Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 20:00
Кандидат
Женщина
Вышел на новое место
Москва, готова к переезду (Калининград, Санкт-Петербург), готова к командировкам
Комьюнити-менеджер / координатор, руководитель клуба / организатор мероприятий
Специализации:
- Другое
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 23 года 3 месяца
Ноябрь 2021 — по настоящее время
3 года 8 месяцев
Яндекс Практикум (EdTech, образование в IT)
Москва, practicum.yandex.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Комьюнити-менеджер, куратор
Комьюнити-менеджер выпускного сообщества:
- контент-план публикаций, модерация чатов, планирование и внедрение изменений для формирования профессионального комьюнити на базе выпускного сообщества
- организация исследований (письменные опросы, кастдевы), привлечение выпускников к созданию контента, участию в мероприятиях, к активности в чатах.
Куратор:
- письменная коммуникация со студентами в учебном мессенджере (поддержка, мотивация, помощь в орг.процессах), формирование комьюнити внутри потока; коммуникация и работа со студентами в конфликтных ситуациях, сложных кейсах;
- организационное сопровождение студентов в процессе обучения (новостное и орг.информирование, ведение календарей потока и команды сопровождающих экспертов, организация вебинаров, проведение вебинаров, контроль успеваемости и работа с отстающими, документооборот);
- участие в генерации, тестировании и внедрении внутренних проектов курса для повышения CR, LX и других метрик;
- участие в оптимизации рабочих процессов кураторов, актуализация инструкций, чек-листов, базы знаний.
Май 2014 — по настоящее время
11 лет 2 месяца
Частная практика; социально-духовное движение "Ананда Марга"
Москва, anandamarga.ruурокимедитации.рф
Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО... Показать еще
Координатор сообщества (комьюнити-менеджер), организатор мероприятий, ведущий инструктор-методист
Некоммерческая деятельность в московском представительстве организации (в Москве на 2024г в закрытом сообществе 500+ участников):
- формирование и масштабирование сообщества в Москве (практически с нуля), адаптация новых участников; участие в формировании и корректировке стратегии развития в течение нескольких лет;
- формирование расписания регулярных оффлайн программ, организация их проведения;
- организация отдельных онлайн и офлайн мероприятий на 10-300 человек: тематические семинары, мастер-классы, йога-дни, публичные лекции, встречи Q&A с учителями/сатсанги; культпоходы, женский клуб.
- организация выездных ретритов (2-5 дней) на 50-150 человек: формирование команды и программы, проектный менеджмент.
Для онлайн-пространства сообщества:
- формирование структуры онлайн-пространства (ВК, затем ТГ) и его правил, разработка пути пользователя для новых участников; модерация чатов;
- формирование регулярного контент-плана, тематические публикации;
Июнь 2018 — Август 2021
3 года 3 месяца
Онлайн-марафоны HYLS (здоровье, йога и йоговский образ жизни, личная эффективность и самоорганизация и др.)
Образовательные учреждения... Показать еще
Куратор, эксперт, модератор мастермайнд-групп
- Консультирование участников, индивидуальные рекомендации по программам марафонов.
- Формирование/ведение чатов для участников, работа в каналах helpdesk в качестве оператора/эксперта;
- Формирование и сопровождение онлайн-сообществ для участников и выпускников марафонов;
- Участие в формировании программ и контента марафонов;
- Реализация под ключ проектов "Академия йога-танца каошики" (обучение преподавателей), "мастермайнд для джедаев" (работа в малых группах) в качестве организатора, модератора и эксперта-ведущего;
- Организация и фасилитация собраний, корпоративных онлайн-мероприятий (на базе методики мастермайнд).
