*Работа с новыми и действующими клиентами: прием звонков, консультирование по всем видам услуг, продажа сопутствующих услуг и товаров. *Работа с поставщиками, оформление заявок, аналитика продаж. *Бухгалтерский учет и складское хозяйство. Оприходование, перемещение, списание, переоценка товаров. Учет используемых материалов. *Контроль швейного производства. Инвентаризация и составление ежемесячного плана пошива. *Ведение соц.сетей, наполнение контента, съемка фото и видео, SMM менеджмент.

 Работа с новыми и действующими клиентами: прием звонков, планирование встреч, проведение презентаций, консультирование по всем видам услуг, продажа абонементов и сопутствующих услуг, оформление договоров, сопровождение клиента на протяжении всего срока действия абонемента (сервисные звонки, встречи в клубе, подбор и составление расписания тренировок, знакомство с тренерами, подготовка клиента к продлению абонемента и пр.)  Разработка, оформление и организация рекламных акций, аукционных предложений и спец. предложений для постоянных клиентов, организация и проведения культурно-массовых мероприятий  Работа с возражениями, урегулирование конфликтных ситуаций  Ведение клиентской базы и ежемесячной финансовой и статистической отчетности, выполнение плановых показателей по продаже клубных карт, отработка существующих клиентских баз и привлечение новых клиентов, прямые продажи, работа с кассой в программе 1С: Предприятие 8.3 и amo CRM.  Работа с физическим лицами и корпоративными клиентами с оформлением всей необходимой документации  Обеспечение координации работы и жизнедеятельности фитнес-клуба: контроль работы фитнес департамента, массажного кабинета, детской комнаты; составление расписания групповых и секционных занятий; работа с администраторами. Контроль за соблюдением правил посещения всех зон фитнес-клуба.

 Заключение, пролонгация и сопровождение договоров по автострахованию (юридические и физические лица) брокерский и дилерский каналы. Страхование ответственности‚ личное страхование (страхование от несчастного случая‚ страхование выезжающих за рубеж, ДМС трудовые мигранты), заключение договоров страхования с оформлением необходимых документов (договоров‚ полисов‚ бордеро, счетов, актов начисления комиссионного вознаграждение)  Привязка платежей, оформление актов и отчетов о выполненной работе брокеров, подсчет и контроль начисления комиссионного вознаграждения контроль дебиторской задолженности, контроль БСО  Уверенный пользователь ПК‚ компьютерных программ Microsoft Office, Интернет. Навыки работы в программе В2В и B2B Travel, CRM, BAM, OCC.  Проведение переговоров и заключение сделок с новыми партнерами, телефонные переговоры  Доставка документов по месту назначения (БСО, готовые пакеты документов с оформленными полисами, бухгалтерская отчетность)  Проведение пред страхового осмотра транспортных средств: составление акта осмотра.

 Прием, обработка и распределение звонков на многоканальный стационарный телефон, соблюдение скриптов по общению с клиентами  Прием и отправка корреспонденции, а также ее оперативное распределение между сотрудниками  Работа с клиентами (встреча и взаимодействие с клиентов клуба, консультирование по дополнительным услугам, выдача ключей, контроль за соблюдением правил посещения клуба клиентами, работа с возражениями)  Работа с абонементами (оформление и контроль сроков действия и посещаемости занятий)  Прием всех производимых оплат в клубе и контроль их своевременности  Ежедневное ведение внутренней отчетности (чек-листы, отчеты о розничных продажах, справки бухгалтерской отчетности, табель рабочего времени, листы учета персональных тренировок и массажей, заполнение журналов кассира-операциониста, составление расходных кассовых ордеров)  Соблюдение кассовой дисциплины (осуществление расчетов с физическими лицами через контрольно-кассовую машину и программе 1С, оформление возвратов)  Несение материальной ответственности и полная процедура ежедневной инкассации денежных средств  Регулярное взаимодействие со всеми техническими службами и совместное устранение возникающих в работе неполадок  Прием товара и сверка соответствия документации

