Что будем делать :

  • поддержание высокого уровня сервиса (SLA), соблюдение KPI и проектных обязательств;
  • коммуникация с заказчиком;
  • управлением и развитие услуг своей группы;
  • распределение нагрузки, контроль производительности сотрудников, повышение проектных компетенций команды, развитие и мотивация сотрудников;
  • выстраивание внутренних процессов по наиболее эффективной обработки заявок.

Что ожидаем от вас :

  • опыт работы в технической поддержке, service desk не менее 2х лет;
  • опыт руководства сотрудниками от 1 года;
  • опыт формирования (улучшения) технических и бизнес-процессов;
  • знание и понимание процессов ITIL/ ITSM;
  • навыки работы со сводными таблицами, макросами, желательно c Power BI.

Что мы за это предлагаем:

Выплаты и бонусы:

  • бонусы и 13 зарплата;
  • бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
  • компенсация процентов по ипотеке и беспроцентная ссуда;
  • ДМС со стоматологией;
  • компенсация спорта и скидки в фитнес-клубах;
  • при переезде предоставим квартиру на первое время или выплатим подъемные.

Условия труда:

  • график работы 5/2 с 9.00 до 18.00.

Обучение и карьера:

  • вендорное обучение и сертификация за счет компании;
  • обучение английскому и общение с иностранными заказчиками;
  • возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве.

Экология и благотворительность:

  • помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
  • озеленяем город, бережем ресурсы;
  • поддерживаем социальные инициативы сотрудников.

Интересные
задачи

Стабильная
зарплата

Зона
отдыха

Дружный
коллектив

Карьерный
рост

Руководитель группы технической поддержки

В архиве с 13 декабря 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии