Обеспечение online технической поддержки абонентов компании. Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения.

Наличие среднего профессионального образования. Навыки уверенного пользования ПК. Знания основ построения сети. Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций.

Работа на первой линии техподдержки. Обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах. Первичная диагностика проблем.

Разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API. Умеете правильно формулировать задачи и описывать баги. Грамотно пишете.

Обработка входящих письменных сообщений через тикет-систему + чат. - Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения проблем.

Описание кейсов в базу знаний саппорта. - Грамотная устная и письменная речь. - Опыт работы и общения с клиентами. - Знание английского языка. -

Управление клиентского сервиса — команда из 1200 человек, которая ежедневно заботится о клиентах, помогает найти им общий язык с сервисами.

Способны организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки.

Помогать пользователям - консультировать их, настраивать отчеты, находить ошибки. Создавать учетные записи пользователей в информационных системах. Осуществлять поиск и исправлять ошибки...

Знает особенности конфигураций Торговля и WMS. Умеет находить и исправлять пользовательские ошибки в 1С. Распределяет роли и права доступа.

Мы активно растем и развиваемся, в связи с этим находимся в поиске Инженера по внедрению программных продуктов компании и технической...

Знания в установке и конфигурации серверов/сети на платформе Linux (ubuntu, centos, redhat). Знания в области решений виртуализации и контейнеризации...