По условиям проектной работы, были поставлены следующие задачи: - реорганизовать ОП и вывести в полноценную работу направление IT; - провести плановую аттестацию и квалификацию менеджеров, по необходимости провести найм сотрудников на 3 линии; - улучшить качество сервиса, скорость работы менеджеров; - провести комплексное обучение сотрудников; - выйти на самоокупаемость ОП; - увеличить выручку и прибыль ОП; Дополнительные задачи: - плодотворно работать с отделом маркетинга, найти новые рабочий связки по привлечению клиентов, улучшить и масштабировать их; - провести совместную работу с отделом продукта для улучшения качества предоставляемого обучения; - выступить в роли помощника project-менеджера в задаче по интеграции новой CRM-системы Битрикс24 Результаты работы: - за короткий срок была проведена аттестация сотрудников и проведено полноценное обучение по темам: "Продажи и сервис", "Работа с возражениями", "Работа со сложными клиентами", "Постпродажное обслуживание" и "Продажи в переписках"; - была проведена реорганизация ОП, ТимЛидеров и менеджеров; - проведена оптимизация ОП, внутренних процессов и процессов взаимодействия с другими отделами - ОП выведен на окупаемость, выручка и прибыль увеличена за счет сокращения ненужных расходов и увеличения среднего чека; - ОП трижды выигрывал ежемесячный конкурс "Лучший ОП", сотрудники неоднократно получали похвалу от руководство за качество и скорость работы. - был осуществлен переход в новую CRM-систему;

Обязанности - руководство отделом продаж полного цикла (теплый и горячий трафик); - администрирование процессов внутри отдела; - подготовка скриптов, развернутых разговоров и последовательности действий с клиентом; - разработка общей стратегии продаж совместно с отделом Маркетинга; - подготовка материалов, документации и регламентов для сотрудников ОП; - разработка планов по продажам, способов их реализации и обеспечение выполнение плановых показателей; - контроль работы менеджеров ОП; - сбор и анализ данных по продажам, качеству предоставляемых услуг, качеству общение с клиентами; - создание плана обучения сотрудников и проведение тренингов с ОП; - контроль качества работы сотрудников (выполнение нормы по звонкам, качество коммуникаций и тд.); - координация разработки коротки планов по продажам (согласно активностям компании); - анализ клиентской базы (на основании аналитики звонков и переписок) и подготовка материалов для улучшения качества лида и качества работы с лидами; - контроль операционных задач менеджеров по продажам (ведение отчетности, обработка клиентов и предоставление информации); - решение форс-мажорных ситуаций; - частичный поиск потенциальных клиентов (обработка и поиск баз для прозвона); - составление необходимой отчетности согласно запросам руководства (отчет по недельным/месячным показателям продаж, отчетность по нормам коммуникаций менеджеров, отчетность по рабочему графику внутренним процессам и задачам и др.) - оптимизация процессов работы менеджеров отдела продаж, внедрение таблиц учета различных показателей и другие операционные задачи; - частичный найм сотрудников, обучение, ввод в стажировку, ввод в должность. Помимо регулярных задач (перечислены выше), стоит отметить выполнение множества разовых поручений по конкретным проектам. Достижения: - все намеченные планы и задачи были выполнены; - компания пережила кризисный период, сохранила выручку и прибыль; - сотрудники компании остались на тех же должностях (отсутствовал отток сотрудников) и сохранили уровень заработной платы и мотивации; - компания смогла реализовать новые проекты по обучению, создать новые курсы и внедрить их в товарную сетку благодаря слаженной работы ОП и ОМ и получению регулярной прибыли.

- руководство отделом продаж горячих клиентов - улучшение показателей отдела продаж путём обучения сотрудников, оптимизации процессов и поиску новых решений - обучение сотрудников навыкам продаж и психологии продаж - внедрение новой crm-системы (планирования, совместная реализация, частичная настройка совместно с интеграторами) - оптимизация работы отдела продаж - поиск и найм новых сотрудников (совместно с HR-отделом) - ведение отчетности по результата отдела - иные поручения вышестоящего руководства - участие в разработке продуктовой матрицы - участие в разработке стратегии компании Результаты работы: - рост показателей отдела на 30% - рост оборота отдела в 2,5 раза - оптимизация и унификация работы отдела и сотрудников (без потери качества) - оптимизация процессов отдела - сокращение времени, необходимого для осуществления операционных задач (без потери качества выполнения задач) - увеличение компетентности менеджеров более чем в 2 раза - запуск новой CRM-системы с постепенным переходом отдела - подготовка скриптовой и регламентационной базы Причина прекращения сотруюничества: необходимость прохождения медицинского лечения

Обязанности: - очные консультации и продажи клиентам по входящим заявкам; - работа с VIP клиентами; - ведение отчетности (ежедневная, еженедельная, квартальная); - проведение планёрок; - проведение и участие в тренингах по продукции, продажам и сервису; - помощь в создании и проведении корпоративных Мероприятий; - помощь руководству в постановке планов по продажам и участие в реализации всего потенциала ОП; - участие в развитии компании путём совместного создания и запуска новых проектов; - ведение финансовой аналитики и приём платежей. Достижения: - выполнение и перевыполнение плана по продажам; - увеличение числа лояльных клиентов; - увеличение количества повторных продаж; - улучшение качества услуг; - победы во внутренних состязаниях команд и менеджеров. Причина прекращения сотрудничества - переезд компании в другой регион

Работа в event-сфере Обработка заявок, создание проекта, ведение проекта, координация на всех этапах и в день проведения мероприятия, общение в заказчиками и подрядчиками

Институт менеджмента, экономики и предпринимательства, Менеджмент

ООО «Намерение»

ООО «Намерение»

ООО «НАМЕРЕНИЕ»

ООО «Намерение»

ООО «Намерение»

Лично, Производитель (https://paei.denero.ru/1/69npGZ)

Лично, Личность "Менеджер" (ESTJ-A / ESTJ-T)