Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Was online more than two weeks ago

Candidate

Female, 37 years, born on 24 October 1987

Not looking for a job

Moscow, willing to relocate (Zelenogradsk, Kazakhstan, Kaliningrad, Krasnaya Polyana, Krasnodar, Leningrad Oblast, Moscow Oblast, Nalchik, Petropavlovsk-Kamchatsky, Saint Petersburg, Saransk, Sevastopol, Sochi, Tula), prepared for business trips

The approximate area of the job search is specified

Супервайзер колл-центра

100 000  in hand

Specializations:
  • Call center operator, contact center specialist

Employment: full time

Work schedule: full day, remote working

Work experience 16 years 8 months

March 2018currently
7 years 1 month

Moscow, www.samsung.com/

Electronics, Tool Engineering, Household Appliances, Computers and Office Equipment... Show more

Региональный представитель сервисных центров
Открытие, закрытие автроизаций Sansung на сервисных площадках в ЦФО. Координация работы сервисных центров по ремонту мобильных телефонов, КБТ и ТВ . Контроль КPI. Анализ конкурентов Повышение эффективности авторизованных площадок Аудит.
April 2013March 2018
5 years

Russia, www.samsung.ru/

Electronics, Tool Engineering, Household Appliances, Computers and Office Equipment... Show more

Руководитель группы технических консультантов
Управление группой консультантов из 50-60 ч.. найм, создание и проведение тренингов, администрирование и контроль группы. Выполнение таргетов и KPI по группе. Подготовка отчетов по агентам/ролям ежедневно/еженедельно/ежемесячно. Прогноз звонков, составление/корректировка расписания агентов, оптимизация нагрузки. Контроль важных процессов (вип-сервис, предзаказы). Администрирование автоматической системы контроля сотрудников (Work Worce Management). Прогноз звонков, составление/корректировка расписания агентов, оптимизация нагрузки. Знание основных бизнес-процессов и умение вести переговоры с партнерами.
May 2011April 2013
2 years

Russia, www.samsung.ru/

Electronics, Tool Engineering, Household Appliances, Computers and Office Equipment... Show more

Технический консультант по мобильным телефонам
Техническая поддержка клиентов в пользовании техники. Удовлетворять потребности клиента. Представление лица международной компании.
December 2008May 2011
2 years 6 months
ЗАО "Связной"

Retail... Show more

Управляющий магазином
Управление персоналом Организация торгового процесса в смену Статистика‚ отчетность перед головным офисом Достижение плановых показателей‚ устанавливаемых головным офисом,заказ продукции Обеспечение корректного и продуктивного взаимодействия с другими отделами; Обеспечение корректного ведения административной работы. Контроль счетов, выставленных партнерами по услугам, документооборот по сотрудникам/технике.
August 2008November 2008
4 months
ОАО "Восток Сервис"
Менеджер по продажам
- продажа спец одежды - выполнение планов продаж - первичная бухгалтерская документация -выставление счетов, контроль оплаты и отгрузки товара.

Skills

Skill proficiency levels
1C: Бухгалтерия
MS Office XP
Управление персоналом

Higher education

2010
Мордовский государственный университет
экономический/менеджер организации, диплом
2007
"Саранский электромеханический колледж"
бухгалтерский учет и налоги, диплом

Languages

RussianNative


Professional development, courses

2008
1С предприятия
саранский электромеханический колледж, удостоверение

Citizenship, travel time to work

Citizenship: Russia

Permission to work: Russia

Desired travel time to work: Doesn't matter