Работа над несколькими проектами с собственниками в Калининградской области по строительству гостиниц и хостелов с общим количеством номеров более 300 на площади 30 000 квадратных метров. Тесная работа с собственником по разъяснению всех деталей гостиничного бизнеса. Определение стратегии, позиционирования отеля, бренда отеля, клиентов и составление бюджета и инвестиционного проекта отеля на 20 лет. Работа с государственными органами для получения разрешения на реализацию проекта и поддержки. Поиск всех поставщиков для проекта, начиная со строительных материалов и заканчивая уборочным оборудованием. Проведение тендеров и переговоров с поставщиками для получения наилучшего качества и цены. Тесная работа с дизайнерами над проектом, чтобы обеспечить его соответствие всем нормам и выбрать оптимальный материал. Переговоры с гостиничными сетями (Wyndham, Marriott, Hilton и Accor) для выбора подходящего бренда и лучших условий соглашения. Внедрение процедуры эксплуатации. Найм и проведение тренингов для сотрудников отеля. Реализованные проекты: отель «Кандинский» 4*, отель «Тургенев» 3*.

Управление трех звёздочным комплексом состоящего из 49 номеров, конференц зала на 150 человек, столовой, буфета и медицинского центра. Руководство командой из 67 человек. За время работы было успешно закрыты замечание со стороны МВД, МЧС, Роспотребнадзора и Минздарава, санаторий был приведен в порядок с точки зрения гостиничного бизнеса. Получена дополнительная медицинская лицензия на сестринское дело, косметологию, массаж. Заключены контракты с туристическими агентствами, которые были реализованы в «не сезон» на общую сумму 2 млн рублей. Общий доход санатория вырос на 60%, выручка на 15%. Подключены дополнительные каналы для онлайн продаж, которые принесли 500 тыс. рублей.

Отели: Courtyard by Marriott Munich City Center Marriott Munich Munich Airport Marriott Hotel Courtyard Munich Garching Поскольку основное внимание уделялось франчайзинговым объектам, главной целью было развитие успешных отношений между всеми заинтересованными сторонами (собственниками, управляющей компанией, генеральными директорами). Внедрение знаний о системе/инструментах Marriott и приведение кластера в соответствие со стандартами и процедурами Marriott. Имея в кластере более 1 000 номеров различных типов, важной частью моей работы было налаживание эффективной работы между командами и равной работы. • Создание и внедрение стратегий для групп, индивидуальных бронирований, авиационных групп и контрактных сегментов. • Определение важных мероприятий в городе, разработка и внедрение стратегии и ценовой политики на эти даты • Создание бюджета отеля по доходам, презентация и защита его перед собственникам и региональным управлением компании Марриотт. • Проведение собраний с отделом продаж и высшим руководством отеля по изменения и шагам по увеличение прибыли отеля. • Плотная работа с отделом продаж для увеличения доходности, предоставление цен для групп, корпоративных клиентов и дат, на которые нужны группы.

Перевод отеля из сегмента 5 звезд в Люкс под брендом JW. Создание и развитие процедур управления доходами в отеле и внедрение стандартов Marriott. Внедрение новых инструментов и ресурсов для более эффективной работы и максимизации прибыли отеля. Руководство отделом бронирования и развитие сотрудников. Успешное завершение интеграции OYv2, новой программы лояльности, создал новые типы номеров, которые минимизируют операционные расходы и работу сотрудников, сгенерировав 2 млн. долларов за год. За время работы JW Baku достиг 20% роста RevPAR, постоянного положительного роста STR по сравнению с конкурентами. Должностные обязанности: • Подготовка критичной информации для собственников и генерального директора по отелю и рынку для оптимизации расходов • Создание и внедрение процедур для увеличения прибыли и эффективной работы отеля • Разработка и внедрение стратегии по каждому сегменту (индивидуальные бронирования, группы, корпоративные клиенты) • Увеличение прибыли с премиальных комнат • Управление отделом бронирования и развитие сотрудников • Тесная работа с отделом продаж для увеличения доходов отеля • Аналитика рынка

Составление бюджета и прогноза по доходам от продажи номеров для отелей Courtyard by Marriott Moscow City Center, Marriott Novy Arbat, Renaissance Samara, Renaissance St. Petersburg Baltic Hotel, Courtyard by Marriott St. Petersburg Vasilievsky.

Организация работы отдела бронирования, составление бюджета отеля, прогнозирование дохода от продажи номеров, анализ продаж, анализ рынка по ценам, контролирование и направление отдела продаж по поиску бизнеса, координация и взаимодействия со всеми отделами в отеле, работа с сайтам по бронирования (booking.com , expedia.com) и проведения переговоров. Продвинутый уровень владения программ: Opera PMS, MS Office.

Выписка/ прописка гостей, составления отчетов для руководителя департамента, помощь гостям в любых вопросах.

Информационные технологии, Автоматизированные системы обработки информации и управления