Поддержка и развитие цифровых каналов продаж компании, входящей в top-10 DIY-ритейлеров. Модернизация и развитие сайта, выпуск, поддержка и развитие мобильного приложения. Интеграция с ERP-системой, сервисом поиска, системами проектирования, PIM. Развитие crm - push, программа лояльности для b2b, b2c. Взаимодействие с подрядными организациями, заключение договоров на выполнение работ. Контроль бюджета и сроков проекта, управление производством и поставкой изменений программных продуктов. Координация команды. Участите в разработке архитектурных решений. Организация процесса проектирования проектов - консолидация бизнес-требований, взаимодействие с бизнес-заказчиками, планирование разработки.

• Развитие и поддержка сайта компании, интеграция со сторонними решениями и сервисами • Сбор, анализ и систематизация требований, определение и согласование состава работ и требований к результатам задач / проектов • Подбор исполнителей для различных блоков работ внутри компании и за ее пределами, постановка задач • Контроль хода работ, сроков и качества, тестирование функционала • Написание регламентирующих документов (регламентов, положений, инструкций и т.д.) для использования функционала внутри компании • Формирование и поддержание продуктового бэклога • Генерация идей и предложений по улучшению продукта.

Аудит и оптимизация процессов коммуникаций с клиентами, формирование предложений по оптимизации действующих процессов. Тестирование инновационных каналов коммуникаций, оценка их эффективности.

Зоны ответственности – поддержка, рекламации, закуп, складские процессы, логистика. Доработка и создание систем мониторинга операционных процессов. Аналитика. Оптимизация затрат. Участие в стратегическом планировании. Поиск и подключение новых каналов доставки. Сбор требований, ТЗ на разработку, формирование рабочих групп, тестирование, оценка эффективности после запуска. Найм и обучение персонала, постановка систем отчетности, оценки качества, программы мотивации сотрудников вверенных подразделений. Сокращение затрат на обслуживание на 50%, сокращение себестоимости логистики на 7%

Конкурентный бенчмаркинг, pr, подготовка и участие в выставках.

Создание интернет-магазина с нуля. Поиск поставщиков, заключение договоров на выгодных условиях. Формирование ассортиментной и ценовой политики. Закуп товаров. Складской учет. Наполнение сайта, создание контента, интернет-маркетинг. SMM. Выход на точку безубыточности в течение 4 месяцев деятельности.

Оптимизация процесса продаж электронных билетов и справочно-информационного обслуживания пассажиров, подбор и обучение персонала. Формирование и внедрение системы отчетности подразделения, мотивационной программы сотрудников, корпоративных стандартов обслуживания. Формирование тех. заданий для внедрения новых технических решений (web-colobration, CRM, сетевой информационный ресурс). Повышение уровня клиентского сервиса и on-line продаж авиа-билетов. Ведение переговоров, заключение и контроль договоров. Взаимодействие с агентами. Открытие собственного офиса продаж и обслуживания. Работа в системах бронирования.

Создание подразделения с «0», подбор и обучение персонала. Подготовка спецификаций, тех.заданий, заключение договоров на поставку АПК Контакт центр, веб-движка по продаже электронных билетов. Открытие авиакассы. Создание нормативной базы подразделения. Формирование стандартов обслуживания. Заключение договоров на корпоративное обслуживание.

Координация деятельности сотрудников по предоставлению консалтинговых услуг в области финансового учета, описания бизнес-процессов и управленческого консалтинга.

Факультет информатики и прикладной математики, Математик. Преподаватель.

Президентская программа подготовки управленческих кадров, Маркетинг

Учебный центр Шахова

Яндекс, Сертифицированный специалист по рекламе в Яндекс Директ

Центр обучения Дмитрия Шахова, Системный навык продвижения сайтов