Что предстоит делать?
- Управлять отделом регистрации и расчетов клиентов;
- Организация кассовой дисциплины и архивного дела;
- Развитие клиенто-ориентированого подхода при реализация работ и услуг сотрудниками ОРК;
- Координация, обучение, внедрение клиентоориентированного подхода в работе медицинских специалистов с клиентами;
- Разрабатывать и внедрять стратегии, правила, алгоритмы по улучшению сервиса в МЦ;
- Организация и сопровождение процессов по созданию прототипов новых конкурентоспособных клиентоориентированых услуг в рамках согласованной стратегии (проектный офис);
- Контроль ключевых показателей качества обслуживания;
- Работать с отзывами, первичная претензионная работа;
- Организовывать обучение персонала и повышать уровень сервиса
- Анализировать сервис, внедренный в МЦ от лица клиентов, определение болевых точек;
Кого мы ищем?
- Опытного руководителя с успешными кейсами в сфере клиентского сервиса (медицина — плюс!)
- Человека с развитым стратегическим мышлением и лидерскими качествами
- Специалиста, который умеет вдохновлять команду и доводить процессы до совершенства
- Специалиста, который может анализировать и предлагать варианты решений
- Доброжелательного, но требовательного управленца, который любит людей и цифры одновременно
Что мы предлагаем?
- Стабильная зарплата + Социальный пакет
- Служебное жилье для иногородних
- Возможность внедрять идеи и влиять на развитие сервиса
- Комфортный офис
- Оформление по ТК, скидки от 20 до 100% на услуги центра
- Корпоративное обучение
Если вам близки ценности качественного сервиса, вы любите динамику и хотите работать в компании, где вас услышат — ждем ваше резюме!
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Калининград, Ленинградский район, микрорайон Сельма, улица Петра Панина, 8А
Вакансия опубликована 17 марта 2025 в Калининграде