Разработка и проведение тренингов для персонала отелей, казино, салонов красоты и ресторанов (Санаторий «Сочи», г. Сочи,казино "Шамбала", казино "Нирвана", отель «Премьер», г. Краснодар, КК «Надежда SPA & Морской Рай», г. Геленджик и др.): "Клиентоориентированный сервис", "Управление качеством обслуживания", "Эффективная коммуникация" и т.д. Консультирование сотрудников по вопросам улучшения качества обслуживания гостей, обучение навыкам эффективной коммуникации, мотивация сотрудников и пр.

Планирование, организация, проведение и контроль качества тренингов для персонала всех подразделений компании. Выявление потребностей в обучении сотрудников компании. Проведение опросов сотрудников компании. Подготовка методических материалов, составление графиков обучения и т.д. Разработка и проведение тренингов: "Welcome", "Стандарты обслуживания гостей", "Эффективная коммуникация", "Soft skills" и др.

Проведение лекций и семинарских занятий по дисциплине "Политология", написание научных статей и методических пособий.

Разработка и проведение тренингов по отельному менеджменту для персонала отелей; проведение и обработка результатов социологических опросов сотрудников отелей с целью анализа степени удовлетворенности работой, системой мотивации на предприятии и т.д.; разработка должностных инструкций в соответствии со стандартами отрасли; оценка качества обслуживания гостей в гостиницах Краснодарского края по системе "Тайный гость", написание методических пособий по системе качества обслуживания в индустрии гостеприимства и т.д.

1) Преподавание модулей «Маркетинг и продажи в индустрии гостеприимства», «Обучение и развитие персонала в отельном бизнесе», «Деятельность фронт-офиса», «Безопасность пищевых продуктов», «Организация деятельности питейных заведений» . 2) Разработка и проведение авторских тренингов в г. Анталия, Турция: «Достижения индустрии гостеприимства с Турции» и «Организация и обслуживание шведского стола» для специалистов в области индустрии гостеприимства. 3) Прохождение стажировок в отелях Анталийского региона: «Mardan Palace», «Ic Hotels Green Palace», «Susesi Deluxe Spa».

1. Преподавание дисциплин по специальностям «Менеджмент гостиничного и ресторанного бизнеса» и «Социально-культурный сервис и туризм»; руководство дипломными работами студентов. 2. Выполнение обязанностей в рамках должности заместитель декана факультета Маркетинга и социально-культурного сервиса и туризма. 3. Преподавание специальных дисциплин по отельному и ресторанному менеджменту в "Российско-шведском институте".

1. Преподавание дисциплин "Социология управления", "Социология труда", "Социология конфликта", "Социология организаций" и др. 2. Разработка программ, проведение социологических исследований, обработка результатов и написание отчетов. 3. Организация и проведение региональных социологических исследований по заказу Российской академии государственной службы (РАГС) при Президенте РФ (г. Москва).

Анализ рынка продукции и услуг в соответствии с направлениями деятельности ОАО "Концерн Курорт" (лизинг автомобилей, банковские услуги, строительство и т.д.); разработка маркетинговой политики деятельности организации; разработка и внедрение рекламных проектов и т.д.

Психологии, Коучинг+Психология

Дополнительного образования, Психология

Истории и социологии, Социология

«American Hotel & Lodging Educational Institute»/Американская ассоциация отелей,, Отельный и ресторанный менеджмент.

HRMS (Hotel & Restaurant Management School), Швеция, г. Йончопинг. – Высшая школа отельного и ресторанного менеджмента., Отельный и ресторанный менеджмент

ГОУ ВПО г. Москвы «Московская академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса (институт) при правительстве Москвы», Технология и организация предоставления туристских и гостиничных услуг