Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 38 лет, родилась 16 августа 1986
Санкт-Петербург, готова к переезду (Калининград, Краснодар, Москва, Ростов-на-Дону), готова к командировкам
Начальник отдела продаж
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 16 лет 11 месяцев
Апрель 2018 — по настоящее время
7 лет 3 месяца
Санкт-Петербург, www.sbrf.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель группы продаж
Оперативное управление группой офисов продаж, общее число 10 офисов (общей численностью свыше 150 сотрудников).
Постоянный мониторинг/анализ текущей ситуации выполнения бизнес показателей на вверенной территории и разработка плана действий по достижению целей компании.
Планирование, координация реализации, управление командами офисов, контроль исполнения поставленных задач.
Внедрение и поддержание систем измерения и контроля эффективности работы вверенной группы офисов, на основе утвержденных КПЭ.
Предоставление необходимых отчетов в установленном формате и в срок, согласно, внутренними процедурами компании.
Личное управление и осуществление продаж, обучение персонала навыкам продаж и стандартам обслуживания.
Осуществление руководства деятельности подчиненных, контролирование выполнения индивидуальных заданий.
Участие в подборе персонала, разработка для подчиненных индивидуальных планов обучения, осуществление контроля над развитием, обучением и выходом на производительность сотрудников.
Тиражирование и контроль внедрения стандартов,технологий продаж с целью выполнения установленных КПЭ.
Участие в пилотных проектах по тиражированию новых технологий и банковских продуктов.
Знание банковского ПО на уровне уверенного пользователя.
Достижения.
В 4 квартале 2018 года подчиненная группа офисов заняла первое место в конкурсе Руководителей групп ГОСБ, и была премировага из фонда Председателя.
4 сотрудника подчиненной группы за год получили карьерный рост и заняли позиции Заместителей и Руководителей офисов.
Сентябрь 2016 — Март 2018
1 год 7 месяцев
Санкт-Петербург
Руководитель бизнес офиса
Организация работы в бизнес офисе по направлениям продаж, операционного качества и качественного обслуживания клиентов согласно стандартам сервиса.
Обязанности:
Постоянный мониторинг/анализ текущей ситуации выполнения бизнес показателей на вверенной территории и разработка плана действий по достижению целей компании.
Планирование, координация реализации, управление командами офисов, контроль исполнения поставленных задач.
Внедрение и поддержание систем измерения и контроля эффективности работы вверенной группы офисов, на основе утвержденных КПЭ.
Предоставление необходимых отчетов в установленном формате и в срок, согласно, внутренними процедурами компании.
Личное управление и осуществление продаж, обучение персонала навыкам продаж и стандартам обслуживания.
Осуществление руководства деятельности подчиненных, контролирование выполнения индивидуальных заданий.
Участие в подборе персонала, разработка для подчиненных индивидуальных планов обучения, осуществление контроля над развитием, обучением и выходом на производительность сотрудников.
Тиражирование и контроль внедрения стандартов,технологий продаж с целью выполнения установленных КПЭ.
Участие в пилотных проектах по тиражированию новых технологий и банковских продуктов.
Знание банковского ПО на уровне уверенного пользователя.
Достижения: бизнес офис под моим руководством 1,2 квартал 2017 года занимает лидирующую позицию в кусте Руководителя группы ВСП из 12 бизнес офисов. Бизнес офис занимает лидирующие позиции во внутренних конкурсах продаж,в конкурсах к мероприятиям Банка и общепринятым праздникам. Сотрудники бизнес офиса перемещаются на вышестоящие в крупные офисы,а также другие города по системе банка. По итогам работы 2016 года признана лучшим сотрудником по инновационной деятельности в Северо-Западном Банке.
В октябре 2017 года переведена в крупный бизнес офис.
Являюсь резервистом и преемником на вышестоящую позицию Руководителя группы ВСП.
Ноябрь 2015 — Сентябрь 2016
11 месяцев
ПАО Сбербанк России
Хабаровск
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник отдела продаж сети ВСП
Организация работы в сети ВСП по Хабаровском краю, подчинение более 35 бизнес офисов общей численностью более 400 сотрудников.
