Личные: Знание инфраструктуры, инструментов мониторинги и удаленного управления (Zabbix,Glaber, etc.) Учет ТМЦ, ведение информационных материалов Персональная ответственность за результаты управленческой работы. Прием и разработка новых ИТ-проектов на поддержку и обслуживание. Распределение поручений, обязанностей, контроль исполнения. Развитие и сопровождение системы управления инцидентами (Service Desk). Командные: Контроль за равномерностью нагрузки, построение работы по принципам ITIL и ITSM, мониторинг и решение организационных задач. Обеспечение команды ресурсами, создание условий для работы. Подбор, обучение и управление персоналом, выявление и обучение кадрового резерва. Организаторская работа, поддержание дисциплины, распределение обязанностей, контроль исполнения.

Организация проектов по открытию и поддержке сети розничных магазинов "Моялино" и "Мясо Есть". Заключение договоров на поставку и ремонт ИТ и торгового оборудования, настройка и написание инструкций, работа с подрядными организациями. Мониторинг проблем и заявок в системах HP Service Desk, Microsoft Dynamics NAV. Разработка систем взаимодействия с клиентами (карты лояльности, адаптация торгового ПО по работе с акциями и бонусами)

Поддержка бизнеса в сфере ИТ и Retail услуг, Внедрение и продвижение новых услуг и сервисов. Поставки, гарантийное и пост-гарантийное обслуживание торгово-кассового и перефирийного оборудования.

Разработка, установка, поддержка торгового и кассового оборудования и ПО, использующегося в сети ритейлеров Виктория и Дикси. Внедрение новых технологических стандартов, работа с весами Cas, Digi, Mettler, кассами IBM, Siemens, фискальными регистраторами (ремонт принтеров, замена ЭКЛЗ, фискализация, постановка и снятие на учет и т.д.). Проведение семинаров, обучение и консультация кассиров и персонала магазинов.

Разработка, установка и поддержка торгового оборудования и ПО. Внедрение новых технологических стандартов, обучение и консультация пользователей.

Обслуживание магазинов и офисов в сфере ИТ. Монтаж, настройка и администрирование торгового (весы, кассы, RF-терминалы, верификаторы) и ИТ-оборудования (HP, IBM, Cisco, APC). Решение проблем с компьютерной техникой и установленным на нем ПО. Проведение профилактических работ для предотвращения выхода ИТ-систем из строя и обеспечение непрерывности бизнес-процессов. Своевременное выполнение поступающих заявок от магазинов, распоряжений руководства и закрытие заявок в системе регистрации инцидентов (HP OpenView, BMC Remedy). Работа с подрядными организациями. Проведение ремонтно-диагностических работ рабочих станций, периферийного оборудования и оргтехники. Настройка и администрирование торгового программного обеспечения (NQ, GK, EXEC, BackOffice, ПО Кристалл). Монтаж, настройка и администрирование АСО и СКС, D-Link, Cisco и т.д. Администрирование и настройка АТС Panasonic, LG, каналов телефонной связи, DECT. Достижения: Проведение интеграции магазинов в корпоративную структуру X5 Retail Group. Запуск в эксплуатацию новых и реконструкция существующих торговых объектов и офисов сети X5.

Ремонт и настройка ИТ-оборудования. Удаление вирусов, переустановка Windows, настройка Wi-Fi роутеров. Диагностика неисправностей‚ замена комплектующих, сборка компьютеров. Продажа дополнительных услуг по ремонту и настройке ПК. Согласование стоимости работ с клиентом. Оформление документов и отчетность по заказам. Достижения: Сопровождение контракта на сборку компьютерного оборудования для крупной торговой сети. Назначение на должность старшего инженера.

Ремонт и настройка ИТ-оборудования и оргтехники. Установка, настройка различных ОС, настройка сетевого оборудования. Диагностика неисправностей‚ замена комплектующих, сборка компьютеров. Продажа дополнительных услуг по ремонту и настройке ПК.

Информатики и вычислительной техники, Инженер по автоматизированным системам управления