В дилерский центр CHANGAN в Калининграде, требуется Ассистент сервиса.
Должностные обязанности.
- встреча клиентов;
- прием заявок от клиентов, формирование списков заявок и предоставление их мастерам-консультантам сервиса;
- обзвон клиентов сервиса;
- консультирование и рекомендации по телефону;
- грамотное планирование записи и определение возможностей ремонтной зоны для обеспечение максимальной загрузки;
- контроль и ведение документального архива сервиса;
- информирование руководства сервиса о возникающих проблемах;
- поддерживание уровня своих знаний путём постоянного повышения квалификации с помощью предлагаемой учебно-информационной программы и соблюдения всей имеющейся сервисной информации
Требования к кандидатам:
- опыт работы от 1 года ( опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом);
- грамотная речь;
- уверенный пользователь ПК;
- хорошие коммуникативные навыки;
- ответственность‚ доброжелательность
Условия:
- соблюдение норм ТК РФ
- рабочий график 2/2 с 9.00 до 19.00
- корпоративное обучение
- дружный и профессиональный коллектив
Ключевые навыки
- Документальное сопровождение
- Консультирование
- Клиентоориентированность
- Деловая этика
- Грамотная речь
- Пользователь ПК