Руководитель колл-центра

от 90 000 до 96 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания «Тойота Центр Калининград» – крупнейший дилерский центр по продаже и обслуживанию автомобилей в Калининградской области.Самое важное в нашей работе – быть максимально полезным нашим клиентам и предлагать все самое лучшее: лучшие автомобили, лучшие услуги, лучшее обслуживание!

У нас амбициозные планы на развитие высокотехнологичного контакт - центра, в связи с чем у вас появляется возможность поучаствовать в конкурсе на замещение вакантной должности.

Обязанности:

Управлять командой контакт.-центра

Достигать результата согласно установленному плану

Обеспечивать и контролировать соблюдение стандартов компании
Производить анализ работы и вести отчётность по результатам (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)

Адаптировать, обучать, мотивировать и контролировать работу персонала
Ставить IT-отделу задачи и формировать технические задания, для автоматизации бизнес - процессов

Создавать скрипты, алгоритмы переговоров, листы оценки и разрабатывать методики работы по задачам

Взаимодействовать со смежными подразделениями

Требования:

опыт работы руководителем от 3 лет, со штатом в подчинении не менее 15 человек

знание специализированных программ для call-центров и 1С

умение анализировать информацию и понимать логику работы специализированных программ

нацеленность на результат

высшее образование

опыт работы в крупном call-центре

Условия:

Режим работы 5/2 с 9 до 18

Оформление по ТК РФ. Белая заработная плата

Корпоративное обучение

Ключевые навыки

Обучение персонала
Управление персоналом
Навыки продаж
Управление контактным центром
Анализ данных
Навыки телефонных продаж

Адрес

Калининград, Большая Окружная улица, 17
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 17 февраля 2021 в Калининграде

Похожие вакансии