Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 41 год, родился 9 марта 1984
Не ищет работу
Калининград, готов к переезду (Москва, Московская область, Санкт-Петербург), готов к командировкам
Специалист по работе с клиентами
Специализации:
- Аналитик
- Менеджер по работе с партнерами
- Руководитель проектов
- Специалист технической поддержки
- Тестировщик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 2 месяца
Апрель 2016 — Сентябрь 2022
6 лет 6 месяцев
ФИНТЕХ
Специалист по работе с клиентами
Специалист технической поддержки и поддержки клиентов.
- Настройка и консультация по Битрикс24.
- Организация услуг технической поддержки клиентов, включающая услуги работы с инцидентами и заявками ( Help Desk и Service Desk), услуги отслеживания стадий исполнения запросов ( Order tracking, Trello).
- Оказание всевозможной информационной помощи клиентам.
- Организация и предоставление услуг телемаркетинга.
- Информирование IT специалистов об имеющихся недостатков в работе, возможных мерах по их ликвидации (YouTrack,Figma).
- Подготовка отчетов о проделанной работе (Excel,Google).
- Выполнение услуг виртуального офис-секретаря и услуг оператора колл-центра (IP телефония).
- Обслуживание онлайн-чата в разных мессенджерах (WhatsApp,Telegram,Viber,Skype,Ladesk).
- Обработка заказов.
- Исполнение работ с обращениями и рекламациями.
- Активные продажи по телефону.
- Развитые навыки отчётности о своей работе, умение пользоваться соответствующими инструментами.
- Отличные навыки планирования собственного времени, умение пользоваться соответствующими инструментами, умение оценивать трудозатраты в рамках полученных заданий.
Июль 2011 — Март 2016
4 года 9 месяцев
ОАО"АК"ТРАНСАЭРО"
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Flight attendant
Flight attendant
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Оформление полетной документации и отчетности по рейсу
- навыки высокого сервиса
- авиационная медицина
- психологическая подготовка для работы с пассажирами
- информационная поддержка пассажиров
- контроль безопасности пассажирской кабины в течении всего полета
- широкая география полетов (США, Карибский бассейн, Европа, Азия).
- умение общаться с самыми требовательными клиентами
Март 2007 — Май 2011
4 года 3 месяца
Калининградский Морской Рыбный Порт Топливно-грузовой Комплекс
Калининградская область
машинист технологических насосов
Контроль за процессом транспортировки нефтепродуктов. Соблюдение всех правил производственной безопасности, подсоединение устройств верхнего и нижнего слива. Сообщать начальнику смены о результате выполненной работы по рации. Регулировать рабочим персоналом на эстакадах. Давать четкие команды, полностью информировать подчиненных о предстоящем задании. За 4 года работы на нефтебазе вырос с машиниста 3 разряда до машиниста технологических насосов 5 разряда. Стал старшим на сливо-наливных эстакадах. Приобрел специальность , стропальщик 3 разряда.
Апрель 2005 — Ноябрь 2006
1 год 8 месяцев
футбольный клуб Балтика-2
спортсмен-профессионал по футболу
Участие в чемпионате России, участие в международных соревнованиях. Выступление за клуб. Кандидат в мастера спорта.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Стремлюсь всегда к лучшему везде и во всем. Благодаря своей открытости и навыкам коммуникации с разными типами людей я умею решать проблемы, добиваясь результата и сохраняя хорошие взаимоотношения с коллегами, партнерами и клиентами. Обладаю разумной инициативой, умею работать в команде. Ситуативный юмор в наличии.
Водительские права : категория B.
Предпочитаю: активный отдых, люблю читать. Может быть посоветуете хорошую фантастику или художественное произведение в стиле Ремарка.
Высшее образование
2007
Физическая культура и спорт
2001
ОСДЮШОР БАЛТИКА
футбол
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2022
Создание проектов на базе Bitrix Framework
Битрикс24, «Основы клиентского сервиса»
2011
Ежегодные курсы для машинистов технологических насосов
ФГУП КМРП ТГК, 3,4,5 разряд
2007
Курсы стропальщиков
ФГУП КМРП, 3 разряд
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения