Руководитель отдела технической поддержки

Крупный региональный интернет-провайдер приглашает в свою команду Руководителя технической поддержки для управления отделом поддержки пользователей.

Обязанности:

• Руководство отделом технической поддержки;
• Координация работы сотрудников, распределение задач и контроль за выполнением и соблюдением сроков обращений;
• Участие в организации эксплуатации и развитии сети Компании;
• Планирование, организация и контроль за бесперебойной работой сетевого оборудования;
• Консультация по техническим вопросам предоставления услуг связи;
• Планирование и управление бюджетом на инфраструктуру отдела;
• Анализ и мониторинг сетей связи;
• Поддержка пользователей.
• Контроль CRM-дисциплины.

Требования:

• Опыт и понимание в области управления отделом поддержки пользователей;
• Хорошие экспертные знания в данном направлении (умение делать независимый от подчиненных анализ и оценку ситуации);
• Управленческие качества (системность, планирование, умение презентовать идеи и коммуницировать со смежными подразделениями, высокий уровень энергетики, стрессоустойчивость, выдержанность);
• Опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий.
• Знания и опыт в монтаже, пусконаладке и настройке оборудования;
• Знания и опыт в построении СКС, ЛВС и распределении сетей, основ сетевых протоколов, опыт в настройке активного сетевого оборудования;
• Искренность, способность "болеть" за дело. Командные качества;

Мы предлагаем:

• ​​​​​​​Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Работа в лидирующем операторе связи Калининграда;

• Поддержка со стороны руководителя компании и технических специалистов;

• Корпоративная связь;

• Современный офис в центре Калининграда в районе Амалиенау;

• Работа в стабильной, развивающейся Компании с дружной командой.