Обязанности:
Постоянный мониторинг/анализ текущей ситуации выполнения бизнес показателей на вверенной территории и разработка плана действий по достижению целей компании.
Планирование, координация реализации, управление командами офисов, контроль исполнения поставленных задач.
Внедрение и поддержание систем измерения и контроля эффективности работы вверенной группы офисов, на основе утвержденных КПЭ.
Предоставление необходимых отчетов в установленном формате и в срок, согласно, внутренними процедурами компании.
Личное управление и осуществление продаж, обучение персонала навыкам продаж и стандартам обслуживания.
Осуществление руководства деятельности подчиненных, контролирование выполнения индивидуальных заданий.
Участие в подборе персонала, разработка для подчиненных индивидуальных планов обучения, осуществление контроля над развитием, обучением и выходом на производительность сотрудников.
Тиражирование и контроль внедрения стандартов,технологий продаж с целью выполнения установленных КПЭ.
Участие в пилотных проектах по тиражированию новых технологий и банковских продуктов.
Знание банковского ПО на уровне уверенного пользователя.
Ноябрь 2014 — Ноябрь 2015
1 год 1 месяц
ПАО Сбербанк России
Хабаровск
Финансовый сектор... Показать еще
Начальник управления по работе с партнерами
Организация работы управлением по работе с партнерами в трех направлениях: торговый эквайринг, жилищное кредитование и организация работы гос.соц направления на территории Хабаровского края. Численность управления 32 человека , в том числе 6 удаленных рабочих мест. Основные обязанности : привлечение партнеров на сотрудничество, укрепление отношений с действующими партнерами, подготовка и участие в переговорах с клиентами/первыми лицами компаний /представителями гос.органов (министры, мэр, губернатор и др.), разработка форм сотрудничества с партнерами банка,такие как схемы льготного кредитования определенным категориям граждан и др. Разработка инструментов выполнения плановых показателей, подбор и обучение персонала, развитие сотрудников на рабочих местах, участие в коллегиальных органах и представление интересов управления на уровне территориального банка. Внедрение,адаптация и контроль новых стандартов работы и инструментов, а именно внедрение Компаса,Партнеронлайна (как у партнеров,так и МИКов).
Достижения: результаты 1 и 2 места в Дальневосточном Банке по результатам выполнения КПЭ, разработка нового формата продажи ипотечных кредитов от партнеров Банка "Ярмарка Новостроек" результат рост продаж в месяце проведения на 15% и выполнение плановых показателей, разработка и подписание схемы кредитования для категории граждан многодетных семей на уровне Правительства Хабаровского края, рост доли рынка по торговому эквайрингу как по торговому обороту,так и по количеству торгово-сервисных точек 4 квартала подряд, размещение рабочих мест консультантов ПФР в местах размещения МФЦ Хабаровского края. Развитие сотрудников, 2 сотрудника при изменении структуры были выдвинуты и утверждены на вышестоящие позиции, как руководители самостоятельных направлений.
По итогам работы 3 кварталов 2015 года признана одним из Лучших Руководителей РБ и награждена путевой в СК Мрия.
Сентябрь 2013 — Ноябрь 2014
1 год 3 месяца
ПАО Сбербанк России
Хабаровск
Финансовый сектор... Показать еще
Менеджер внедрения стандартов
Внедрение,адаптация,изменения розничных стандартов работы в каналах продаж Розничного блока на территории Хабаровского края. Разработка и внедрение новых инструментов для каналов продаж. Методологическая поддержка при внедрении стандартов. Взаимодействие с подразделениям банка при разработки и внедрении стандартов уровня ГОСБ/ТБ. Подготовка и проведение в каналах продаж аудитов стандартов. Достижения: разработка и внедрение инструмента для менеджеров с тиражирование на территорию Дальневосточного Банка, разработка и внедрение инструмента бизнес журнала в формате единого плана мероприятий во всех каналах продаж на всех уровнях руководителей. По итогам 2014 года получила серебряный знак за внедренные инициативы.
