Специалист клиентской поддержки

до 45 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

ООО "ТИФИЯ" уже много лет успешно работает на рынке IT-услуг.

Сейчас мы находимся в поисках специалиста клиентской поддержки (с уклоном в сторону мониторинга торговых операций) со знанием английского языка.

Наш продукт сложный, но интересный. У нас предстоит быстро учиться, задавать много вопросов и глубоко разбираться в проблемах клиентов.

Со своей стороны - все покажем, всему научим, необходимым обеспечим :)

Обязанности:

  1. Прием входящих обращений от пользователей на иностранном языке (заявки в саппорт, почта от клиентов, чаты);
  2. Консультирование клиентов по вопросам:

    - Общей работы компании;
    - Верификации личных данных;

    - Корректировки персональных данных в личном кабинете;

    - Работы платежных систем;

    - Работы системы торговли;

  3. Привлечение сотрудников смежных подразделений для решения проблем клиентов в сжатые сроки;
  4. После прохождения испытательного срока график работы будет 12 ч через 24 ч.
Требования:
  • Знание английского языка на уровне Intermediate!
  • Умение грамотно и структурированно излагать свои мысли (письменно);
  • Опытный пользователь ПК, продуктов MS Office, почтовых клиентов, браузеров, мессенджеров;
  • Аналитический склад ума.

Преимуществом будет:

  • Опыт работы специалистом клиентской поддержки;

  • Понимание работы и устройства финансового рынка Forex.

График работы:

  • Работа исключительно по будням, суббота и воскресенье - выходные.
  • Будни посменно - 12ч через 24ч (3-4 смены в неделю).
Условия:
  • Работа в стабильной компании совместно с дружной командой экспертов, интересные задачи, масштабные, сложные проекты, возможность внести свой весомый вклад в создание продуктов, которыми пользуются множество компаний;
  • Интересная и перспективная предметная область;
  • Конкурентоспособная заработная плата;
  • График 5/2, гибкое утро на время стажировки (2-3 месяца), далее сменно по 12 часов;
  • Современный, комфортный офис в начале улицы Гагарина;
  • Рабочее место, оборудованное удобной мебелью и современной техникой;(высокопроизводительные компьютеры, SSD, 2 или 3 монитора)
  • Полностью оборудованная кухня с бесплатными напитками, фруктами и печеньем;
  • Корпоративные курсы английского языка в офисе;
  • Регулярные корпоративные мероприятия;

Обучение и повышение квалификации.

Каждый член нашей команды – это уникальный специалист, достойный больших возможностей, интересных проектов и стабильного роста ЗП!

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Работа в команде
Пользователь ПК
Поддержка иностранных граждан

Адрес

Калининград, улица Юрия Гагарина, 16Д
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 15 октября 2021 в Калининграде

Похожие вакансии