Зона ответственности: Сибирский федеральный округ Учет и анализ проблем и критических инцидентов. Управлением уровнем обслуживания пользователей. Учет и анализ претензий, эскалаций, консультаций, неудовлетворительных оценок и предложений по улучшению от пользователей SAP систем. Управлением процессом передачи на сервис и организация процесса по отработки эскалаций. Разработка, контроль выполнения корректирующих и предупреждающих мероприятий улучшения сервиса. Подготовка бизнес плана по доходной и расходной части по профильным направлениям деятельности. Выявление потребности Заказчика в новых услугах. Выявление требований Заказчика к уровню сервисного обслуживания. Подготовка ресурсной архитектуры и оценка стоимости услуг и потребности в производственных ресурсах. Организация кросс коммуникаций между персоналом, осуществляющими предоставление сервисов ИТ и Заказчиком. Организация процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ, оценка и привлечение необходимых ресурсов .

Направление: Развитие направления по расширению сферы сервисных услуг, организации сервиса и взаимодействия с заказчиками (Алтайнефтепродукт, РН-Новосибирскнефтепродукт, Томскнефтепродукт, ТомскНИПинефть) Зона ответственности: - Новосибирская область; - Алтайский край; - Томская область; - Кемеровская область; - Нижневартовск. Направления деятельности: - информационные технологии; - электрооборудование АЗС/АЗК; - технологическое оборудование АЗС/АЗК и Нефтебаз (ТРК, резервуарное оборудование, СКЗ); - системы видеонаблюдения и контроля доступа; - автоматизированные системы наливанефтепродуктов; - охранно-пожарные системы; - системы учета и отпуска нефтепродуктов на нефтебазах и АЗС/АЗК. Обязанности: - организация взаимодействия и выстраивание взаимоотношений с заказчиками и субподрядными организациями; - подготовка Технико-коммерческих предложений и технических решений, подготовка проектной документации; - подготовка закупочной документации (согласно ФЗ 223); - разработка и актуализации Соглашений об уровне сервиса (SLA); - разработка подходов к ценообразованию, расчет тарифов на услуги; - организация сервисного обслуживания и контроль качества предоставляемых услуг; - подготовка и согласование договоров; - подготовка, реализация и контроль исполнения бизнес плана (регионы Алтайский край, Новосибирская область, Кемеровская, область, Томская область); - управление рисками по ИТ и АСУТП: выявление, регистрация и эскалация рисков и проблем по направлениям сервиса, организация и подготовка и реализации мероприятий по улучшению качества предоставления се рвисов; - управление инфраструктурой: обеспечение сопровождения ИТ инфраструктуры и АСУТП в соответствии с утвержденным SLA; - отработка претензий и разработка мероприятий по устранению проблемных вопросов и улучшению качества обслуживания; - разработка корректирующих планов СМК и контроль их исполнению; - проведение переговоров на уровне генеральных директоров и главных инженеров; - анализ и подготовка предложений по развитию новых направлений деятельности сервисного обслуживания; Дополнительно: - участие в проектной группе по разработке каталога услуг для предприятий Компании НК Роснефть по направлениям Информационного обслуживания и АСУТП.

Зона ответственности: Алтайский край и Республика Алтай. Количество сотрудников в подчинении: 16 человек. Количество объектов обслуживания: 83 (офисы, нефтебазы и АЗС/АЗК). Направления деятельности: - сервисное обслуживание и администрирование серверного и активного сетевого оборудования; - сервисное обслуживание оргтехники, оборудования связи и специализированного оборудования АЗС/АЗК; - администрирование и сопровождение программного обеспечения: операционные системы, офисные пакеты, специализированное ПО по учету нефтепродуктов и товаров на АЗС/АЗК. Обязанности: Организация деятельности управления информационных технологий по обеспечению сервисной поддержки и развития ИТ- инфраструктуры на предприятиях НК Роснефть в Алтайском крае и республике Алтай: - планирование и организация текущего сервисного обслуживания (устранение сбоев в работе в оборудования и программного обеспечения, выполнение регламентных работ, проектных работ); - бизнес-планирование по направлению ИТ; - подготовка производственной программы; - организация и реализация проектов (подготовка технических заданий и технической документации, технических решений, планов выполнения проектов, организация работ); - разработка инструкций регламентов, нормативов и технической документации; - проведение инструктажей и организация обучения своего персонала и сотрудников предприятий Заказчиков; -подготовка договоров оказания сервисных услуг по обслуживанию ИТ; - взаимодействие с заказчиками (проведение переговоров, контроль исполнения договорных обязательств - организация исполнения сервисных и финансовых обязательств); - планирование и организация закупок материально-технических ресурсов и запасных частей необходимых для оказания услуг: взаимодействие с поставщиками (проведение переговоров, анализ рынка цен, подготовка документов для проведение закупок и заключение договоров, согласно требованиям ФЗ 223); - подготовка перспективных планов развития ИТ направлений и автоматизации бизнес-процессов предприятий НК Роснефть в Алтайском крае; - организация и обеспечение выполнения пусконаладочных работ по запуску оборудования и автоматизированных систем управления. - организация работы по охране труда; - подбор персонала. Достижение: - Разработка унифицированного каталога услуг по ИТ и АСУТП;

Количество сотрудников в подчинении: 82 человека. Персонал располагается по всей территории Алтайского края. Выполнение работ по обслуживанию технологического оборудования АЗС/АЗК и ИТ Руководство структурными подразделениями: - отдел Информационных технологий; - управление комплексного обслуживания АСУТП. Создание организации с момента образования в Алтайском крае: организация структуры (составление бюджета, создание производственных участков, заключение договоров, обеспечение объектов обслуживания запчастями, проведение инструктажей и т.д.), прием персонала, прием оборудования на обслуживание, подготовка и организация проведения ремонтных и регламентных работ, технических инструкций. Зона ответственности: Алтайский край и Республика Алтай. Количество объектов обслуживания: офисы - 2, нефтебазы - 10 и АЗС/АЗК - 94. Обязанности: - планирование, организация и контроль выполнения капитальных, плановых и текущих ремонтов по направлениям: а. информационные технологии – системное администрирование, внедрение и сопровождение программного обеспечения, оргтехники, серверного и сетевого оборудования, оборудование связи; б. ремонт и техническое обслуживание топливораздаточных колонок; в. ремонт и техническое обслуживание электрооборудования (внутренние сети, осветительные приборы территории); г. ремонт и техническое обслуживание технологического оборудования (резервуарное оборудование); - выполнение пусконаладочных работ по автоматизации объектов (монтаж ЛВС, установка специализированного ПО, монтаж оргтехники и торгового оборудования, оборудования сопряжения с ТРК); - выполнение пусконаладочных работ по запуску топливораздаточных колонок; -проведение инструктажей и организация обучения персонала по охране; -взаимодействие с заказчиками и поставщиками (проведение переговоров, проведение закупок ТМЦ и услуг); - управление проектами, подготовка технических заданий, планов работ по реализации проектов; - развитие новых видов деятельности и расширение объемов оказания сервисных услуг (проведение переговоров, планирование и организация работ). - разработка нормативных документов, регламентов, инструкций и технической документации. - сопровождение и контроль исполнения договорных обязательств. - подготовка бизнес плана производственной деятельности участка в Алтайском крае; - подготовка отчетности по финансовой и производственной деятельности участка. - проведение переговоров на уровне руководителей предприятий. Достижение:

Количество сотрудников в подчинении: 7 человек Зона ответственности: 94 объекта на территории Алтайского края (офисные здания и АЗС/АЗК). Обязанности: Организация, формирование перспективных планов развития и обеспечение деятельности ИТ направления ОАО «НК «Роснефть»-Алтайнефтепродукт». Руководство отделом, организация работ по внедрению, опытной эксплуатации проектов – корпоративной сети и телефонии на базе Cisco. Анализ причин отказов и сбоев в работе информационных систем, разработка по их устранению предупреждению, повышение качества и надежности использования информационных ресурсов.

Количество сотрудников в подчинении: 3 человека. Зона ответственности: Офисные здания и структурные подразделения на территории Алтайского края - 42 страховых отдела. Обязанности: Обеспечение деятельности ИТ направления в (организация технической и программной поддержка ИТ профильных отделов, планирование работ и финансовой деятельности ИТ

Техническое и системное администрирование: - АТС (Panasonic серии KX TD, Avaya); - рабочих станций (400 шт,); - оборудования спутниковой связи (ресиверы, коммутаторы); - оргтехники (принтера, копиры, оборудование связи); - сопровождение серверного и сетевого оборудования. Подготовка технической и регламентной документации. Взаимодействия со сторонними организациями по вопросам сервисного обслуживания, приобретения оргтехники и расходных материалов (договорная деятельность).

Техническое обслуживание оргтехники и программного обеспечения (рабочие станции пользователей).

Ввод в промышленную эксплуатацию, программирование, ремонт, техническое сопровождение, цифровых устройств контроля производства синтетического волокна.

радиотехнический, радиоэлектронные устройства