- Удовлетворенность пользователей сервисом поддержки 85.4%. Соответствие SLA 98.7% - Разработка, внедрение ИТ сервисов и услуг. Внедрение процесса оказания услуг в рамках ITSM. Разработка SLA и OLA, контроль SLA и ключевых показателей исполнителя. - Разработка, внедрение самостоятельных проектов: интеграция видео аналитики с системой контроля доступом. - Разработка, внедрение самостоятельных проектов: интеграция cmdb с BI системой для оперативной инвентаризации ИТ активов, движения и наличие материальных и не материальных активов. Реализация BYOD для сканирования корпоративного штрих-кода ИТ актива. - Разработка, внедрение самостоятельных проектов: интеграция сервис-деск с BI системой для оперативной отчетности, дашбордов по оказанию ИТ услуг, ключевых показателей исполнителей, визуализация отклонений SLA. - Развитие внутренних информационных систем, участие в построении обмена данными. - Сбор и анализ функциональных требований владельцев бизнес-процессов, формирование проектов обеспечивающих закрытие потребностей. - Создание и управление территориально распределенной командой техподдержки (1,2 линии); более 20 человек - Создание и управление единой сиcтемой сервис-деск для группы компаний; - Поддержка более 1500 пользователей, 1500 ПК, 300 единиц оргтехники, 1500 единиц IP телефонов; - Управление поддержкой иностранных дочерних компаний; - Построение системы и управление IT активами (учет и движение материальных и не материальных активов) группы компаний - Организация оперативного исполнения возникающих запросов на обслуживание /изменение/инциденты и проблемы. - составление инструкций, положений и иных ЛНА в соответствии с регламентом автоматизации; - Подготовка ОРЕХ и САРЕХ ИТ бюджетов, контроль исполнения ИТ затрат группы компаний; - Организация и ведение закупок, тендеров на конкурсной основе; - Контроль ведения первичной документации и закрывающих документов по ИТ активам и услугаи для рсбу; - Управление подрядчиками, реализующими ИТ-проекты: оценка предлагаемых решений, обеспечение качественных ТЗ, оценка предложений, обеспечение приемки результатов работ (в том числе кс-2, кс-3, исполнительная документация); - Выбор ИТ-оборудования, обеспечивающего эффективность работы персонала для группы компаний;

- Организация и осуществление процессов резервного копирования гибридных сред - виртуальной и физической (виртуализация на базе технологий VMware,Hyper-V) - Обследование, проектирование, развертывание и поддержка систем резервного копирования и восстановления данных (в рамках концепта Alwase-On Business/Data Loss avoidance) - написание технической документации; - демонстрация возможностей ПО; - консультирование заказчиков (работа с людьми); - проведение технических и маркетинговых презентаций. - Поиск решений по возникающим инцидентам - Работы с ленточными библиотеками IBM LTO. - Работы с библиотеками категории VTL(Virtual Tape Library) IBM - Работы с дисковыми массивами IBM - Работы с системами РК - Veeam Backup&Replication, Symantec System Recovery, BackupExec, Veeam Endpoint Protection - Резервное копирования и восстановления промышленных СУБД (Oracle, MS SQL),почтовых систем (Microsoft Exchange), CRM ( MS Sharepoint), Active Directory - Системное администрирование серверов под управлением Windows 2008/2012; интеграция и управление инфраструктурой (AD,DNS,DHCP,RemoteApp,PrintServer,FileServer,GPO)

Обязанности: • Эффективно создавать и поддерживать отношения с экспертами и основными заинтересованными сторонами по всем направлениям • Первоначальная разработка и диспетчеризация производства (в том числе, анализ, контроль и постоянное повышение качества) широкого спектра материалов e-learning курсов совместно с педагогическим дизайнером ( Instructional designer) • Автор контента, который может быть использован в различных странах и, с минимальными усилиями перевода / локализации • Действовать в качестве внутреннего эксперта на всех этапах процесса разработки контента для электронного образования

Профессиональные достижения: - Создание и развитие партнерского канала - Увеличение количество партнеров в секторе Образования - Разработал и успешно внедрил проект Образовательной площадки для взаимодейтсвия местной образовательной элиты "Education Scope Workshop" - Управление Продажами в Образование через активный партнерский канал - Установлено сотрудничество с Правительством - Разработка Проектов "Формирование будущего» и «Легализация ПО сектора Образования" - Разработан проект Легализации ПО Правительства и Гос сектора - Выступал так же в качестве Управляющего по развитию бизнеса / Технический советник для партнеров / Менеджер по взаимодействию с партнерами / Управляющий в секторе образования. Показатель роста прибыли по итогам работы +26%. Обязанности: Обеспечение стратегического присутствия в регионе: • Мониторинг рынка (активное состояние, тенденции, риски, конкуренция) • Управление процессом и обеспечение подписания Стратегической Программы по развитию сектора Образования между Microsoft и правительством Узбекистана • Координация проекта "Народный компьютер" в рамках проекта "Формирование Будущего" ; обеспечение видимого прогресса. Управление Программой "Партнерство в образовании" а так же других программ в рамках Образовательно Альянса (MS IT Academy, Dream Spark, Live @ EDU, Imagine Cup)

Профессиональные достижения: -Получена Награда за выдающиеся достижения в работе с клиентами и партнерами - 12 из 17 ключевых показателей эффективности выполнены, 5 из 17 ключевых показателей эффективности перевыполнены -Cоздан и развит активный партнерский канал продаж в 5 странах Центральной Азии -Создан и развит канал дистрибуции в 5 странах Центральной Азии. Выступал так же в качестве Управляющего по развитию бизнеса / Технический советник для партнеров / Бизнес маркетинг в 5 странах Центральной Азии (Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан, Монголия). Показатель роста прибыли по итогам работы +40%.

Работал в компаниях и организациях: - DAI / проект Aglinks (2008г. - 2010г.) - ОБСЕ - Организация по Безопасности и Сотрудничеству в Европе, Центр в Ташкенте (2004г. - 2006г.) - CHF International (2002г. - 2004г.) - Интернет-провайдер Саркор Телеком (2007г. - 2009г.) Узбекистан - Интернет-провайдер ТехноПроСистем (2006г. - 2007г.) Узбекистан Обязанности: - Системное проектирование / Инженерия - Разработка ИТ-проектов и консалтинг - Системы интеграции в том числе ИТ - Внедрение программного обеспечения и автоматизация процессов - Управление и развитие новых направлений бизнеса: ИТ Аутсорсинг и Консалтинг - Достижение бизнес-целей - Развитие долгосрочных отношений с клиентами - Развитие новых сегментов рынка - Контроль сроков реализации проектов - Контроль платежей по контрактам т дебеторской задолженности - Подготовка коммерческих предложений и сотрудничество с ИТ-интеграторами (субподряд) - Подготовка еженедельных и ежемесячных докладов с аналитикой - Управление локальными ИТ инженерами; - Обучение клиентов новым программным продуктам - Определение новых возможностей для будующих продаж Up-sale/Cross-sale - Разработка технических решений (аутсорсинг и консалтинг) - Системное администрирование серверов под управлением Windows / Linux; интеграция и управление инфраструктурой

Телекоммуникация, Сети связи и системы коммутации

Veeam, Sales Professional

Microsoft, Visualization professional

Microsoft, Licensing specialist

Microsoft, OEM sales specialist

Microsoft, Licensing specialist

Microsoft, Licencing specialist