Июнь 2010 — Февраль 2014
3 года 9 месяцев
ОАО "ЦИУС ЕЭС"
Москва, cius-ees.ru
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Специалист управления строительства (делопроизводитель Директора БКС - по совместительству)
- ведение делопроизводства управления и Директора БКС (реестры поручений и контроль их исполнения, документооборот, табельный учет и т.д.), в том числе с использованием автоматизированной системы управленческого документооборота (АСУД);
- организация совещаний/видеоконференций, отчетных мероприятий;
- составление прогнозных и текущих планов, представление статистической и другой отчетности, справок, обоснований, аналитических документов и проч. в рамках функциональной принадлежности;
- участие в подготовке заключений и проектов ОРД по вопросам блока кап.строительства и делопроизводства;
- организация подготовки/заключения и контроль исполнения договоров по курируемым объектам; формирование сводных документов и отчетов по осуществлению строительства;
- взаимодействия с подрядными организациями в рамках курируемых договоров;
Июль 2009 — Апрель 2010
10 месяцев
СМУ ЗАО "Энергокаскад"
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Заместитель административного директора СМУ
Строительно-монтажное управление - структурное подразделение ЗАО "Энергокаскад" - организовано в 2008 г. для производства строительных, монтажных и иных видов работ на объектах строительства Компании собственными силами (выступает в качестве внутреннего Подрядчика).
Обязанности:
- Анализ использования трудовых ресурсов, реализация политики компании в области работы с персоналом, планирование и организация приема новых сотрудников, оценка сотрудников СМУ (бэкофис, ИТР);
- решение административных вопросов СМУ в рамках структуры холдинга (бюджет, ФОТ, договорная работа, документооборот и т.д.)
- обеспечение и контроль бесперебойной работы на площадках строительства: наличие необходимой техники, ТМЦ, персонала (табель; планы работ; обеспечение транспортом, размещение) и т.д.
Май 2008 — Июль 2009
1 год 3 месяца
ЗАО "Энергокаскад"
Москва
Специалист по оценке персонала
Российский холдинг, специализирующийся на реализации комплексных проектов по строительству "с нуля" и реконструкции существующих сооружений в области энергетики и промышленной водоподготовки, а также поставками промышленного оборудования.
1. Разработка, внедрение и ведение проектов оценки персонала коммерческих подразделений холдинга (совместно с тренинг-менеджером):
- регламентация, планирование, документооборот по программам оценки;
- организация, проведение процедур оценки персонала и постоценочных мероприятий;
- работа с руководителями подразделений по использованию результатов оценки в процессе формирования рабочих групп;
- работа по усовершенствованию систем мотивации и развития персонала.
2. Организация и проведение аттестации на соответствие занимаемой должности в подрядных подразделениях холдинга:
- составление аттестационной программы, формирование комиссии, подготовка к проведению аттестации (административные вопросы, документооборот);
- проведение аттестации сотрудников центрального офиса и удаленных подразделений (управлений строительством на объектах) в составе аттестационной комиссии;
- оформление, анализ и публикация результатов аттестации, проведение консультаций по результатам.
- работа по усовершенствованию системы развития персонала с использованием результатов аттестации.
Все проекты были успешно реализованы.
Ноябрь 2007 — Май 2008
7 месяцев
ЗАО "Энергокаскад", г. Москва
Москва
Аудитор по кадрам
В подчинении - менеджер по персоналу.
Работа с подразделениями холдинга - кадровый аудит и оценка персонала:
- Анализ использования человеческих ресурсов, мониторинг потребности в персонале, мониторинг рынка труда.
- Формирование профилей вакансий, моделей компетенций. Адаптация под специфику холдинга и внедрение различных схем подбора персонала;
- Работа с ФОТ, внутренний документооборот по приему и изменению служебного положения сотрудников.
- Организация и проведение процедур оценки персонала холдинга (центральный офис + удаленные подразделения в регионах)
- Работа с руководителями подразделений по адаптации и постановке задач новым сотрудникам (с использованием результатов оценки).
Достижения: выявление и устранение "слабых" зон в кадровой политике подразделений компании; улучшение качества подбора персонала и т.д..
Июль 2007 — Ноябрь 2007
5 месяцев
ЗАО "Энергокаскад", г. Москва
Москва
Менеджер по персоналу
Полный цикл подбора персонала (линейные позиции, менеджеры различного уровня, технические специалисты и т.д.):
- Работа с заявками от различных подразделений холдинга.
- Размещение вакансий на работных ресурсах (интернет, СМИ), взаимодействие с ВУЗами, кадровыми агентствами и др.
- Работа с резюме соискателей, формирование и ведение базы кандидатов.
