Руководство финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия.

В подчинении 30 сотрудников. В 2016 году получила от президента компании почетный знак "Золотая звезда" за высший результат в своём направлении среди 13ти отелей сети. Основная функция: организация работы службы и поддержание ее нормального функционирования, путем составления правильных технологических процессов, рационального использования человеческих ресурсов сотрудников службы и поддержание командного духа на высоком уровне. Должностные обязанности: * координация деятельности службы и управление персоналом *проведение ежедневных инспекций *анализ статистик службы *составление бюджета доходов и расходов, дальнейшая защита и исполнение *составление должностных инструкций *составление регламентов, чек-листов, технологических процессов и кейсов для работы *обучение персонала службы, последующая аттестация

Должностные обязанности: * Контроль и координация работы отдела (в подчинении 35 человек) ; * Участие в составлении и ответственность за выполнение годового БДиР * Формирование финансовой отчетности * Планирование и дальнейшая реализация рекламных и маркетинговых мероприятий * Разработка и дальнейшая реализация планов по повышению продаж Спа-центра * Кадровое делопроизводство: подбор персонала, организация введения в должность, адаптация. Обучение и аттестация персонала. Составление графиков работы, формирование табелей учета рабочего времени. Расчет заработной платы сотрудников. Формирование планов отпусков, планов обучения по стандартам работы, этикету, знанию меню услуг, знанию косметических линий. Разработка и дальнейшая реализация мотивационных программ для персонала. Проведение ежемесячных собраний. ; * Формирование меню услуг Спа-центра, разработка калькуляционных и технологических карт. ; * Работа с базой Гостей (формирование, обработка, организация гостевых e-mail и sms-рассылок, индивидуальная работа с VIP гостями) ; * Работа с корпоративными клиентами: поиск, формирование индивидуального предложения, заключение контракта, дальнейшее сопровождение работы с корпоративным клиентом * Разработка и дальнейшая реализация программ лояльности для Гостей * Мониторинг услуг компаний-конкурентов * Организация исправной работы программного обеспечения ( обеспечение программы настройками, устранение неполадок/недоработок, обучение работе на программном обеспечении администраторов) ; * Работа с интернет-сайтом (организация исправной работы сайта, наполнение сайта информацией, работа с отзывами Гостей)

Должностные обязанности: * Поиск корпоративных клиентов * Организация бизнес-конференций до 200 чел. (оформление бизнес-пространства, организация исправной работы необходимого оборудования, формирование и организация бизнес-питания (кофе-брэйки, обеды, фуршеты, банкеты), оформление всей необходимой финансовой закрывающей документации) ; * Организация банкетов и фуршетов * Работа с VIP заказами (Правительственные группы и конференции) ; * Организация пребывания в отеле туристических групп: оформление визовой поддержки, бронирование номерного фонда, организация питания группы, организация экскурсионного обслуживания * Формирование финансовой отчетности работы отдела

Должностные обязанности: * Привлечение и консультирование клиентов по программе потребительского кредитования * Оформление документов на предоставление потребительского кредита

Должностные обязанности: * Поиск новых поставщиков, подготовка и заключение договоров, оформление сопроводительных документов * Организация закупок и поступления товара на склад * Курирование приема и размещение продукции на складе * Проведение инвентаризации

Профессиональная переподготовка, Гостиничное дело

Экономический, менеджмент организации, Инвестиционный менеджмент

Государственный университет управления, Качество туристских услуг: работа с жалобами и рекламациями

Государственный университет управления, Современные маркетинговые инструменты в работе объектов туристской индустрии

Государственный университет управления, Эффективные продажи в сфере услуг

ATM, Координация и управление

Spa and Wellness International Congress, Managment

АНО "Агенство развития квалификаций Калининград", Профессиональный стандарт руководителей - повышение компетенций персонала сферы услуг при обслуживании клиентов с инвалидностью

Государственный университет управления, Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма

TOPSPAFEST, Факультет менеджмента

EGC, Клиентоориентированная стрессоустойчивость

Государственный университет управления, Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма

Учебный центр Олега Видякина, Excel для управления и анализа

Business Forward, «Как создать бум клиентов прям сейчас»

Business Forward, «Практикум Майкла Бэнга Активные продажи»

Московская Бизнес Школа, «Директор СПА салона»