Знание мировых туристических направлений и направлений по России, опыт организации туристических путешествий. Навыки в продаже и презентации туристических услуг, а также опыт работы с клиентами разных возрастов, интересов и бюджета. Знание основ теории и практики маркетинга, PR и рекламы в туризме. Подготовка и оформление документов для путешествия. Бронирование туров и отслеживание взаиморасчетов с клиентами. Ведение клиента от прихода в офис до возвращения из поездки

Руководство деятельностью организации. Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений субъекта. Представление интересов общества, заключение сделок от его имени. Обеспечение законности ведения финансово-хозяйственной деятельности общества.

Наблюдение за рынком труда, владение информацией о сложившейся ситуации с кадрами, средней заработной плате на рынке и информирование об этом руководство. Набор, отбор и оценка соискателей. Проведение собеседований с кандидатами. Составление профессиограммы на каждое отдельное вакантное место,знание,какими личностными и профессиональными качествами должен обладать претендент на ту или иную должность. Планирование потребностей в персонале на ближайшее время и в перспективе, создание резерва сотрудников, а также оперативный поиск нужных специалистов. Знание трудового законодательства, основ делового общения, работы с документами и грамотной как устной, так и письменной речи. Составление и оформление трудовых договоров, контрактов и соглашений, формирование и учет личных дел сотрудников. Разработка программы по развитию персонала, планированию деловой карьеры, обучению и повышению квалификации кадров, а также в оценке эффективности обучения. Организация программ стажировки, обучения, повышения квалификации, аттестации работников, разработка, организация и проведение тренинговых, социальных программ. Участие в работе по адаптации вновь принятых работников к производственной деятельности. Мотивация сотрудников компании, нахождение индивидуального подхода к ним. Осуществление контроля за соблюдением правил внутреннего распорядка предприятия, принятие участия в разрешении трудовых конфликтов и споров.

Активные продажи (поиск клиентов, телефонные и личные переговоры, заключение договоров); поддержание существующей клиентской базы (продление и расширение страховых соглашений); консультации по особенностям различных видов страхования; ведение документооборота (договоры, счета, акты и прочее); решение вопросов по оценке ущерба и страховым выплатам; анализ причин нарушения договоров и принятие мер по их устранению. подготовка статистической отчетности — еженедельной, ежемесячной, ежегодной; инкассация страховых выплат.

Поддержка и консультирование пользователей. Обработка онлайн обращений и e-mail запросов от клиентов. Техническая поддержка клиентской базы (общение в чатах, консультации, ежедневное обновление (анализ) информации компании.

- изучение и анализ запросов и требований клиентов к туристическим услугам по различным сегментам; - поиск наиболее интересных и выгодных по стоимости и срокам, а также качеству предоставляемых услуг большого числа туроператоров в самых разных странах; - установление контактов с туркомпаниями, отелями, организациями, оказывающими экскурсионные услуги, а также организациями, оказывающими транспортные услуги, авиаперевозчиками; - заключение договоров на оказание всего спектра туристических услуг; -оказание клиенту консультативной поддержки по организации поездки; - ведение текущей корпоративной отчетность по своей деятельности и ее результатам, исполнение внутренних положений и инструкций.

Заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов. Изучение справочников по туризму, каталогов, иных источников туристской информации с целью формирования собственных информационных баз по туроператорам. Изучение требований клиентов к туристским продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на туристские услуги. Разработка предложений по координации турпродуктов с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (диета, медицинские показания, инвалидность, пр.). При невозможности изменения составляющих турпродукта организация поиска наиболее приемлемых для клиентов туров. Осуществление поиска наиболее выгодных по оплате, срокам и качеству обслуживания туроператоров. Участие в планировании мероприятий по продвижению турпродуктов (рекламных кампаний, презентаций, пр.). Составление туристской документации (проектов договоров; ваучеров; иных туристских документов) и контроль за правильностью оформления туристской документации. Бронирование услуг, их подтверждение и оформление.

прием звонков; консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону); предоставление путеводителей, каталогов, карт; изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента; взаимодействие с менеджерами из туроператоров; оформление договора с клиентом. бронирование гостиниц, заказ трансфера; оформление туристической путевки; оформление документов на получение визы и страховки; привлечение новых клиентов; взаимодействие с контрагентами, предоставляющими туристические услуги; разрешение проблемных ситуаций, возникающих у туристов; участие в туристических выставках; подготовка материалов для издания рекламных каталогов и буклетов. взаимодействие с контрагентами, предоставляющими туристические услуги; разрешение проблемных ситуаций, возникающих у туристов; совершенствование своих знаний в области инфраструктуры стран и городов, особенностей населения, культуры, обычаев и т.д.; изучение новинок туристической индустрии; изучение характеристик гостиниц, апартаментов, а также других средств размещения туристов, выявление объектов делового и спортивного назначения; участие в туристических выставках

Прием звонков; консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону); предоставление путеводителей, каталогов, карт; изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента; взаимодействие с менеджерами из туроператоров; оформление договора с клиентом. бронирование билетов и гостиниц; заказ трансфера; оформление туристической путевки; оформление рассрочек, кредитов; оформление документов на получение визы и страховки; привлечение новых клиентов; разрешение проблемных ситуаций, возникающих у туристов; участие в туристических выставках; подготовка материалов для издания рекламных каталогов и буклетов

консультации по ассортименту и заказу товара (он-лайн консультации) предоставление информации о новинках и тенденциях рынка индивидуальное сопровождение каждого заказа.

Предоставление справочной информации о деятельности агенства ндвижимости потребителям риэлторских услуг, сообщение им координат для связи. Сбор заявок потребителей риэлторских услуг. Передача заявок потенциальных потребителей, внесение этих заявок в журнал и базу данных в компьютере, корректировка данных. Сопровождение потребителя риэлторских услуг на просмотры объектов недвижимости. Обеспечение конфиденциальности получаемой в процессе работы информации о потребителях.

Работа на промо-стойках в крупных торговых объектах города,консультирование ЦА о конкретном продукте

Раздача листовок, рекламных материалов, дегустация продукции, выдача подарков за покупку, консультирование ЦА о конкретном продукте.

Социально-педагогических технологий, Социальный педагог. Преподаватель иностранного языка

БГПУ им. М.Танка, Психология