Старший специалист по работе с клиентами

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Поддержание и повышение качества обслуживания клиентов с целью формирования лояльности клиентов к Компании.
  • Эффективное управление вверенным персоналом, выраженное в высоком уровне исполнения должностных обязанностей подчинённых.
  • Обеспечение налаженного и качественного взаимодействия подразделения с другими структурными подразделениями компании.
  • Расчет внутренних NPS и CSI.

Требования:

  • Организация и контроль процесса проведения опросов.
  • Умение действовать в нестандартных ситуациях.
  • Навыки составления деловых писем (ответы на обращения клиентов).
  • Навыки работы с претензиями.
  • Решение конфликтных ситуаций с максимальной эффективностью и минимальными затратами.
  • Навык публичных выступлений. Умение держать аудиторию, говорить четко, по существу.
  • Отличное знание Excel.

Условия:

  • Место работы: г. Калининград, ул. Большая окружная (ориентир - Московский пр-т, магазин "Метро");
  • График работы - 5/2, с 09.00 до 18.00
  • Официальное трудоустройство, белая заработная плата.

Адрес

Калининград
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 25 марта 2019 в Калининграде

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии