Специалист по работе с клиентами (не продажи)
Без опыта
Можно удалённо
АльфаСтрахование
·
Альфастрахование
Иван Васильевич
меняет профессию,
а мы — страхование
Выбери свою карьеру в Альфе
Находи свое направление и узнавай подробности
-
Продажи
- Партнерские продажи
- B2B
- B2C
- WSM
- Менеджеры каналов продаж
- Менеджер агентской сети
- Фронт-офис
- Телемаркетинг
-
Медицина
- Врачи-кураторы
- Врачи-эксперты
- Мед.консультанты
- Мед.аналитики
- Мед.координаторы
- Мед.советники
- Превентологи
-
ИТ
- Разработчики
- Дата-сайентисты
- Архитекторы
- QA-cпециалисты
- ML-инженеры
- UX-исследователи
- Владельцы продуктов
- Системные аналитики
- Кибербезопасность
-
Страхование
- Андеррайтеры
- Актуарии
- Перестрахование
- Инженерно-техническое обеспечение
- Сюрвейеры
- Методологи
- Менеджеры ключевых клиентов
- Урегулирование убытков
- Эксперты
-
Развитие продуктов
- Продуктологи
- Бизнес-аналитики
- CJM
- CRM
- CDI
- Управление клиентским опытом
- Менеджеры категории
- Рыночные исследования
- Продуктовый маркетинг
- Продвижение
-
Ecom
- Продакт-менеджеры
- Партнерские витрины
- Онлайн-продажи
- Менеджеры продуктов в продажах
- Проекты в продажах
- Digital-продвижение
- Технические менеджеры
-
Бэкофис
- Финансы
- Юристы
- HR
- Бухгалтерия
- Аудит
- Операционный блок
-
Начало карьеры
- Онлайн-поддержка
- Стажировки
- Junior-разработчик
- Контакт-центр
- Поддержка продаж
- ИТ-поддержка
- Клиентский сервис
- Junior-продажи
В нашей культуре:
Наши продукты, сервисы и решения — делают страхование лучше и помогают 30+ миллионам клиентов жить легко и уверенно. Все, что мы делаем, основано на наших ценностях: Доверие и Уважение, Свобода и Ответственность, Новаторство и Лидерство — с нами работают те, кому, так же как нам, близки эти смыслы. Поэтому в нашей команде мы привыкли:
Быть решительными
Мы требовательны к себе, потому что хотим быть лучшими. Мы нацелены на действие и ценим амбициозных — кто использует каждый вызов, как шанс.
Действовать на уверенном
Работаем в стабильности, но не боимся изменений. Мы уверены в команде и надёжно защищены от внешних колебаний — поэтому действуем по‑своему, не боясь ошибиться.
Наслаждаться свободой
Нам нравится самим принимать решения и брать на себя ответственность за результат. Не верим в шаблонные инструкции, а у каждой нашей победы есть «автор».
Следовать своему пути
Развиваясь сам — развиваешь компанию. Но каждый сам выбирает как именно. Сотрудники — не функции, они могут расти в своём ритме и направлении.
Мы — про людей
Команда, в фокусе которой люди — их идеи, мнения, планы и возможности
-
На работе можно построить здоровую атмосферу для генерации идей — у нас для этого прозрачные коммуникации между уровнями и открытый к диалогу менеджмент. Ты никогда не один, рядом всегда есть надежные коллеги.
-
Доверяем вам развитие нашего бизнеса и взамен предлагаем пропорциональный уровень дохода. И возможность им управлять: ежегодное ревью, прозрачная система бонусов и премий, выплаты строго в срок.
-
Стараемся давать сотрудникам выбор между удаленной работой и офисом. Можно обсудить условия с руководителем и настроить график. Главное — быть продуктивным и соблюдать договоренности с коллегами.
-
Обучение в корпоративном университете или на курсах ведущих провайдеров поможет выстроить личный бренд на рынке и внутри компании. Ты сам выбираешь — расти вертикально или расширять экспертизу. Мы в любом случае поддержим.
-
Наши сотрудники кому-то родители, дети, друзья и хозяева братьев меньших. Мы понимаем — чтобы бизнес развивался, нужно давать своему главному ресурсу время на личную жизнь.
-
Что бы ни случилось, мы это поправим. ДМС со стоматологией, онко-страхование и защита от крайних случаев, чек-апы и круглосуточный доступ к персональным консультантам по финансам, праву и психологии.
-
Наша структура позволяет подобрать подходящую вакансию как молодым специалистам без опыта, так и топ-менеджерам. Ценим каждого кандидата, полностью доверяем его опыту и не ставим под сомнение решения.
А так мы живем:
Вместе проводим время — учимся, тимбилдимся, ходим на конференции, отдыхаем и работаем
В сильном бренде —
сильные продажи
*По данным исследования ICMR (ГФК-Русь) за декабрь 2025
B2C
Бренд Альфы привлекает клиентов, а нас привлекают специалисты
с амбициями зарабатывать больше
- Выбирают нас 16+ миллионов клиентов приходят в офисы продаж сами, а некоторые выбирают сразу несколько видов страховой защиты. Дело за тобой — сидеть на месте ровно или напрячься и выйти на большой доход.
- +10 к Лояльности Страховые продукты нужны всегда — поэтому лояльная база растёт в среднем на 10% каждый год, а клиенты страхуются у нас по многу лет.
B2B
Высшая лига страхования и место логичного продолжения карьеры для тех, кто
много работал, чтобы прорваться в топ
- Собранный портфель Ничего страшного, если ты пришел без портфеля. Отлично, если ты умеешь брать ответственность и нарабатывать его самостоятельно. Наш бренд в этом точно поможет, а для старта мы дадим базу.
- Тапку в пол На высокой скорости не останавливаются. И мы не планируем — растим базу клиентов и суммы сделок, выходим на новые рынки и стабильно держимся в топе. Если ты хочешь сидеть на портфеле — нам не по пути.
Партнерские продажи
Не просто продажи — учим партнёров «продавать» нас и зарабатываем вместе
- Эффект масштаба 20+ тысяч партнеров — к нам идут за большими проектами и реализацией ярких идей. А мы выделяем для этого много ресурсов и не жалеем денег на прикольные проекты.
- Свобода действий Тут можно стартовать и вырасти в классного партнерщика - в команде экспертов точно получится. Или можно прийти с опытом и наконец играть по-крупному - больше партнеров и продуктов.
Продажи медицинского страхования
«Живые» продажи — держим отличное качество при большом спросе, потому
что реально заботимся о том, что делаем
- Все получается К нам приходят люди из самых разных сфер. Мы обучаем новичков, ставим в пару с бадди и на старте говорим - трудиться придется, но мы будем рядом. Твои сильные навыки продаж и наша поддержка, чтобы сделать тебя экспертом.
- Без выгорания Здесь не выгоришь - каждый день учимся, нетворкаем с соседними командами, разбирается в новых сервисах и вместе развиваем один из самых добрых продуктов на рынке.
Вы нам клиентов и прибыль, а мы вам:
«Лёгкие» продажи
Пошутили — легко не будет. Но будет помощь — бренд Альфы привлекает
клиентов, а технологии помогают справиться с их количеством и не терять
уровень.
Надежность
У компании есть понятная стратегия — мы знаем, что делаем. Оценки
бизнеса делают план реалистичным, а стабильность компании позволяет
чувствовать себя защищенно.
Уверенный доход
Фикс для хорошего старта и все привилегии работы в сильной компании
для того, чтобы быстро выйти на уровень, где в заработке нет потолка.
Поддержку на старте
Подхватим на старте, обучим тонкостям, познакомим с внутрянкой и будем
рядом. Поделимся базой для старта и не будем
мешать микроменеджментом.
А вот, что мы ценим
Ставим цели для того, чтобы их достигать. У нас адекватные бизнес-планы,
которые реально выполнить, поэтому премия — это не лотерея,
а справедливая
награда за качественную работу.
Команда заинтересована в результате — умеем договариваться друг
с другом,
быстро согласовываем детали
и стартуем три проекта там, где другие запускают только первый.
Раз — ты откликаешься, два — мы нашли тебя среди остальных, три —
приглашаем
на встречу. После оффера дадим время на принятие решения или ускоримся,
если ты уже готов работать.
Мотивационные программы, премии и конкурсы — все, чтобы у сотрудников
было больше возможностей показать отличные результаты в работе
и заслужить признание.
Спасай жизни
вместе с Альфой
Работаем по призванию и растем в экспертизе быстрее, чем в поликлинике
Наши направления
Практикующие врачи
Лечим словом — буквально связываемся с застрахованными и работаем
с их здоровьем дистанционно. Разбираемся в мед документации, проводим
телеконсультации и даём рекомендации по лечению.
Практикующие врачи
- Концентрация профи в Альфе Требования самые строгие среди всех направлений — экспертиза коллег самая высокая,как и ответственность.
- Уникальные проекты Занимаем новые ниши первыми — так в своё время появились самая широкая на рынке программа онко-страхования и направление превентивной медицины.
Кураторы
Ведём корпоративных клиентов, становимся «семейным доктором»
для конкретных
коллективов на долгие годы. Что бы и когда
бы ни произошло у тех, кого мы бережём, мы рядом — вызовем врача,
разберёмся
в назначениях и опциях ДМС.