Апрель 2012 — Сентябрь 2013
1 год 6 месяцев
ПАО Сбербанк России
Хабаровск
Финансовый сектор... Показать еще
Региональный менеджер
Управление группой 10-12 ВСП общей численностью более 200 сотрудников, в том числе 6 ТОП офисов города (центр ипотечного кредитования, флагманский офис). Общее руководство и координация работы закрепленной группы ВСП ( контроль выполнение планов продаж,контроль выполнения поставленных задач, разработка планов мероприятий, внедрение и тиражирование инструментов, осуществлением продаж банковских услуг и продуктов, подбор и обучение персонала, наставничество и развитие сотрудников, участие в коллегиальных органах на уровне Управляющего Банка и подготовка документов, соблюдение стандартов работы и др.). Достижения: развитие руководителей офисов, которые в последствии были перемещены в ТОП ВСП на позиции руководителей, закрепленная группа офисов занимала с 1 по 3 место в рейтинге региональных менеджеров на уровне Дальнего Востока (из общего числа 17 региональных менеджеров). Участие в проектах по созданию новых форматов офисов (центр ипотечного кредитования,флагманский офис, офис трансформер) от создания проекта до открытия офисов и вывода на производительность.
Март 2011 — Апрель 2012
1 год 2 месяца
ПАО Сбербанк России
Хабаровский край
Финансовый сектор... Показать еще
Заместитель/Руководитель дополнительного офиса
Организация работы в дополнительном офисе численностью 26 человека, в том числе 6 человек сектор кредитования физических лиц (контроль выполнения планов продаж, подбор и обучение персонала, наставничество и развитие сотрудников, привлечение и заключение новых зарплатных проектов с дальнейшим осуществлением кросс продаж на предприятиях партнеров, представление интересов офиса на уровне Управляющего Банка и др.). Достижения : офис всегда занимал места в ТОП 10 офисов города (из общего числа 35 офисов), сотрудники занимали призовые места в конкурсах по продажам и профессионального мастерства, сотрудники офиса передвигались по карьерной лестницы на вышестоящие позиции ( 3 сотрудника переведены за заместителей руководителя офисов, 2 сотрудника перешли на позиции руководителями офисов, 1 региональным менеджером, 1 начальником отдела).
Август 2008 — Март 2011
2 года 8 месяцев
ПАО Сбербанк России
Амурская область
Финансовый сектор... Показать еще
Контролер-кассир,старший контролер-кассир, начальник сектора физических лиц
Операционно-кассовое обслуживание физических лиц, продажа банковских продуктов. Организация работы сектора физических лиц в количестве 30 сотрудников (контроль выполнения планов продаж,подбор персонала, составление графика работы и др.). Достижения: в 2010 году первое место в ДВБ за привлечение новых зарплатных проектов среди сотрудников ВСП, в 2010 году первое место в ДВБ среди сотрудников ВСП за выдачи кредитных карт.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Целеустремленная, легкообучама, ответственная, исполнительная, готова работать в режиме многозадачности, открыта к изменениям, мотивирована работать в условиях ограниченных ресурсов, умею мотивировать, вести за собой и развивать людей, являюсь активным участником инновационной деятельности.
Занимаюсь спортом и пешими прогулками, имею права категории В, занимаюсь саморазвитием по средствам: самостоятельного изучения литературы, видеоматериалов бизнес спикеров, посещения тренингов;
изучаю английский язык.
Высшее образование
2014
Финансы и кредит, Финансы и кредит (экономист)
2008
Технологический институт, Автоматизация технологических процессов и производств (по отраслям) (инженер)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
Комплаенс
ПАО Сбербанк
2016
Наставничество модуль 1
ПАО Сбербанк России
2015
Управление процессами
ПАО Сбербанк России
2015
Создание бизнес презентаций
ПАО Сбербанк России
2015
Управление HR циклом
ПАО Сбербанк России
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения