Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 42 года, родилась 19 октября 1982
Калининград, не готова к переезду, не готова к командировкам
Руководитель отдела
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 6 лет 10 месяцев
Октябрь 2013 — Август 2014
11 месяцев
ООО Профи
Руководитель отдела сопровождения
Организация и контроль работы отдела.
Сопровождение текущих клиентов (Бухгалтерская Справочная система Главбух, Система Юрист, Система Кадровика), пролонгация договоров на следующий период, работа по подключению ушедших клиентов, разработка предложений по удержанию клиентов. Проведение презентаций для клиентов. Взаимодействие с отделом продаж.
Август 2012 — Март 2013
8 месяцев
ООО ЛидсЛидер
Руководитель колл-центра
Организация работы и руководство сотрудников колл-центра (15человек). Отдел занимался модерацией заявок, поступающих от клиентов на получение кредита (потребительский, ипотечный и т.д.) Контроль и мониторинг качества работы сотрудников, написание скриптов, процедур, инструкций, разработка и внедрение системы мотивации, составление графиков работы сотрудников, планирование смен, расчет и начисление заработной платы, получение обратной связи от клиентов (банки, кредитные агентства), участие в поиске и отборе персонала в отдел (проведение собеседований), обучение, тестирование и курирование новых сотрудников.
Ноябрь 2011 — Май 2012
7 месяцев
Первый Дом консалтинга Что делать консалт
Руководитель отдела телемаркетинга
Руководство отделом телемаркетинга (11 человек). Оперативное обучение сотрудников, контроль за их деятельностью. Составление планов по заявкам и продажам, контроль за его выполнением. Создание сценариев, скриптов. Участие в поиске и отборе персонала в отдел (проведение собеседований). Взаимодействие с отделами департамента продаж.
Май 2010 — Сентябрь 2011
1 год 5 месяцев
Система Главбух
Руководитель группы продаж
Управление группой (5 человек). Обучение, контроль за деятельностью,выполнением плана продаж. Также непосредственно прямые продажи.Презентация БСС (бухгалтерская справочная система) потенциальным клиентам с целью продажи. Заключение договоров, контроль оплаты за БСС покупателями по заключенным договорам, отслеживание за своевременным подключением клиентов к БСС. Поддержание контакта с потенциальными клиентами.
Июль 2006 — Сентябрь 2009
3 года 3 месяца
ОАО Альфа-Банк
Старший специалист по продажам
Управление и контроль за деятельностью специалистов,анализ деятельности точек продаж,обучение и контроль знаний специалистов подгруппы,выработка предложений направленных на увеличение объема продаж,ведения табеля рабочего времени. По результатам работы на торговых точках получила повышение с должности специалиста на должность старшего специалиста по продажам.
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Отличное знание техники продаж, достаточная эрудиция, благодаря чему оперативно адаптируюсь к новым условиям деятельности; имею опыт и желание работы в команде; настойчивая в достижении цели; способная к самостоятельному решению проблем и принятие оптимального решения; не конфликтная; коммуникабельная, ответственная, исполнительная, уравновешенная; отсутствие вредных привычек; имею желание к постоянному развитию, организаторские способности; требовательность к себе.
Высшее образование
2004
«Сыктывкарский лесной институт» филиал Санкт-Петербургской Академии им. С.М. Кирова
Экономики и управления
Знание языков
Тесты, экзамены
2004
«Сыктывкарский лесной институт» филиал Санкт-Петербургской Академии им. С.М. Кирова
Бухгалтер предприятия на основе АРМ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения