Инженер технической поддержки (ИТ специалист)

Ключевые задачи и обязанности:

1. Работа с аппаратным обеспечением:

• Диагностика и ремонт: Выявление и устранение неисправностей компьютеров (ПК, ноутбуки, моноблоки), серверов, кассовой аппаратуры (ККТ, POS-системы) и систем видеонаблюдения (камеры, регистраторы).
• Обслуживание и модернизация: Чистка системных блоков от пыли, замена термопасты, апгрейд компонентов (оперативная память, жесткие диски, блоки питания).
• Подключение периферии: Установка, настройка и диагностика принтеров, сканеров штрих-кодов, денежных ящиков, кард-ридеров и другого торгового оборудования.

2. Работа с программным обеспечением:

• Установка и настройка ОС: Чистая установка, настройка и оптимизация операционных систем семейства Windows (7, 10, 11, Server).
• Установка и настройка ПО: Деплой (установка и настройка) специализированного программного обеспечения: офисные пакеты (MS Office, 1С), антивирусы, бухгалтерские и торговые системы, программы для видеонаблюдения.
• Решение системных проблем: Устранение ошибок ОС, конфликтов драйверов, проблем с загрузкой, настройка прав доступа.

3. Сетевые технологии:

• Базовая настройка сетей: Подключение и настройка сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы), обжим витой пары, диагностика сетевых подключений.
• Настройка доступа: Организация и настройка общего доступа к файлам и принтерам в локальной сети.

4. Взаимодействие с клиентами:

• Консультирование: Объяснение клиентам (в том числе нетехническим специалистам) сути проблемы и выполненных работ.
• Ведение документации: Заполнение заявок, отчетов о выполненных работах, актов сдачи-приемки.
• Работа на выезде: Самостоятельное планирование маршрутов и оперативное реагирование на вызовы в пределах города/региона.

Требования к кандидату (Hard Skills):

• Опыт работы по специальности от 1 года.
• Глубокие знания архитектуры и аппаратного обеспечения ПК.
• Опыт установки, настройки и восстановления ОС Windows.
• Навыки настройки и диагностики периферийного и торгового оборудования (ККТ, сканеры ШК, принтеры этикеток).
• Понимание основ построения локальных сетей (LAN).
• Базовые знания в области систем видеонаблюдения (IP и AHD камеры).
• Наличие собственного автомобиля.

Личные качества (Soft Skills):

• Клиентоориентированность: Умение общаться с клиентами вежливо и терпеливо.
• Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях неопределенности и оперативно решать проблемы "в поле".
• Самоорганизация: Ответственность, инициативность, умение самостоятельно планировать свой рабочий день.
• Обучаемость: Готовность осваивать новое оборудование и программное обеспечение.
• Техническая смекалка: Способность быстро находить нестандартные решения сложных задач.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• пятидневная рабочая неделя, суббота, воскресенье и праздники - выходные;
• стабильная заработная плата;
• работа в лидирующей региональной компании в отрасли;
• профессиональный и дружный коллектив.