Оперативное управление группой офисов продаж, общее число 10 офисов (общей численностью свыше 150 сотрудников). Постоянный мониторинг/анализ текущей ситуации выполнения бизнес показателей на вверенной территории и разработка плана действий по достижению целей компании. Планирование, координация реализации, управление командами офисов, контроль исполнения поставленных задач. Внедрение и поддержание систем измерения и контроля эффективности работы вверенной группы офисов, на основе утвержденных КПЭ. Предоставление необходимых отчетов в установленном формате и в срок, согласно, внутренними процедурами компании. Личное управление и осуществление продаж, обучение персонала навыкам продаж и стандартам обслуживания. Осуществление руководства деятельности подчиненных, контролирование выполнения индивидуальных заданий. Участие в подборе персонала, разработка для подчиненных индивидуальных планов обучения, осуществление контроля над развитием, обучением и выходом на производительность сотрудников. Тиражирование и контроль внедрения стандартов,технологий продаж с целью выполнения установленных КПЭ. Участие в пилотных проектах по тиражированию новых технологий и банковских продуктов. Знание банковского ПО на уровне уверенного пользователя. Достижения. В 4 квартале 2018 года подчиненная группа офисов заняла первое место в конкурсе Руководителей групп ГОСБ, и была премировага из фонда Председателя. 4 сотрудника подчиненной группы за год получили карьерный рост и заняли позиции Заместителей и Руководителей офисов.

Организация работы в бизнес офисе по направлениям продаж, операционного качества и качественного обслуживания клиентов согласно стандартам сервиса. Обязанности: Постоянный мониторинг/анализ текущей ситуации выполнения бизнес показателей на вверенной территории и разработка плана действий по достижению целей компании. Планирование, координация реализации, управление командами офисов, контроль исполнения поставленных задач. Внедрение и поддержание систем измерения и контроля эффективности работы вверенной группы офисов, на основе утвержденных КПЭ. Предоставление необходимых отчетов в установленном формате и в срок, согласно, внутренними процедурами компании. Личное управление и осуществление продаж, обучение персонала навыкам продаж и стандартам обслуживания. Осуществление руководства деятельности подчиненных, контролирование выполнения индивидуальных заданий. Участие в подборе персонала, разработка для подчиненных индивидуальных планов обучения, осуществление контроля над развитием, обучением и выходом на производительность сотрудников. Тиражирование и контроль внедрения стандартов,технологий продаж с целью выполнения установленных КПЭ. Участие в пилотных проектах по тиражированию новых технологий и банковских продуктов. Знание банковского ПО на уровне уверенного пользователя. Достижения: бизнес офис под моим руководством 1,2 квартал 2017 года занимает лидирующую позицию в кусте Руководителя группы ВСП из 12 бизнес офисов. Бизнес офис занимает лидирующие позиции во внутренних конкурсах продаж,в конкурсах к мероприятиям Банка и общепринятым праздникам. Сотрудники бизнес офиса перемещаются на вышестоящие в крупные офисы,а также другие города по системе банка. По итогам работы 2016 года признана лучшим сотрудником по инновационной деятельности в Северо-Западном Банке. В октябре 2017 года переведена в крупный бизнес офис. Являюсь резервистом и преемником на вышестоящую позицию Руководителя группы ВСП.

Организация работы в сети ВСП по Хабаровском краю, подчинение более 35 бизнес офисов общей численностью более 400 сотрудников. Обязанности: Постоянный мониторинг/анализ текущей ситуации выполнения бизнес показателей на вверенной территории и разработка плана действий по достижению целей компании. Планирование, координация реализации, управление командами офисов, контроль исполнения поставленных задач. Внедрение и поддержание систем измерения и контроля эффективности работы вверенной группы офисов, на основе утвержденных КПЭ. Предоставление необходимых отчетов в установленном формате и в срок, согласно, внутренними процедурами компании. Личное управление и осуществление продаж, обучение персонала навыкам продаж и стандартам обслуживания. Осуществление руководства деятельности подчиненных, контролирование выполнения индивидуальных заданий. Участие в подборе персонала, разработка для подчиненных индивидуальных планов обучения, осуществление контроля над развитием, обучением и выходом на производительность сотрудников. Тиражирование и контроль внедрения стандартов,технологий продаж с целью выполнения установленных КПЭ. Участие в пилотных проектах по тиражированию новых технологий и банковских продуктов. Знание банковского ПО на уровне уверенного пользователя.

