Занималась бронированием номеров, встречей гостей, регистрацией, размещением и выпиской. Вела взаиморасчеты сторон, составляла отчетную документацию. Консультировала при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться, гостей отеля. Занималась контролем качества обслуживания постояльцев. Координировала деятельность персонала, и решала конфликтных ситуаций.

Ведение страниц в социальных сетях Подготовка контент-плана (публикации и сторис,рилс) Размещение фото и иных материалов , полный жизненный цикл разработки макетов. Контроль статистики, активности в соцсетях, принятие мер для её улучшения. Поиск новых путей развития. Обеспечение увеличения числа подписчиков и уникальных пользователей. Взаимодействие с блогерами, организация сотрудничества и совместных проектов.

Организация полного цикла рабочего процесса деятельности Дома творчества: наём и обучение персонала, составление и проработка программ, лекций, мастер-классов, составление и ведение всей рабочей документации учета, разработка рекламных продуктов, составление рекламного бюджета и отчетности, маркетинговые мероприятия, ведение соц.сетей, организация и проведение выездных мероприятий , событийных мероприятий и фестивалей, выставок ,экскурсий и тд. (Кинотеатр, концертная площадка, выставочные павильоны). Разработка и внедрение мероприятий, направленных на популяризацию семейного и детского туризма, внутреннего туризма, работа с заказчиками услуг, переговоры, участие в конференциях. Бронирование дополнительных услуг,расчет гостей, консультирование по телефону, в соц.сетях о всех программах комплекса, программы Фиделио, Контур.

исполнение поручений руководителя, разработка расписания занятий, подбор персонала, прием звонков, ведение записи на занятия, контроль работы исполнителей, ведение первичной документации и учета, кассовая дисциплина, учет рабочего времени, контроль порядка и чистоты в офисе студии, представительские функции. Дополнительные: проведение детских мастер-классов, ведение страниц студии в интернете, рекламная деятельность, закуп материалов для занятий, контроль за исправностью инструментов, организация выездных мероприятий, связь с общественностью, финансовый анализ и составление бюджета.

Выполнение поручений руководителя, выполнение всех функциональных обязанностей секретаря, администратора, офис-менеджера. Ведение первичной бухгалтерской отчетность. Ведение полного документооборота компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение и архивирование документов, подготовка проектов писем, запросов и др.документов. Прием и анализ телефонных звонков. Составление и ведение, графиков работ/отпусков, сотрудников. Заключение договоров с клиентами и поставщиками. Работа с "теплой базой", "холодные звонки", работа с возражениями.

Работа по продвижению услуг и разработка маркетинговых мероприятий для компании, ведение отчетов и составление графиков ( рекламный бюджет)организация рекламных акций, участие в выставках и мастер-классах. Так же выполняла функции офис менеджера и администратора ( встреча клиентов , заключение договоров). Ведение кассовой и бухгалтерской отчетности( первичка) . Ведение клиентской базы.

Работа с операторами, оформление туристов, оформление и заказ авиа билетов , бронирование гостиниц, помощь в визировании туристов , занималась составлением индивидуальных туров под ключ, детский туризм, медицинский туризм, разработка рекламной компании тур фирмы и ведение отчетности в организации, разработка маршрутов, тестирование программ и адаптация , трансферы( работа с иностранными туристами)

Оформление и ведение договоров с поставщиками,с клиентами,ведение кассы(помощь бухгалтеру-кассиру),приём отчетов со складов предприятия и аналитическая работа с отчетами,участие в маркетинговой работе компании:организация промо акций, разработка маркетингового плана, и др. Отвечала за рекламу в СМИ , участвовала в разработке "брендов" и другой рекламной продукции компании. Принимала участие в переговорах с новыми поставщиками.

организация и проведение квартирных, уличных, телефонных опросов, опросов по предприятиям, тестирование, привлечение населения к участию в фокус-группах, работа в "поле". Анкетирование - сбор информации и обработка, составление отчетов.

Институт экономики и управления, менеджмент

Институт туризма, Гостиничный бизнес и туризм