- Проведение интервью с соискателями (в т.ч. интервью по компетенциям, стрессовые интервью), оценка кандидатов (в том числе ассесмент), организация встреч с заказчиками.
- Работа с руководителями подразделений по внедрению различных методов адаптации новых сотрудников; участие в процессе адаптации новых сотрудников.
Достижения: закрытие значительного количества вакансий в короткие сроки специалистами высокого уровня (все специалисты успешно проходили испытательный срок). По результатам работы произошел быстрый рост с позиции "Ассистент менеджера по персоналу" до "Ведущего менеджера по персоналу" с выплатами соответствующих премий.
В октябре 2007г. по решению руководства переведена на должность "Аудитор по кадрам".
Июнь 2006 — Июль 2007
1 год 2 месяца
ООО "СК "ГАРАНТ-Столица", г. Москва
Москва
Специалист по обслуживанию ключевых клиентов
Сервисная компания, крупнейший партнер компании " ГАРАНТ" - производителя компьютерной справочно-правовой системы "Гарант". Работает в сфере IT-технологий, оказывая комплексное информационно-правовое обслуживание государственных и частных компаний, общественных объединений и организаций.
Обязанности (работа с ключевыми клиентами компании):
- Установка, актуализация и сервисное сопровождение комплектов СПС "Гарант".
- Консультирование IT специалистов по вопросам поддержки и обслуживания системы.
- Консультирование пользователей по вопросам работы с системой и новых технологиях.
- Организация и проведение программ обучения пользователей по работе с системой.
- Проведение презентаций, ведение переговоров с руководителями организаций на предмет расширения пакетов сервисных услуг компании.
- Заключение и ведение договоров на обслуживание, работа с первичной документацией.
Достижения: Высокий результат по удержанию и развитию отношений с ключевыми клиентами компании - отсутствие отказов от обслуживания в закрепленной группе в течение всего периода работы в компании, увеличение объема предоставляемых услуг в 1,5 раза за 5 месяцев и, соответственно, рост личного дохода на 40%. Через 5 месяцев работы - первое место в рейтинге лучших специалистов отдела.
Февраль 2006 — Июнь 2006
5 месяцев
ООО "MovEstate", г. Москва
Москва
Координатор проектов
Деятельности компании: Инвестинии и консалтинг в области коммерческой недвижимости.
В подчинении -3 чел.
Обязанности:
- Ведение проектов по развитию торговых компаний.
- Координация внутренних проектов компании в области коммерческой недвижимости.
- Консультирование клиентов, подбор, оценка и реализация объектов коммерческой недвижимости.
- Организация работы группы по работе с объектами.
Достижения: успешная реализация проекта по развитию сети магазинов шаговой доступности; организация четкой структуры внутренней работы по проектам.
Январь 2004 — Январь 2006
2 года 1 месяц
Холдинг "Голден Групп"
Москва
Дилер, Инспектор
Обязанности (дилер):
- ведение игр в рамках установленных правил;
- общение с клиентами.
Обязанности (инспектор):
- контроль работы дилера за игоровым столом;
- проверка правильности производимых выплат;
- общение с клиентами.
Достижения: успешное прохождение испытательных уровней, быстрое достиение квалификации "Инспектор".
Сентябрь 2002 — Декабрь 2003
1 год 4 месяца
Компании ООО "Аргумент XX1", г.Москва.
Консультант/тренер.
Сеть магазинов по продаже книг (научная, учебная, художественная литература) и канцтоваров на территории ВУЗов ЮЗАО г. Москвы
Обязанности:
- Консультирование клиентов и покупателей.
- Обучение персонала, проведение стажировок для новых продавцов.
- Организация и проведение семинаров и тренингов по продукции и продажам.
Результаты работы: стабильный рост оборотов торговых точек, рост профессионального уровня продавцов-консультантов, развитие профессиональных отношений внутри коллектива.
Январь 2002 — Сентябрь 2002
9 месяцев
Компании "Аргумент- 2001", г.Москва.
Продавец - консультант.
Сеть магазинов по продаже книг (научная, учебная, художественная литература) и канцтоваров на территории ВУЗов ЮЗАО г. Москвы
Обязанности:
- Общение с клиентами, продвижение товара, работа с базой данных и ККМ.
