Искать пути сохранения клиентов при заявке на расторжение договоров. Изучать историю клиентов, уточнять путем исходящих звонков, в чем причина желания...
Понимание, что нужно клиенту на самом деле. Умение убеждать людей мягко, но эффективно. Умение общаться вежливо, конструктивно.
Можно работать из дома
Калининград
Обработка входящего потока заявок с сайта и с внутренней системы. Осуществление исходящих (тёплых) звонков по заявкам для записи на вводный...
Грамотно и четко излагает свои мысли в разговоре. Умеет расположить к себе любого собеседника, не боится задавать вопросы клиенту (работать...
Можно работать из дома
Калининград
Переговоры с клиентами по телефону по крутейшему IT продукту (без поиска клиентов, базу мы предоставляем). Занесение информации в CRM-систему.
Грамотная устная и письменная речь. Наличие компьютера и Интернета. Желание развиваться, ответственность и исполнительность! Образование: не имеет значения.
Можно работать из дома
Калининград
Переговоры с клиентами по телефону по крутейшему IT продукту (без поиска клиентов, базу мы предоставляем). Занесение информации в CRM-систему.
Грамотная устная и письменная речь. Наличие компьютера и Интернета. Желание развиваться, ответственность и исполнительность! Образование: не имеет значения.
Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки.
Опыт работы с базовыми SQL-запросами, базами данных. Умение диагностировать проблему по логам, журналированию, данным в БД. Понимание процессов управления...
Будьте первыми
Осуществлять валютный контроль над проведением операций клиентов малого и микробизнеса (проверка платежей, постановка на учет контрактов/кредитных договоров, изменений сведений...
Высшее образование (в приоритете экономическое, финансовое). Не менее года опыта работы в сфере валютного контроля корпоративных клиентов. Знание актов валютного...
Нет отзывов

Калининград