Открытие, закрытие автроизаций Sansung на сервисных площадках в ЦФО. Координация работы сервисных центров по ремонту мобильных телефонов, КБТ и ТВ . Контроль КPI. Анализ конкурентов Повышение эффективности авторизованных площадок Аудит.

Управление группой консультантов из 50-60 ч.. найм, создание и проведение тренингов, администрирование и контроль группы. Выполнение таргетов и KPI по группе. Подготовка отчетов по агентам/ролям ежедневно/еженедельно/ежемесячно. Прогноз звонков, составление/корректировка расписания агентов, оптимизация нагрузки. Контроль важных процессов (вип-сервис, предзаказы). Администрирование автоматической системы контроля сотрудников (Work Worce Management). Прогноз звонков, составление/корректировка расписания агентов, оптимизация нагрузки. Знание основных бизнес-процессов и умение вести переговоры с партнерами.

Техническая поддержка клиентов в пользовании техники. Удовлетворять потребности клиента. Представление лица международной компании.

Управление персоналом Организация торгового процесса в смену Статистика‚ отчетность перед головным офисом Достижение плановых показателей‚ устанавливаемых головным офисом,заказ продукции Обеспечение корректного и продуктивного взаимодействия с другими отделами; Обеспечение корректного ведения административной работы. Контроль счетов, выставленных партнерами по услугам, документооборот по сотрудникам/технике.

- продажа спец одежды - выполнение планов продаж - первичная бухгалтерская документация -выставление счетов, контроль оплаты и отгрузки товара.

экономический/менеджер организации, диплом

бухгалтерский учет и налоги, диплом

саранский электромеханический колледж, удостоверение