Специалист отдела клиентского сервиса Битрикс24

Битрикс24 - это система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, управления продажами и эффективных внутренних коммуникаций. Служба клиентской поддержки помогает разобраться в особенностях использования Битрикс24 и преодолеть возможные трудности, связанные с настройкой и использованием нашего продукта.

Что вам предстоит:

• отвечать на вопросы о том, как работает Битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности Битрикс24 в компании клиента;
• использовать современный способ общения с клиентами – чат в Битрикс24;
• от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, знание продукта Битрикс24 и понимание основных принципов его работы. Мы расскажем вам, как устроен Битрикс24, научим понимать потребности клиента и помогать ему.

Что мы ждем от вас:

Главное:

• способность понимать клиентов и желание им помогать;
• высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач;
• способность к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний;
• позитивное мышление;
• умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;
• стрессоустойчивость;
• усидчивость и ответственность;
• аналитический склад ума.

Не менее важно:

• успешный опыт работы с клиентами (сервис, продажи);
• грамотная устная и письменная речь;
• высокая скорость печати;
• знание Битрикс24, опыт работы c CRM, в сфере ИТ, интернет-магазины, телеком.

Что предлагаем мы:

• НИКАКОГО совмещения с другой работой(подработкой), ищем человека на полную 8 часовую занятость;
• работу в крупной стабильной компании с продуктом, которым пользуются миллионы компаний по всему миру;
• работа дистанционная в штате, 5/2, оформление по ТК РФ с первого дня начала адаптации, белая заработная плата, рабочий день с 17.00 (по Мск);
• обучение - 2 недели. Оклад 15000р+ премия за количество обращений. После прохождения обучения при достижении плановых показателей по количеству и качеству обработанных обращений дополнительно премия.

В сопроводительном письме просим указать ссылку на актуальную для вас социальную сеть и написать, чем вас заинтересовала наша вакансия. Спасибо!