- Обучение стажеров.
Результаты работы: увеличение оборота торговой точки более, чем в 2 раза за период рабоы; расширение ассортимента товара.
Личные достижения: бысрый профессиональный рост и повышение квалификации до позиции "консультант" (высший, четвертый уровень) по результатам квалификационных аттестаций. Также, благодаря моему участию в процессе обучения стажеров, значительно вырос уровень подготовки новых продавцов, что привело к переводу на позицию "консультант/тренер".
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Уровень не указан
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Идеальный соискатель!
Основные профессиональные компетенции:
- эффективная этичная коммуникация, как внутри команды, так и во внешней деятельности, экологичное управление конфликтами;
- интеграция знаний и опыта из разных сфер жизни для оптимальных решений и действий;
- эффективная работа с группами, управление групповой динамикой;
- умение слушать и говорить, создавать позитивную, комфортную и безопасную атмосферу в пространстве (навыки ведущего, модератора, инструктора);
- организация процессов и мероприятий (онлайн, офлайн, командные и внешние).
Личные качества:
- любознательность и жажда новых знаний, высокая адаптивность, эмоциональная устойчивость, высокий уровень осознанности и самоорганизации;
- честность, как с собой, так и с окружающими, открытость, в том числе к критике и любой обратной связи;
- развитая эмпатия, искреннее стремление делиться знаниями, опытом и помогать людям развиваться (люблю людей);
- системный аналитический склад ума и подход к любым задачам, стремление к эффективности деятельности и процессов.
Компьютерные навыки: свободное владение офисными приложениями, навыки работы со справочно-правовыми системами, автоматизированными системами документооборота и управления проектами, CRM системами. 1C:Торговля/Предприятие.
Веду здоровый активный образ жизни, без зависимостей и вредных привычек (йог, вегетарианка, трезвенница, биохакер).
Люблю сообщества, путешествия, классическое искусство, кататься на велосипеде и горных лыжах.
Кроме того, эксперт в нескольких помогающих профессиях (более 10 лет): сертифицированный преподаватель йоги, йогатерапевт, wellness-консультант, нутрициолог. Терапевт заблокированных эмоций в методике "Эмоциональный код исцеления".
Портфолио
Высшее образование
2017
Физической культуры и безопасности жизнедеятельности, Физическая культура для лиц с отклонениями в состоянии здоровья (адаптивная физическая культура), инструктор-методист
2009
Государственный Университет Управления
менеджмент организации/финансовый менеджмент, диплом
2003
МГУ им. М. В. Ломоносова
геологический/ морская геология, диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2024
Методология продукта. Метод Фишер
Бизнес-клуб Терра, Авторский курс-тренинг Любы Фишер по созданию продукта
2024
"Сам себе продюсер". Продюсирование: от идеи до реализации проекта
Бизнес-клуб Терра, Авторский курс-тренинг Маргариты Змитрукевич
2024
Как работать с целевыми аудиториями
Теплица социальных технологий, Целевые аудитории, построение лояльного комьюнити
2023
Школа Управления
AMPS (НКО), Технологии управления проектами, работа с командой, лидерство.
2022
Школа куратора
Яндекс Практикум, Мастер коммуникации, мотивация, комьюнити
2022
Навыки эффективного общения
AMPS (НКО), Управление конфликтами, противостояние манипуляциям, выход на новый уровень коммуникации во всех сферах жизни
2021
Превосходное обслуживание клиентов
Институт Адизеса (Adizes Institute), тренинг-интенсив повышения квалификации для специалистов клиентского сервиса
2021
Модератор мастермайнд-групп
mastermind-groups.ru, Методология, жизненный цикл групп и групповая динамика, работа с участниками, фассилитация, продукты на основе мастермайнд
2007
Эффективные продажи и сопровождение клиентов
Учебный центр ЗАО "Энергокаскад" (тренинги, внутренняя программа обучения), г. Москва, Техники ведения переговоров; Работа с информацией, целеполагание.
2006
Эксперт сопровождения ключевых клиентов
Центр обучения ООО "СК"Гарант-Столица", Введение в юриспруденцию; Техники активных продаж; Особенности работы с ключевыми клиентами (3 недели)
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа