Операционный руководитель группы ВСП (ВСП – филиалы по Калининградской области - далее ВСП) Руководство группой ВСП (25 ВСП (штат 300 человек, 18 заместителей руководителей ВСП). Осуществляла руководство, организацию, планирование, контроль работы группы, а также оценку её результатов. Вывод ВСП на установленные нормативы. Работа с персоналом: укомплектование штата, анализ и оценка персонала, принятие управленческих решений по персоналу, обучение, трансляция нововведений, оптимизация работы сотрудников. Цель - организация качественного обслуживания клиентов, снижение операционных потерь и рисков, безопасность. Формирование и представление отчётности и документации. Группа является лучшей в секторе.

Менеджер по внедрению стандартных операционных процедур Обучение заместителей руководителей ВСП стандартным операционным процедурам по всем банковским продуктам, контроль трансляции на сеть ВСП. Контроль операционного качество в ВСП. Внедрение электронной очереди в ВСП. Являлась координатором МСОП (в подчинении 3 МСОП). Формирование и предоставление отчётности и документации. Калининградское отделение в данный период стабильно выполняло показатели, входившие в мою зону ответственности. В момент командировок начальника сектора – выполняла функции и.о. начальника сектора.

Экономист/старший специалист/ведущий специалист в отделе организации продаж и обслуживания в сети ВСП Занималась несколькими направлениями в отделе. Осуществляла организацию работы (заключением договоров на зачисление с ПФР, соглашение на работу с ПФР и НПФ Сбербанка). Обучала сотрудников правильному порядку работы. Анализировала и контролировала работу сотрудников по: - привлечению пенсионеров на обслуживание в банк - переводу пенсионеров с вкладов на банковские карты - привлечению клиентов в НПФ Сбербанка Планы по привлечению новых пенсионеров на обслуживание в банк и привлечение клиентов в НПФ Сбербанка выполнялся белее чем на 100%. Пенсионеров на банковские карты за первый год работы перевили с 6% до 48% по Калининградской области. Заняла 7 место по всей России.

Придя в систему Сбербанка начинала с должности кассира в данный период занимала должность старшего кассира, старшего контролера, старшего контролера кассира. Осуществляла обслуживание клиентов по всему спектору банковской линейки продуктов.

Сметное дело по программе WinRik., Сметчик

Экономический, Финансы и кредит, экономист

Экономический, Банковское дело, Банковский служащий