Выполнение ключевых показателей эффективности команды. Выставление целей персоналу и контроль их выполнения. Адаптация, обучение и наставничество нового персонала. В подчинении 22-25 человек. Ведение отчетности, работа в многозадачности.

Построение Команды супервизоров. Коммуникации с заказчиками. Ведение отчетности. Контроль целевых показателей на площадке. Поиск, подбор персонала и Команды менеджеров. Адаптация/ обучение и наставничество руководящего состава.

В связи с реорганизацией ПАО КБ Восточный перевод в совкомбанк через УВ. В функционал входит, организация, мотивация, планирование и контроль, сотрудников и их показателей. Подбор персонала, обучение и наставничество новых сотрудников. Контроль качество сотрудников. (Прослушка и оценка диалогов) Ведение отчётности в Excel. Выполнение показателе по сетке KPI. В подчинении 24 человека. С декабря являюсь руководителем по направлению юридических лиц. Награда лучшая группа направления продаж Июнь 2021.

Работа с юридическими лицами. Продажа презентаций продуктов компаниям разных регионов. Дистанционный продажи. Лучшая Группа декабрь 2021

(Руководитель группы продаж)Ведение отчетности. Подбор персонала. Контроль целевых показателей. Работа с командой. Мотивация сотрудников по KPI. В подчинении 25-28 человек. Формирование навыков общения с клиентами у новых сотрудников. Обучение нового и действующего персонала. , наставничество новичков. Работа над качеством обслуживанием клиентов от блока исходящей линии. Постановка задач по системе СМАРТ. Аналитические встречи с целью расчета потерь по продажам для поднятия результата группы. Проведение планёрок с сотрудниками с целью проведения мастер классов по успешным продажам. Достижения: Награда лучшая Группа Июнь 2018,Июль 2018, Август 2018, Сентябрь 2018, Ноябрь 2018, Январь 2019, Февраль 2019, Январь 2020, Март 2020,Апрель 2020, Май 2020, Июль 2020, Август 2020, Октябрь 2020, Февраль 2021, Март 2021, Апрель 2021, Май 2021, Июнь 2021( в совкомбанке). Гордость операционной дирекции 2020. Лучший супервизор блока 2018 год.

Решение вопросов клиентов по действующим продуктам банка. Оформление кредитов,карта,ипотеки и вкладов. Составление отчётности.

(Руководитель группы продаж)Ведение отчетности. Контроль целевых показателей. Работа с командой. Мотивация сотрудников по KPI. В подчинении 25-28 человек. Формирование навыков общения с клиентами у новых сотрудников. Работа над качеством обслуживанием клиентов от блока исходящей линии. Постановка задач по системе СМАРТ. Достижения: Награда лучшая Группа июнь 2018, Июль 2018, Август 2018, Сентябрь 2018, Ноябрь 2018, Январь 2019, февраль 2019. Лучший супервизор блока 2018 год.

Бронирование столов. Встреча и посадка гостей. Обслуживание гостей и оплата чека. Работа с кассой , ревизии , контроль работы кальянщихов. Соблюдение чистоты в зале.

Осуществление исходящего контакта с клиентами. Дистанционное оформление заявок на кредит. Выполнение нормативных показателей и задач. Консультирование входящих обращений и решение проблем.

Встреча гостей. Продажа абонементов и спортивного питания. Составления расписания групповых тренировок, запись на тренировки и к персональному тренеру. Ведение отчетности, ревизии, работа с кассой.

Менеджмент, Управление бизнесом

Гостинечный сервис, Менеджер