Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 29 лет, родился 23 февраля 1996
Не ищет работу
Самара, м. Московская, готов к переезду (Владивосток, Казань, Калининград, Москва, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Сочи), готов к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Руководитель группы направления методов доставки (FBS)
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по работе с партнерами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 10 лет
Апрель 2025 — по настоящее время
5 месяцев
Самара
Услуги для населения... Показать еще
Руководитель группы направления методов доставки (FBS)
- Осуществлять общее управление, координацию и контроль деятельности выделенной группы сотрудников;
- Анализировать KPI работы группы;
- Планировать корректирующие мероприятия по повышению показателей;
- Контролировать процесс обработки контактов;
- Обеспечивать условия для профессионального развития сотрудников;
- Предоставлять сотрудникам группы обратную связь по результатам их работы;
- Принимать участие в оценке уровня знаний сотрудников;
- Участвовать в реализации мотивационных программ
Февраль 2025 — Апрель 2025
3 месяца
Услуги для населения... Показать еще
Специалист поддержки продавцов (FBO, API, Аналитика, Вопросы по договору, Настройка личного кабинета, Обязательная маркировка товаров, Тариф «Эконом», Ozon обучение, Уведомление о нарушении, Запросы от Ozon, Обратная связь с руководством) + Наставник
Должностные обязанности:
1. Обработка обращений продавцов через чат;
2. Обращение к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов;
3. Анализ проблематики входящих запросов, классифицирование их по типам и выявление критических точек;
4. Работа над повышением своего профессионализма, изучение обновления правил работы и интерфейса платформ.
5. Обучение новоприбывших сотрудников основам работы с продавцами.
6. Мониторинг работы подопечных и уровня их обучаемости.
Апрель 2024 — Февраль 2025
11 месяцев
Услуги для населения... Показать еще
Специалист поддержки продавцов (Контент, Контроль качества, Кабинет бренда, Рейтинг продавца, Реклама, Маркетинг, Рыночные цены, Управление ценами) + Наставник
Должностные обязанности:
1. Обработка обращений продавцов через чат;
2. Обращение к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов;
3. Анализ проблематики входящих запросов, классифицирование их по типам и выявление критических точек;
4. Работа над повышением своего профессионализма, изучение обновления правил работы и интерфейса платформ.
5. Обучение новоприбывших сотрудников основам работы с продавцами.
6. Мониторинг работы подопечных и уровня их обучаемости.
Сентябрь 2015 — Октябрь 2024
9 лет 2 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Самара
Образовательные учреждения... Показать еще
Репетитор по английскому языку
Обучение детей и взрослых английскому языку:
1. Школьная программа;
2. Деловой английский;
3. ESP;
4. ESL.
Сентябрь 2020 — Август 2023
3 года
Медицинский университет "Реавиз"
Самара, reaviz.ru/
Образовательные учреждения... Показать еще
Ассистент кафедры гуманитарных дисциплин (Иностранный язык)
Преподавание английского языка по направлениям "Лечебное дело", "Стоматология" и "Фармация" согласно рабочей программе университета.
Август 2019 — Июль 2020
1 год
МБОУ "Школа №162 имени Ю.А.Гагарина"
Самара, school162.ru/
Образовательные учреждения... Показать еще
Учитель английского языка
Осуществлял обучение и воспитание обучающихся с учётом специфики преподаваемого предмета, проводил уроки и другие занятия в соответствии с расписанием в указанных помещениях.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Обо мне
Предпочитаю в свободное время обучаться на курсах профессиональной переподготовки или повышения квалификации, чтением специализированной литературы и разработкой собственного комплекса упражнений.
Портфолио
Высшее образование (Магистр)
2020
Московский городской педагогический университет, Москва
Филологический, Теория и методика преподавания иностранных языков и культур
2018
Лингвистика, Перевод и переводоведение
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2025
Наставничество в бизнесе: организация деятельности бизнес-наставника для молодых предпринимателей
ООО «Инфоурок»
2025
Тайм-менеджмент в современной системе управления
ООО "ИНФОУРОК"
2025
Основы коучинга: техники, цели, результат
ООО «ИНФОУРОК»
2024
Инструменты и методы обучения в корпоративной среде
ООО «Инфоурок»
2024
Стратегическое управление обучением и развитием персонала
ООО «Инфоурок»
2024
Психология общения: эффективное общение и решение конфликтов
ООО «Инфоурок»
2024
Основы медиации и технологии разрешения конфликтов в социальной сфере
ООО "ИНФОУРОК"
2024
Управление командой: эффективные решения в сложных ситуациях
ООО «Инфоурок»
2024
Разработка и проведение тренингов
ООО «Инфоурок»
2024
Формирование эффективных корпоративных коммуникаций в современной бизнес-среде
ООО «Инфоурок»
2024
Искусство клиентского сервиса от опросов удовлетворенности до wow-эффекта
ООО «Инфоурок»
2024
Эффективная коммуникация, управление конфликтами и задачами в команде
ООО «Инфоурок»
2024
Психология восприятия и работа с возражениями в продажах и переговорах
ООО «Инфоурок»
2024
Эффективные коммуникации и переговоры
ООО «Инфоурок»
2024
Коммуникативный интеллект: стратегии успешного взаимодействия
ООО «Инфоурок»
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения