Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более недели назад
Кандидат
Женщина, 47 лет, родилась 13 апреля 1978
Не ищет работу
Калининград, не готова к переезду, готова к командировкам
Территориальный директор
Специализации:
- Директор магазина, директор сети магазинов
- Руководитель филиала
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 7 месяцев
Октябрь 2021 — по настоящее время
3 года 10 месяцев
ООО Коннект-Групп
Санкт-Петербург
Розничная торговля... Показать еще
Директор филиала Калининград
• Руководство филиалом Калининград розничной сети Tele2: в подчинении 2 территориальных менеджера;
• Обеспечение бесперебойной, качественной и эффективной работы салонов связи;
• Выполнения количественных и качественных показателей региона;
• Постоянный мониторинг/анализ текущей ситуации на вверенной территории и разработка плана действий по достижению целей компании в регионе;
• Внедрение системы измерения и контроля эффективности работы команды;
• Планирование потребности в персонале, формирование успешной команды продавцов, руководителей салона связи;
• Постановка задач руководителям, контроль их исполнения.
Февраль 2020 — Сентябрь 2021
1 год 8 месяцев
Калининград, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Территориальный менеджер
• Выполнение планов продаж основных и дополнительных продуктов, обеспечение качества привлекаемых абонентов и роста дохода от новых и действующих клиентов на закрепленной территории
• Обеспечение выполнения стратегии визитного обслуживания клиентов в розничной сети Tele2 на закрепленной территории
• Операционное управление знаниями и навыками сотрудников розничной сети Теле2 по политикам и процедурам обслуживания новых и действующих клиентов
• Обеспечение успешного проведения маркетинговых и других кампаний, проводимых на базе монобрендовой сети
• Посещение объектов розничной сети Tele2 на вверенной территории согласно установленным нормативам с целью аудита технического состояния и мерчандайзинга, оценки качества работы персонала с клиентами, уровня развития навыков персонала, организации и проведения мероприятий развития персонала на рабочем месте и пр. Разработка плана мероприятий по устранению недостатков, эскалация проблем ответственным сотрудникам, контроль его соблюдения
• Обеспечение консультационной поддержки розничного персонала закрепленной территории
• Взаимодействие с дилером, разбор экономики партнера.
Октябрь 2007 — Октябрь 2019
12 лет 1 месяц
Связной ООО Евросеть - Ритейл
Россия, job.svyaznoy.ru
Розничная торговля... Показать еще
Территориальный директор
• Оперативное управление 13-16 магазинами (50-70 человек) , организация торгового процесса и контроль закрепленной территории
• Обеспечение выполнения планов по товарообороту и KPI
• Анализ эффективности действующих процессов и предложение способов их улучшения
• Обеспечение сохранности ТМЦ на вереной территории;
• Внедрение и контроль действующих и новых процессов работы;
• Контроль соблюдения фирменного стиля, стандартов обслуживания и визуального мерчендайзинга в магазинах сети.
• Культура обслуживания клиентов, разработка стратегии развития и постановка с нуля функции клиентского сервиса КС и критерии оценки КС
• Подбор, мотивация, адаптация, обучение и оценка персонала.
• Обеспечение, контроль и проведение рекламных мероприятий
• Открытие магазина с ноля
• Совместная работа с бизнес-тренерами для развития необходимых навыков продаж у сотрудников;
• Составление отчетов для представления результатов работы руководству и сотрудникам розницы;
• Составления планов мероприятий для розницы с целью увеличения продаж;
• Составление и проведение презентаций для сотрудников розницы;
• Обеспечение корпоративных стандартов сервисов,
• Урегулирование конфликтных ситуаций;
• Взаимодействие со смежными отделами;
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Опыт работы в сотовом ритейле на руководящих должностях - более 15 лет. Знаю, как разработать стратегию повышения эффективности показателей работы розничной сети и отдельных магазинов. Имею успешный опыт открытия новых магазинов и оптимизации действующих. Глубокое понимание всех финансовых показателей деятельности и бизнес-процессов розничной торговли. Умею формировать и развивать команду, выстраивать эффективную систему мотивации сотрудников. Способна работать на разном уровне: от разработки долгосрочной стратегии до написания скриптов.
Уверенный пользователь Microsoft Excel, Word, 1C.
Высокая стрессоустойчивость, выраженные лидерские качества, умение работать в режиме многозадачности, организаторские способности, наставничество, умение идти на компромисс, внимательность, умение анализировать, эффективность, нацеленность на результат.
Высшее образование
1998
Калининградский торгово-экономический колледж
Среднее специальное
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения