Организация работы и контроль деятельности сервисного отдела и службы приема и размещения. Взаимодействие с гостями, решение конфликтных ситуаций. Продвижение продаж, формирование тарифных планов и отчетности. Работа по увеличению объемов продаж. Обработка групповых заявок. Обработка заявок на бронирование от физических и юридических лиц.

Организация сервисных услуг. Контроль деятельности службы приема и размещения. Взаимодействие с гостями, решение конфликтных ситуаций. Работа по увеличению объемов продаж. Обработка групповых заявок. Обработка заявок на бронирование от физических и юридических лиц.

Создание экскурсионных программ и маршрутов, организация и проведение групповых и индивидуальных экскурсий на территории города Калининграда и Калининградской области.

Управление и обеспечение бесперебойной работы гостиницы и кафе. Контроль и обеспечение предоставления гостиничных услуг. Прием, размещение и обслуживание гостей. Контроль охраны труда, противопожарной защиты и санитарных норм. Подбор и обучение персонала.

Управление гостиницами и контроль предоставления гостиничных услуг. Прием, размещение и обслуживание гостей. Контроль охраны труда, противопожарной защиты и санитарных норм.

Продажа туров, оформление договоров, работа с контрагентами и партнёрами, организация экскурсионной деятельности.

Организация семейного досуга и отдыха на курорте Горно-туристический центр «Газпром». Ведение финансово-хозяйственной, административно-кадровой деятельности сети детских клубов «Полянка» в ГК «Гранд Отель Поляна» 5*; детских клубов «Морозко» в ГК «Поляна 1389.Отель и СПА» 4*, детского клуба «Лабиринт» в РЦ «Галактика»). Подбор, обучение персонала. Проведение мероприятий по повышению уровня квалификации. Ведение и контроль соблюдения охраны труда, пожарной безопасности, санитарных норм и действующего законодательства РФ в сфере организации детского досуга и отдыха. Разработка и реализация проектов развития семейного и детского отдыха на курорте: - уличные детские игровые площадки; - оснащение зон отдыха для гостей с детьми; - тематические празднично-развлекательные мероприятия; - творческие мастер-классы; - запуск и организация в горах детского летнего языкового лагеря «Yangee» (английский язык, 5 смен - 2016г) на базе ГК «Поляна 1389.Отель и СПА». - дополнительные услуги для гостей с детьми в отелях.

Анализ показателей эффективности и факторов, оказывающих на них влияние; Анализ основных показателей, выявление новых и перспективных трендов; Мониторинг конкурентной среды; Инвестиционная оценка проектов; Анализ концепции проекта, бизнес-планов и финансовых моделей; Взаимодействие со структурными подразделениями компании по вопросам аналитики; Подготовка аналитических отчетов; Разработка предложений и программ по реализации проектов.

Организация работы приемной, распорядка дня генерального директора. Прием, распределение входящей и исходящей корреспонденции. Ведение документооборота приемной. Организация переговоров, встреч, совещаний. Ведение протоколов, контроль сроков и качества исполнения распоряжений руководителя. Организация и координация деловых поездок, командировок.

Организация детского досуга и отдыха, проведение празднично-развлекательных мероприятий. Создание и развитие сети детских игровых клубов «Непоседа» в г. Калининграде. Подбор, обучение персонала (педагоги-организаторы, воспитатели, администраторы, аниматоры, актеры). Создание профессиональной команды в новых направлениях развлекательной сфере услуг для детей. Контроль соблюдения охраны труда, пожарной безопасности, санитарных норм и действующего законодательства РФ в сфере организации детского досуга и отдыха. Финансово-хозяйственное обеспечение деятельности организации. Сотрудничество с муниципальными детскими дошкольными и школьными образовательными учреждениями. Взаимодействие с контролирующими государственными органами: инициативное введение и продвижение законопроектов, регулирующих деятельность в сфере услуг для детей, с учетом новых развивающихся направлений в бизнесе (частные детские сады, детские игровые клубы и комнаты, центры развития, центры развлечений). Организация и участие в массовых праздничных мероприятиях города Калининграда, выставках и конференциях.

Создание туристических продуктов для семейного отдыха на базе сети отелей 4* и 5* (Hotel “Gołębiewski”, Mikołajki, Wisła, Karpacz). Сопровождение групп автобусных туров. Визовое оформление (Шенген). Организация и проведение тематических экскурсионных программ, туров и мероприятий (РФ, Польша, Чехия). Проведение экскурсий по г. Калининграду и Калининградской области. Разработка турпродуктов и продвижение туристических экомаршрутов в проекте «Развитие агротуризма в Калининградской области». Презентация турпродуктов на выставках и конференциях.

Институт экономики, менеджмента и туризма, Управление гостиничными комплексами, магистратура

Факультет географии и геоэкологии, Экономическая и социальная география и геополитика

Российский государственный университет туризма и сервиса , Гостиничное дело

БФУ им. И. Канта, Гид-экскурсовод

Калининградский областной детско-юношеский центр экологии, краеведения и туризма, Основные направления нормативно-правового и методического обеспечения работы лагерей отдыха и оздоровления детей

МРЦ ГБПОУ "Воробьёвы горы"