Просим отнестись с уважением к Вашему и нашему времени и присылать резюме / откликаться на вакансию только в том случае, если Вы действительно готовы к постоянной (не месяц-два, это важно) работе. Всё объясним, первое время будем сопровождать на каждом шагу, чему потребуется - научим!
Обязанности:
- Прием входящих звонков с соблюдением правил общения с пациентом по телефону, использованием утвержденных в медицинской организации речевых модулей;
- Консультативная поддержка клиентов, в том числе потенциальных.
- Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям.
- Запись на прием к врачу или медкомиссию с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении;
- Своевременное информирование пациента об изменении даты и времени приема ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан;
- Внесение при отсутствии свободных слотов для записи данных пациента в "Лист ожидания", запись к специалисту пациентов из «Листа ожидания» при освобождении свободного времени у специалиста;
- Обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи;
- Обработка заявок по записи пациентов, поступающих через медицинские агрегаторы.
- Обработка онлайн-заявок по записи пациентов, поступающих с сайтов.
- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
- Ввод в базу данных полученной информации.
- Совершение исходящих информационных звонков.
- Обработка пропущенных звонков, в том числе, непринятых звонков в нерабочие дни.
- Соблюдение норм деловой этики.
- Соблюдение режим сохранения персональных данных пациентов, медицинской и коммерческой тайны.
Требования:
-
Владение ПК на уровне уверенного пользователя: word, почтовая программа.
- Грамотная речь. Умение деликатно общаться с людьми и разрешать конфликтные ситуации должно быть в крови!
- Ищем обучаемого и действительно стремящегося к обучению кандидата.
- Место работы - филиал Хорошей поликлиники на ул. Батальная, 18. Стажировка в апреле в Хорошей поликлинике на Ленинском проспекте, 83а.
- Условия прекрасные: удобное расположение, комфортные условия работы, дружный коллектив, адекватный руководитель.
- Официальное оформление со всеми сопутствующими гарантиями.
- График работы: с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Калининград, Батальная улица, 18
Вакансия опубликована 18 марта 2025 в Калининграде