Оператор технической поддержки

обеспечение бесперебойной работы программных продуктов у действующих клиентов, консультирование клиентов, тестирование программных продуктов, обучение клиентов (вебинары, групповой инструктаж и т...

образование не ниже среднего специального, продвинутый пользователь ПК, ответственность, доброжелательность, высокая работоспособность, коммуникабельность, желание консультировать и помогать пользователям по телефону.

Прием и обработка обращений клиентов по работе цифровых услуг компании и оборудования: интернет, интерактивное ТВ, видеонаблюдение, умный дом и другие.

Опыт работы не требуется. Наличие собственного ПК со стабильным интернет-соединением и гарнитурой. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция.

Обработка входящих письменных сообщений через тикет-систему + чат. - Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения проблем.

Описание кейсов в базу знаний саппорта. - Грамотная устная и письменная речь. - Опыт работы и общения с клиентами. - Знание английского языка. -

В региональную службу информационных технологий, которая занимается решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, ввод...

Знание Windows, основ Linux, прикладного офисного программного обеспечения. Навыки установки и настройки операционных систем и приложений. Опыт поддержки торгово-кассового...

Помогать пользователям - консультировать их, настраивать отчеты, находить ошибки. Создавать учетные записи пользователей в информационных системах. Осуществлять поиск и исправлять ошибки...

Знает особенности конфигураций Торговля и WMS. Умеет находить и исправлять пользовательские ошибки в 1С. Распределяет роли и права доступа.

Оказание помощи и консультирование пользователей по программе iiko. Прием и обработка обращений пользователей по телефону, электронной почте, мессенджерам.

Знание ОС Windows, пользовательской платформы Microsoft, умение работать с основными офисными приложениями. Основные навыки работы с ПК. Навыки работы с...