Работа с входящими обращениями: звонки, WhatsApp. заказы через корзину. Консультации клиентов, выявление потребности, презентация и продажа дополнительных товаров в заказ, работа с возражениями. Работа со сделками в RetailCRM. Ведение полного цикла сделки: оформление заказа у поставщика, контроль оплаты от клиента, согласование, оформление и контроль доставки как со штатными курьерами, так и с ТК. Выполнение планов продаж и KPI.

Удаленная работа, продажа услуг. Прием входящих звонков в соответствии со стандартами делового этикета Компании. Предоставление информации клиентам, в том числе консультации по наличию и свойствам предлагаемых товаров и услуг, оформление интернет-заказов. Осуществление исходящих звонков для поиска новых клиентов, в том числе для подтверждения/согласования заказов с предварительной проработкой возможных вопросов. Работа в CRM с товарной базой, прайс-листами, внутренним информационным порталом, электронной почтой, сайтами. Стала победителем в мотивационном проекте "Объем продаж", вторично стала победителем в мотивационном проекте "Заключение договоров и продаж новым клиентам". Была награждена ценными призами.

Выполнение плана продаж на вверенной территории Калининградская область; выполнение планов по количественной и качественной дистрибьюции; ответственность за sale in/sale out своей территории; взаимодействие с дистрибьюторами, организация документооборота, контроль взаиморасчетов с партнерами; переговоры по условиям сотрудничества и ассортименту с торговыми сетями канала МТ, ключевыми розничными клиентами, заключение новых контрактов и реализация договоренностей; планирование, подготовка, контроль проведения маркетинговых мероприятий на вверенной территории; планирование, мотивация, организация и контроль работы торговых представителей и мерчендайзеров; формирование и предоставление всей необходимой отчетности. За период работы мною были разработаны, согласованы и проведены эффективные маркетинговые мероприятия в торговых сетях, что способствовало увеличению объема продаж на 20%. Подготовлена презентация по новым КУ на 2017г. и проведены успешные переговоры с дистрибьютором, благодаря которым были согласованы выгодные КУ для производителя.

Расширение рынка сбыта и увеличение продаж food и non-food продукции Концерна в региональных и федеральных сетях на территории Калининградской области. Проведение переговоров с категорийными менеджерами для улучшения выкладки и увеличения количества представленных единиц продукции Концерна. Разработка и контроль маркетинговых мероприятий. Подбор, обучение и контроль работы сотрудников специализированных отделов: супервайзеров, торговых представителей и мерчендайзеров. Формирование и предоставление всей необходимой отчетности. Подготовила презентации по новым КУ на 2016 г по каждой категории товара. Провела успешные переговоры с категорийными менеджерами сетей, благодаря которым были согласованы выгодные КУ для Концерна.

Организация эффективной работы команды специалистов по продажам и мерчендайзеров: проведение обучающих тренингов и полевых визитов. Ведение переговоров с ключевыми клиентами по расширению ассортимента в каждой категории, участие в согласовании планограмм, направленных на улучшение видимости продукции, согласно стандартов компании, разработка и согласование маркетинговых мероприятий. Ведение документной отчетности. За период работы мною были разработаны, согласованы и проведены эффективные маркетинговые мероприятия, что способствовало увеличению объема продаж на 25%. Удалось в короткий срок ввести в матрицы ключевых клиентов новые позиции товара.

Расширение рынка сбыта и увеличение продукции Концерна на территории Калининградской области. Контроль выполнения договорных обязательств с дитрибьютерами. Проведение переговоров с представителями торговых сетей и оптовых клиентов для улучшения выкладки и увеличения количества представленных единиц продукции Концерна. Разработка и контроль маркетинговых мероприятий. Подбор, обучение и контроль работы сотрудников специализированного отдела: супервайзера, торговых представителей и мерчендайзеров. Ведение документной отчетности, сверок и контроль дебиторской задолжности. Стала победителем в мотивационном проекте «Beauty castle» по категории face care и была награждена сертификатом на поездку в г.Прага Чехия, включая оплату проезда, проживания, питания и экскурсионную программу.

Работа с ключевыми клиентами, такие как региональная сеть ТД Семья и федеральные ТС ВЕСТЕР, 7Континент, Виктория Дикси. Ведение переговоров с менеджерами направлений по расширению ассортимента в каждой категории, участие в согласовании планограмм торговых сетей, направленных на улучшение видимости продукции согласно стандартов компании, разработка и согласование маркетинговых мероприятий для продвижения продукции в сетях, выполнение и увеличение планов по объему продаж, контроль работы и обучение мерчендайзеров, составление отчетности, разрешение конфликтных ситуаций. За время моей работы был достигнут стабильный рост объёма продаж и увеличение в ассортиментных матрицах сетей количества SKU продукции Концерна

Оптовая продажа, заключение договоров, оформление технической документации, спецификаций, управленческий учет ТМЦ, учет дебиторской и кредиторской задолжености, подготовка документов для таможенного оформления грузов через границу

Прием, формирование и проведение заказов, постановка на учет, резервы, возвраты, перемещения, реалицация, списание, отчеты, ценообразование, проведение инвентаризаций, кассовые операции

Экономический факультет, Менеджмент

ООО Др.Тайсс Натурварен Рус, "Мотивация и эмоциональное выгорание"

ООО Др.Тайсс Натурварен Рус, "Переговоры"

ООО Юнилевер Русь, "Сторителлинг батл"

ООО Концерн "Калина", "Работа с возражениями"

ООО Концерн "Калина", "Навыки эффективных продаж"