Осуществление своевременного и качественного культурного обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания. Осуществление учета, распределения и правильного использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима. Прием и оформление необходимых документов по регистрации проживающих по месту временного пребывания. Координирование работы администраторов и других гостиничных работников. Контроль за соблюдением подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдение чистоты в гостинице, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения. Давать устные справки, касающиеся гостиницы, расположения достопримечательностей и т.д. Прием и оформление необходимых документов. Осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих мероприятий.

Институт гуманитарных наук, Политология (специалист)