 Работа с клиентами (встреча гостей, обеспечение максимальной комфортабельности на момент пребывания гостей в СПА-центре, работа с возражениями)  Ведение почтовой корреспонденции  Работа с иностранными гостями города и постояльцами гостиницы «Кайзерхопф»  Консультация по всему перечню меню предоставляемых товаров и услуг  Прием, обработка и распределение звонков на многоканальный стационарный телефон, соблюдение скриптов по общению с клиентами  Продажа косметики и оформление подарочных сертификатов, а также дополнительной продукции и услуг  Соблюдение кассовой дисциплины (осуществление расчетов с физическими лицами через контрольно-кассовую машину)  Составление ежедневных отчетов для руководства  Несение материальной ответственности и полная процедура ежедневной инкассации денежных средств  Координация работы специалистов  Работа в программе Reservation assistant ™  Ежемесячная инвентаризация и ревизия всей продаваемой продукции.  Оформление витрин и кассовых стоек, поддержка товарного вида продукции.

 Работа с клиентами (встреча клиентов, выдача документов, обеспечение максимальной комфортабельности на момент пребывания клиента в офисе, работа с возражениями).  Ведение организационных отчётов: 1 ) Отчёт офис менеджера (регистрация полного пакета документов для выдачи клиенту, учет факта выдачи). 2 ) Ежемесячный отчёт руководству (отчёт руководителю о проделанных мероприятиях, нововведениях, качестве выполненных мною обязанностей на месте офис менеджера, примерный план рабочего процесса на следующий месяц). 3) Отчёт по работе с курьером и курьерскими службами (составление графика для курьера, планирование его маршрута, подготовка документов). 4 ) Отчёт архивных документов (регистрация и учет архивных документов). Отслеживание и сортировка архивных документов. 5 ) Ежегодный отчёт руководству (обобщение ежемесячных отчётов с выводами и предложениями по оптимизации рабочего процесса). 6 ) Финансовый отчет (распределение и учет использованных денежных средств, выданных организацией на хозяйственно-бытовые нужды офиса за месяц/год) Предоставление данных для формирования бюджета на следующий месяц.  Инвентаризация офисной аппаратуры и рекламной продукции. Оформление заказов на канцелярские и иные товары, для оптимального функционирования офиса и рабочего процесса.  Контроль качества выполняемых обязательств аутсорсинговых компаний. Прием, проверка, передача на оплату счетов по обслуживанию офиса и орг. техники.  Оптимизация рабочего места для увеличения оперативности рабочего процесса (выдача документов клиентам, выполнение срочных поручений и т.д.).  Оформление офиса, при подготовке к праздникам, а так же обновление информации для входящих клиентов (доски, брошюры, журналы и прочее), организация поздравлений сотрудников и клиентов.  Прием, обработка и распределение звонков на многоканальный стационарный телефон, соблюдение скриптов по общению с клиентами.  Выполнение прочих поручений руководства. Дополнительные поручения по поиску прочей информации о различных потребностях офиса, руководства, коллег. Такие как поиск тренеров для проведения тренингов, заполнения и подача заявок для руководства на различные мероприятия и семинары и так далее.  Проведение акций и розыгрышей для клиентов.

*Согласование, корректировка, создание договоров. *Составление, согласование заявок на перевозку в т.ч. и международных. *Работа в специализированных программах «Rail-Тариф», Microsoft AutoRoute *Составление и ведение отчётов для головного офиса в Санкт-Петербурге *Контроль корреспонденции *Инвентаризация офисной аппаратуры. *Оплата счетов по офису, аренда, свет и прочее.

*Проведение рекламных акций *Сбор контактной информации у потенциальных клиентов *Привлечение новых покупателей *Организация розыгрышей *Обработка клиентской базы, холодные звонки

*Розничные продажи книжной продукции, канцелярских товаров; *Выполнение установленных руководством нормативов; *Соблюдение кассовой дисциплины (осуществление расчетов с физическими лицами через контрольно-кассовую машину). *Соблюдение высоких стандартов обслуживания клиентов, установленных в компании.

Факультет сервиса, Организация и безопасность движения