Организация работы управлением по работе с партнерами в трех направлениях: торговый эквайринг, жилищное кредитование и организация работы гос.соц направления на территории Хабаровского края. Численность управления 32 человека , в том числе 6 удаленных рабочих мест. Основные обязанности : привлечение партнеров на сотрудничество, укрепление отношений с действующими партнерами, подготовка и участие в переговорах с клиентами/первыми лицами компаний /представителями гос.органов (министры, мэр, губернатор и др.), разработка форм сотрудничества с партнерами банка,такие как схемы льготного кредитования определенным категориям граждан и др. Разработка инструментов выполнения плановых показателей, подбор и обучение персонала, развитие сотрудников на рабочих местах, участие в коллегиальных органах и представление интересов управления на уровне территориального банка. Внедрение,адаптация и контроль новых стандартов работы и инструментов, а именно внедрение Компаса,Партнеронлайна (как у партнеров,так и МИКов). Достижения: результаты 1 и 2 места в Дальневосточном Банке по результатам выполнения КПЭ, разработка нового формата продажи ипотечных кредитов от партнеров Банка "Ярмарка Новостроек" результат рост продаж в месяце проведения на 15% и выполнение плановых показателей, разработка и подписание схемы кредитования для категории граждан многодетных семей на уровне Правительства Хабаровского края, рост доли рынка по торговому эквайрингу как по торговому обороту,так и по количеству торгово-сервисных точек 4 квартала подряд, размещение рабочих мест консультантов ПФР в местах размещения МФЦ Хабаровского края. Развитие сотрудников, 2 сотрудника при изменении структуры были выдвинуты и утверждены на вышестоящие позиции, как руководители самостоятельных направлений. По итогам работы 3 кварталов 2015 года признана одним из Лучших Руководителей РБ и награждена путевой в СК Мрия.

Внедрение,адаптация,изменения розничных стандартов работы в каналах продаж Розничного блока на территории Хабаровского края. Разработка и внедрение новых инструментов для каналов продаж. Методологическая поддержка при внедрении стандартов. Взаимодействие с подразделениям банка при разработки и внедрении стандартов уровня ГОСБ/ТБ. Подготовка и проведение в каналах продаж аудитов стандартов. Достижения: разработка и внедрение инструмента для менеджеров с тиражирование на территорию Дальневосточного Банка, разработка и внедрение инструмента бизнес журнала в формате единого плана мероприятий во всех каналах продаж на всех уровнях руководителей. По итогам 2014 года получила серебряный знак за внедренные инициативы.

Управление группой 10-12 ВСП общей численностью более 200 сотрудников, в том числе 6 ТОП офисов города (центр ипотечного кредитования, флагманский офис). Общее руководство и координация работы закрепленной группы ВСП ( контроль выполнение планов продаж,контроль выполнения поставленных задач, разработка планов мероприятий, внедрение и тиражирование инструментов, осуществлением продаж банковских услуг и продуктов, подбор и обучение персонала, наставничество и развитие сотрудников, участие в коллегиальных органах на уровне Управляющего Банка и подготовка документов, соблюдение стандартов работы и др.). Достижения: развитие руководителей офисов, которые в последствии были перемещены в ТОП ВСП на позиции руководителей, закрепленная группа офисов занимала с 1 по 3 место в рейтинге региональных менеджеров на уровне Дальнего Востока (из общего числа 17 региональных менеджеров). Участие в проектах по созданию новых форматов офисов (центр ипотечного кредитования,флагманский офис, офис трансформер) от создания проекта до открытия офисов и вывода на производительность.

Организация работы в дополнительном офисе численностью 26 человека, в том числе 6 человек сектор кредитования физических лиц (контроль выполнения планов продаж, подбор и обучение персонала, наставничество и развитие сотрудников, привлечение и заключение новых зарплатных проектов с дальнейшим осуществлением кросс продаж на предприятиях партнеров, представление интересов офиса на уровне Управляющего Банка и др.). Достижения : офис всегда занимал места в ТОП 10 офисов города (из общего числа 35 офисов), сотрудники занимали призовые места в конкурсах по продажам и профессионального мастерства, сотрудники офиса передвигались по карьерной лестницы на вышестоящие позиции ( 3 сотрудника переведены за заместителей руководителя офисов, 2 сотрудника перешли на позиции руководителями офисов, 1 региональным менеджером, 1 начальником отдела).

Операционно-кассовое обслуживание физических лиц, продажа банковских продуктов. Организация работы сектора физических лиц в количестве 30 сотрудников (контроль выполнения планов продаж,подбор персонала, составление графика работы и др.). Достижения: в 2010 году первое место в ДВБ за привлечение новых зарплатных проектов среди сотрудников ВСП, в 2010 году первое место в ДВБ среди сотрудников ВСП за выдачи кредитных карт.

Финансы и кредит, Финансы и кредит (экономист)

Технологический институт, Автоматизация технологических процессов и производств (по отраслям) (инженер)

ПАО Сбербанк

ПАО Сбербанк России

ПАО Сбербанк России

ПАО Сбербанк России

ПАО Сбербанк России