Управление группой продаж; Выполнение плана по экономическим показателям компании; Контроль за соблюдением стандартов обслуживания компании; Обучение и адаптация персонала группы продаж; Обучение и адаптация стажеров компании; Проведение собраний с сотрудниками; Организация корпоративных мероприятий; Анализ работы группы продаж за отчетный период; Разработка и внедрение плана мероприятий для увеличения продаж, улучшения качественных показателей группы, Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений компании; Контроль ведение документации; Мотивация персонала группы продаж;

Обязанности: Составление и защита(обоснование) бюджета на год по рекламе; Анализ и регулирование цен на услуги компании в подразделении; Поиск и размещение рекламы на самых интересных и уникальных площадках города; Разработка и внедрение нестандартных решений для развития подразделения; Поиск, переговоры и заключение договорных отношений с новыми контрагентами; Развитие партнерской сети в подразделении; Выявление конкурентных преимуществ для рынка‚ разработка рекомендаций по улучшению; Контроль рентабельности филиала; Выполнение плана по экономическим показателям компании; Контроль за соблюдением стандартов обслуживания компании; Обучение и адаптация персонала; Проведение собеседований на должность менеджера по работе с клиентами; Контроль за ведением документации в подразделении; Организация корпоративных мероприятий; Анализ работы подразделения за отчетный период; Разработка и внедрение плана мероприятий для увеличения доходности, улучшения качественных показателей и продвижения новых продуктов компании; Мотивация персонала;

Обязанности: Создание контакт центра для компании с нуля Разработка и внедрения услуг контакт центра для клиентов компании; Обучение и адаптация персонала контакт-центра; Проведение собеседований на должность менеджера по продажам; Контроль и разработка технической документации (регламенты операторов, руководителей, разработка KPI, составление положения отдела); Анализ работы контакт-центра за отчетный период; Разработка и внедрение плана мероприятий для увеличения продаж, улучшения качественных показателей контакт-центра и продвижения новых проектов; Мотивация персонала контакт-центра;

Обязанности: Управление персоналом контакт-центра (30-130 сотрудников); Выполнение плана по экономическим показателям компании; Выполнение качественных показателей компании; Контроль за соблюдением стандартов обслуживания компании; Обучение и адаптация персонала контакт-центра; Проведение собеседований на должность менеджера по продажам, супервизор, бизнес тренер; Проведение собраний с супервизорами; Контроль за ведением документации в контакт-центре; Анализ работы контакт-центра за отчетный период; Разработка и внедрение плана мероприятий для увеличения продаж, улучшения качественных показателей контакт-центра и продвижения новых проектов; Мотивация персонала контакт-центра; Проведение проверок руководителей группы продаж для оценки работы каждого супервизора, выдача обратной связи; Участие в проведении центра оценки на должность супервизор.

Управление персоналом офиса продаж; Выполнение плана по экономическим показателям компании; Контроль за соблюдением стандартов обслуживания компании Билайн; Обучение и адаптация персонала офиса продаж; Обучение и адаптация стажеров компании; Проведение собраний с сотрудниками офиса продаж; Разрешение конфликтных ситуаций в офисе; Организация корпоративных мероприятий; Анализ работы офиса продаж за отчетный период; Разработка и внедрение плана мероприятий для увеличения продаж, улучшения качественных показателей офиса, продвижения новых продуктов компании; Взаимодействие с сотрудниками бек-офиса компании; Ведение документации офиса продаж; Работа с дебиторской задолженностью офиса продаж; Мотивация персонала офиса продаж; Контроль выкладки товара, ассортимента товара и карты рекламных носителей в офисе продаж; Ежемесячное проведение инвентаризаций товара в офисе продаж.

Управление персоналом от 15 человек в группе; Выполнение плана по экономическим показателям компании; Контроль за соблюдением стандартов обслуживания компании; Обучение и адаптация персонала; Проведение собеседований на должность менеджер по продажам; Ежедневное проведение собраний (стартовок); Организация корпоративных мероприятий; Анализ работы сотрудников за отчетный период; Проведение проверок для оценки работы каждого сотрудника и выдача обратной связи; Разработка и внедрение плана мероприятий для увеличения продаж; Мотивация персонала офиса продаж;

Начальник сети офисов, с августа 2016 г. – по июнь 2017. Обязанности: Управление персоналом сети офисов (50-100 сотрудников); Выполнение плана по экономическим показателям компании сетью офисов (18 офисов продаж); Выполнение качественных показателей компании МТС сетью офисов; Контроль за соблюдением стандартов обслуживания компании МТС; Обучение и адаптация персонала сети офисов; Проведение собеседований на должность специалиста офиса продаж; Проведение собраний с начальниками офисов продаж; Контроль за ведением документации в офисах продаж; Организация корпоративных мероприятий; Анализ работы сети офисов продаж за отчетный период; Разработка и внедрение плана мероприятий для увеличения продаж, улучшения качественных показателей офисов и продвижения новых продуктов группы компаний МТС; Мотивация персонала сети офисов продаж; Работа с дебиторской задолженностью сети офисов; Своевременное закрытие командировок и занесение отчета по ним; Проведение проверок офисов продаж для оценки работы каждого начальника офиса в сети и выдача обратной связи; Участие в проведении центра оценки на должность начальника офиса продаж. Начальник офиса продаж, Сентябрь 2015 г. – Июль 2016 г. Обязанности: Управление персоналом офиса продаж; Выполнение плана по экономическим показателям компании; Контроль за соблюдением стандартов обслуживания компании МТС; Обучение и адаптация персонала офиса продаж; Проведение собраний с сотрудниками офиса продаж; Разрешение конфликтных ситуаций в офисе; Организация корпоративных мероприятий; Анализ работы офиса продаж за отчетный период; Разработка и внедрение плана мероприятий для увеличения продаж, улучшения качественных показателей офиса, продвижения новых продуктов группы компаний МТС; Взаимодействие с сотрудниками бек-офиса компании; Ведение документации офиса продаж; Работа с дебиторской задолженностью офиса продаж; Мотивация персонала офиса продаж; Контроль выкладки товара, ассортимента товара и карты рекламных носителей в офисе продаж; Ежемесячное проведение инвентаризаций товара в офисе продаж. Специалист офиса продаж, Апрель 2014г. – Август 2015 г. Обязанности: Выполнение личного плана по продажам; Общение с клиентами; Обслуживание абонентов МТС; Поддержание чистоты офиса продаж; Соблюдение стандартов обслуживания компании МТС. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: Развитие розничной сети, открытие новых офисов продаж; Успешный управленческий опыт в должности Начальника сети офисов; Уверенное знание специфики операционного управления продажами; Владение методами управления и обучения сотрудников розницы; Понимание бизнес-процессов розничной сети; Знание основ в области коммерции и маркетинга; Нацеленность на результат; Внутреннее лидерство; Самоорганизованность Управление и обучение персонала в розничной торговле; Умею работать в команде; Знание программы 1С 8.2 Розница; Знание программы ORACLE; ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: От корпоративного университета МТС проходил тренинги: Ситуационное руководство; Корпоративные клиенты. Основы продаж и обслуживания; Типология клиентов; Адаптация к изменениям; Основные навыки менеджмента.

Электроснабжение, Электроснабжение железных дорог