Начальник отдела розничных продаж и клиентского обслуживания

Ключевые задачи:

• Осуществлять общее руководство деятельностью подразделения, рационально распределять полномочия и задачи работников;
• Организация привлечения и обслуживания клиентов, кросс-продаж банковских продуктов;
• Организация полного сопровождения клиентов - физических лиц - по всем банковским продуктам (счета, депозиты, пластиковые карты, банковские переводы, кредиты и т.д.
• Проводить работу с Сотрудниками по улучшению качества сервиса оказываемого клиентам;
• Обеспечивать выполнение сотрудниками коллективных и личных плановых показателей;
• Выполнять план по объемным и количественным показателям в соответствии с распорядительными документами Банка;
• В рамках своей компетенции участвовать в процессе осуществления Банком деятельности по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

Что важно для нас:

• Стаж работы: от 1 года на руководящей должности;
• Опыт продаж банковских продуктов, знание техники продаж, опыт работы с планами по продажам;
• Знание требования законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории Российской Федерации, регламентирующих вопросы деятельности подразделения;
• Знание принципов организации операционного обслуживания клиентов физических лиц, знание нормативной документации ЦБ РФ (Закон о страховании вкладов, Закон о банках и банковской деятельности, Инструкции ЦБ РФ и т.п.);
• Опыт работы с VIP-клиентами;
• Обладание навыками подготовки отчетности;
• Навыки управления и организации работы сотрудников;
• Наличие опыта обучения и развития сотрудников, организаторские навыки и опыт наставничества;
• Наличие высокого уровня коммуникационных навыков.

Что предлагаем:

• График работы: пн-пт 09.00-18.00;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих заграницу;
• Доплата к отпускному и больничному листу;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
• Льготное кредитование для сотрудников;
• Обучение в корпоративном университете банка;
• Корпоративная библиотека.