Инженер технической поддержки по обслуживанию корпоративных клиентов

Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP. Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с...

Навыки уверенного пользования ПК. Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций. Образование не ниже среднего полного.

Работа на первой линии техподдержки. Обработка обращений в баг-трекинговой системе и рабочих чатах. Первичная диагностика проблем.

Разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API. Умеете правильно формулировать задачи и описывать баги. Грамотно пишете.

Консультирование, обучение и поддержка пользователей по работе в конфигурациях 1С Предприятие (Розница, УТ) (по телефону). Обработка обращений от пользователей...

опыт работы в аналогичной должности (желателен). Рассматриваем кандидатов без опыта работы, но с желанием обучаться. - уверенный пользователь ПК. -

Поддержка производства. Создание конфигураций устройств для производства. Разбор инцидентов на заводах. Эскалация проблем с заводов на разработчиков.

Умение сформулировать задачу для разработчика. Знание основ Python, Ansible, YAML.

Принимать обращения пользователей и подключаться к решению проблемы на стороне клиента. Оперативное устранение неисправностей на стороне клиента. Анализировать и применять...

Техническое образование (возможно неоконченное). Опыт работы в технической поддержки (2-я линия) от 6 месяцев. Знание и опыт работы с...

Общение с клиентом онлайн (LiveChat), по телефону, почта, Skype. Консультирование англо-говорящих клиентов.

Умение работать в команде, стрессоустойчивость, желание учиться новому. Знание английского (на уровне не ниже B2) и русского языка обязательно...