Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяСейчас на сайте
Кандидат
Женщина, 38 лет, родилась 20 апреля 1986
Активно ищет работу
Москва, хочу переехать (Калининград, Санкт-Петербург), готова к редким командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер клиентского сервиса
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 16 лет 10 месяцев
Декабрь 2013 — по настоящее время
11 лет 5 месяцев
ООО РН-Смазочные материалы (ДО ПАО НК Роснефть)
Нефть и газ... Показать еще
Ведущий специалист Управления клиентского сервиса, Отдел сопровождения продаж
Работа с клиентами по принципу «единого окна»:
1) Полный цикл взаимодействия с клиентами по вопросам поставок:
- получение и оформление заявок на отгрузку в системе SAP SD;
- согласование наименования и объемов продукции по заявкам;
- кредитная проверка клиента, контроль платежей;
- составление предварительного графика отгрузок;
- оформление заявок/разнарядок на отгрузки в отдел логистики и на производственные площадки предприятиям;
- контроль отгрузок ;
- организация возвратов продукции;
- предоставление первичной бухгалтерской документации по запросу клиента;
- предоставление по запросу клиента сопроводительных документов (ТТН, ТОРГ-12, ж/д накладных, сертификатов соответствия, паспортов качества, т.п.);
- взаимодействие с экспортными клиентами с соответствующей спецификой: взаимодействие с таможенными брокерами, контроль оформления CMR и других сопроводительных документов.
2) Взаимодействие со смежными подразделениями, производством, складами для обеспечения непрерывности бизнес-процессов организации.
3) Урегулирование конфликтных ситуаций.
Работа с системой SAP:
- создание годовых контрактов клиентов;
- ввод/корректировка грузополучателей на основании данных от клиентов;
- выгрузка отчетов по запросу руководства.
Февраль 2013 — Декабрь 2013
11 месяцев
Москва, www.merlion.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер отдела процессинга закупок
Расчет заказов в соответствии с ТМЗ;
размещение заказа у поставщика, импорт (периферия, расходные материалы, канцелярия);
отслеживание отгрузки заказов у поставщика;
документооборот;
работа в базе данных (корректное отображение взаимодействия с поставщиком);
Деловая переписка на английском языке.
Июль 2008 — Февраль 2013
4 года 8 месяцев
Бюрократ
Москва, www.buro.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Ассистент менеджера отдела внешней логистики
Изготовление отгрузочных документов;
подготовка документов для таможенного оформления импорта, взаимодействие с таможенными брокерами;
чтение ГТД;
оформление TIR, CMR.
Февраль 2010 — Ноябрь 2010
10 месяцев
Бюрократ
Москва, www.buro.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Аналитик отдела внешней логистики
Выбор оптимального пути доставки импортных грузов;
анализ затрат доставки импорта;
расчет плановой себестоимости импорта с учетом доставки;
анализ плана и факта;
разнесение затрат в БД.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные качества:
Способна работать в режиме многозадачности, с большими объемами информации. Аналитический склад ума.
Умею эффективно планировать свое время.
Работа на результат и достижение поставленных целей.
Способна переносить стрессовые ситуации без неприятных последствий для рабочего процесса.
Легко нахожу и поддерживаю деловые и профессиональные контакты с партерами и коллегами.
Максимально клиентоориентирована, вежлива, отзывчива.
Эффективна как в самостоятельной работе, так и в команде.
Люблю учиться и развиваться. Нацелена на личное и профессиональное развитие.
Оптимист. Стараюсь занимать активную жизненную позицию.
Самокритична.
Достижения:
Веду стратегический важный участок – дочерние общества НК Роснефть (в основном нефтедобывающие и нефтеперерабатывающие предприятия), предприятия Минобороны РФ, РЖД, т.п. Добилась бесперебойности поставок по данному участку.
Увлечения:
Чтение. Посещение театров, музеев, выставок, кино.
Высшее образование
2008
Московский Государственный Институт Стали и Сплавов (Технологический университет)
Экономики и Информатики, Экономики и управления на предприятии, Экономист-менеджер, специалист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2024
Управление логистикой и транспортными системами
НИУ "ВШЭ"
2020
Управление персоналом и бизнес-процессами корпорации
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации
2018
Microsoft Excel 2016. Уровень 2. Расширенные возможности.
ОЧУ «Специалист» (при МГТУ им. Н.Э. Баумана)
2012
Английский язык
Томс Хаус, Pre-Intermediate
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов