Руководитель службы поддержки (саппорт)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

2,9
Калининград, Советский проспект, 234

Smart Pay - недавно запущенный FinTech стартап. Мы строим уникальный для России платежный сервис. Вы можете помочь нам построить отличную клиентскую и пользовательскую поддержку, благодаря которой мы вместе вырастем в сервис c миллионами пользователей.

Чем предстоит заниматься:

  • Оптимизировать текущие процессы работы 1й и 2й линий поддержки
  • Следить за соблюдением SLA
  • Контролировать качество и скорость ответов сотрудников
  • Организовать внутреннюю базу знаний по типовым проблемам и способам их решения
  • Курировать новых сотрудников отдела

Требования:

  • Опыт работы руководителем отдела поддержки
  • Опыт руководства командой
  • Опыт внедрения и актуализации базы знаний
  • Опыт построения работы отдела техподдержки с нуля
  • Организация круглосуточной работы службы поддержки
  • Будет преимуществом опыт работы по профилю в IT компании или банке

Что предлагаем Вам:

  • Возможность реализации новых проектов
  • Доброжелательный коллектив с положительным микроклиматом и современным офисом
  • Поддержку и сопровождение на этапе адаптации
  • Оттачивание своих компетенций с целеустремленными коллегами;
  • Трудоустройство согласно ТК РФ
  • З/п – договоренность по результатам собеседования;
  • Комфортный офис - Советский проспект, 234
  • График работы: с 9-00 до 18-00 час; 5-дневка (сб, вс - выходной)
  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании
  • Значительные возможности для профессионального роста

Ключевые навыки

Работа в команде
Работа с банками
SMART
Лояльность
Организация стажировок

Контактная информация

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Калининград, Советский проспект, 234

Вакансия опубликована 4 октября 2022 в Калининграде

Отзывы о компании

2,9удовлетворительно
Оценка Dream Job

33%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Наличие кухни, места для обеда
  • Оплата больничного
Отзыв сотрудника
Август 2022
Доставка служебный транспортом.Местоположение близко к аэродрому.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Можно из дома
Работа в линии технической поддержки одного из крупнейших провайдеров Интернета, телевидения и мобильной связи (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ). Консультирование по стоимости...
Образование от среднего специального (техническое будет преимуществом). Грамотная речь. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы в call-центре...
Можно из дома
Отвечать на сообщения пользователей.
Грамотно говорите и пишете на русском языке. Схватываете на лету и готовы к интенсивному обучению. Любите людей и легко находите...
Работодатель сейчас онлайн
Можно из дома
Приём входящих звонков от клиентов, доставщиков или партнеров, помощь с любыми вопросами от них. Работа с коллегами из смежных отделов...
Ты грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника. У тебя есть компьютер и ты можешь обеспечить тишину во время работы.
Можно из дома
Работа в линии технической поддержки одного из крупнейших провайдеров Интернета, телевидения и мобильной связи (ТОЛЬКО ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ). Консультирование по стоимости...
Образование от среднего специального (желательно техническое). Грамотная речь. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Опыт работы в call-центре приветствуется.
Организация охранной деятельности: Обеспечение контроля за исполнением подчиненными всех внутренних инструкций и правил внутреннего трудового распорядка. Выполнение первичного обследование объектов...
Работы на производственных предприятиях от 3 лет.
Работодатель сейчас онлайн
Будьте первыми
В тепличное хозяйство "Дона" требуется начальник технической службы со знанием работы насосов, котлов, колон промывочных, отопления и водопровода.
2,9
Калининград, Советский проспект, 234