Инженер технической поддержки

Жизнь прекрасна! Когда МЫ рядом!

МЫ - розничная сеть фирменных магазинов «КАНТ Маркет» и «Бутыль». Сейчас у нас уже более 250 торговых точек, расположенных в г.Калининграде и в Калининградской области.

МЫ приглашаем в нашу дружную Команду

инженера службы технической поддержки

Задачи, которые ждут кандидата:

• Работа с обращениями от пользователей в режиме онлайн: - звонки, чаты, эл. почту, help desk в качестве первой линии тех. поддержки;
• Консультация пользователей по работе сервисов;
• Трансляция входящих запросов (звонки, эл. Почта, мессенджеры) в систему Help Desk;
• Обработка поступивших заявок в системе Help Desk;
• Трансляция заявок на 2-ую и 3-ю линии тех. поддержки;
• Оказание помощи по телефону в решении проблем, связанных с поддержкой рабочих мест, торгового оборудования, а также настройки аппаратного и программного обеспечения оборудования используемого в магазине;
• Работа в режиме многозадачности;
• Выдерживание сроков исполнения поставленных задач (SLI).

Необходимые навыки, компетенции, которых Мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в call-центре, технической поддержке или в IT в целом;
• Опыт в работы в учётной системе 1С (Далион);
• Понимание принципов работы с торговым оборудованием и программным обеспечением Frontoll, Атол;
• Стрессоустойчивость;
• Уметь быстро разбираться в незнакомых вещах;
• Любить общение с людьми;
• Стараться быть всегда в хорошем настроении;
• Уметь быстро и правильно формулировать мысли, грамотно писать и говорить.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• В виду специфики работы, мы не рассматриваем удаленный формат сотрудничества;
• Социальные гарантии;
• График сменный - 2/2;
• Комфортное рабочее место в офисе по адресу: г. Калининград, ул. 1-я Алтайская, 29 литер А
• Стабильная заработная плата два раза в месяц;
• Возможность профессионального и карьерного роста, корпоративное обучение;
• Сильная Команда;
• Развитая корпоративная культура.

Благодарим за интерес, проявленный к нашей Компании, ждем Ваш отклик!

С уважением, Команда РС «КАНТ Маркет» и «БУТЫЛЬ»