Руководитель СПиР

Руководитель службы приема и размещения (СПиР) гостей Замкового имения Лангендорф (пансионат ****) Цели : постоянный рост уровня сервиса и выручки Отеля и Спа центра

1) Руководство администраторами Имения (отель 4, Спа центр 2,консьерж 4 )

2) Подбор и обучение администраторов

3) Оптимизация регламентов и инструкций работы администраторов

4) Обеспечение соблюдения правил и регламентов администраторами

5) Создании комфортных условий работы для администраторов

6) Составление и обеспечение исполнения графиков и режимов работы администраторов

7)Контроль бронирования номеров и дополнительных услуг

8)Разработка и ведение систем стимулирования сотрудников СПиР

9) Контроль регистрации гостей в УФМС

10) Контроль соблюдения кассовой дисциплины администраторами

11) Обеспечение стандартов качества предоставления услуг гостям

12) Решение нестандартных и конфликтных ситуаций

13) Работа с отзывами гостей

14) Обеспечение координации между администраторами и остальными подразделениями Имения

15) Составление планов и отчетов работы

16) Контроль состояния помещений и оборудования Отеля, Спа центра и ресепшн Имения

17) Заказ всего необходимого для работы СПиР

18) Постоянная работа чатах и электронной почте

19) Постоянное повышения знания и уровня использования программ бронирования отеля и услуг (Травеллайн и Хотобот)

Требования к кандидату:

- Высшее образование

- Опыт работы в отелях не менее 3-х лет руководителем или заместителем руководителя СПиР, или менеджером по бронированию

- Знание основ законодательства работы отелей

- Знание программы бронировпния Travelline

- Стрессоустойчивость

- Умение работать в режиме многозадачности

- Желание и умение обучаться

- Умение письменно формулировать мысли и задачи. Умение оперативно работать в чатах

Условия:

130 тыс. руб. в месяц на руки, выплата 2 раза в месяц

% от продаж услуг 5/2 или гибкий график при 180 часах в месяц

Оплачиваемый отпуск 28 дней, не более 14 дней единовременно

Бесплатные обеды

Бесплатная доставка к месту работы

Служебный телефон

Возможность бесплатно пользоваться бассейном и спортивным залом Имения

Возможность дальнейшего карьерного роста