Кураторы
- Насыщенная жизнь С нашими клиентами случаются разные ситуации - с каждой мы успешно справляемся. Сделать все возможное в любое время суток — это к нам.
- Рост экспертизы Кругозор становится действительно широким, коллеги обрастают знаниями о разных симптомах и диагнозах, лучше понимают схемы лечения и расширяют экспертизу во всех направлениях медицины.
- Карьерная лестница Расти внутри своей команды или переходи в другие, участвуя в разных проектах — возможностей больше, чем можно представить.
Координаторы
Организация — наша сильная сторона. Мы — скорая помощь для всех клиентов
Альфы. Планируем медицинскую помощь, помогаем оформить запись к врачу
и согласовываем процедуры с ЛПУ.
Координаторы
- Разнообразие графиков Ты можешь выбрать, как будешь работать: 2/2, 5/2, 1/1, 6/1 или согласовать индивидуальный план.
- Рост во все стороны Ты можешь стать руководителем координаторов, можешь вырасти до врача-ментора, а можешь на 10/10 разобраться в продукте и уйти в команду бизнеса.
- Без опыта Общайся с застрахованными и консультируй их по наполнению программы ДМС — старт в отделе информационной поддержки.
Эксперты
Занимаемся организацией плановой помощи, разъезжаем по ЛПУ и проводим
экспертизы качества медицинских услуг.
Эксперты
- Статусность Представителей Альфы встречают тепло — бренд и репутация на рынке говорят сами за себя.
- Помощь за кулисами Если вовремя не выявить нарушение в процессе, будет плохой результат — некачественное лечение.
- Минимум коммуникаций — все по делу Не работаем с пациентами лицом к лицу, а незаметно помогаем им оставаться здоровыми.
Как к нам попасть:
1
Созвон с рекрутером
Поговорим про опыт работы и обсудим базовые вопросы
2
Встреча с руководителем
Подробно расскажем про направление и особенности работы в компании
3
Оффер
Мы уже все обдумали и готовы брать тебя в команду
Обычно процесс длится не больше двух недель. Если тебе нужно больше времени,
мы это учтем
Открыто про нас, как на рентгене
Заметки о застрахованных, чек-листы по симптомам и подсказки
по назначениям
процедур, скрипты для общения с клиентами и полная информация
по продукту
в одном месте.
Программы связаны — не нужно ходить по разным вкладкам, все происходит
в одном окне. Связаться с клиентом, сохранить информацию о нем,
отправить
запрос соседней команде — только кликни пару кнопок.
Дивный мир, где люди работают по чёткому графику без переработок.
Управляют
своей нагрузкой, спокойно ходят на обед и перерывы. Но каждый день
выкладываются на максимум возможностей у нас не оставляют дела на потом.
Мы жадины и не делимся рабочими обязанностями. Никто не разрешит тебе
делать
их работу, у нас четкое распределение ролей - мы долго разрабатывали
структуру, чтобы она работала бесперебойно.
Каждый проходит обучение по работе, получает необходимые знания
и до конца
разбирается с рабочими задачами. Чтобы сберечь твои нервные клетки,
наставник бережно подхватит и поможет влиться в ритм.
Мы давали важную клятву и обещали себе её не нарушать. У нас нет
коммерческих планов по назначению процедур ради процента к зарплате —
мы всегда на стороне пациента и его здоровья. Это вопрос совести.
Большой фикс и бонусы, ДМС, привилегии
от компаний партнёров, консультации психотерапевта
и даже ветеринара для хорошей жизни
домашних животных.
Собрали истории сотрудников,
чтобы вы послушали и их
Александр Осмолкин
Координатор, Москва
Мне удаётся совмещать карьеру
в Альфе
и работу в клинике. В понедельник я из офиса
помогал
организовывать медпомощь
застрахованному с ЧМТ, а во вторник сам оперировал
его же. Забавно было
услышать «это снова вы».
Артем Чернышов
Руководитель группы координаторов,
Москва
Первые три месяца вышли очень динамичными
— появилось много идей, некоторые даже реализовали, в итоге мне
предложили
стать руководителем группы координаторов и дали команду. Теперь большой
босс.
Педан Алена
Куратор, Москва
Моральная составляющая не исчезает,
когда
уходишь из государственной поликлиники в коммерческую организацию.
В Альфе
не упадёшь в собственных глазах — ты всегда остаёшься
на стороне человека,
которому нужна помощь.
Софьина Екатерина
Координатор, Нижний Новгород
Альфа даёт мне уникальную возможность
видеть медицину целиком и не только в своём регионе. Здесь
я выхожу за рамки
своей узкой специальности: разбираю сложные диагнозы, осваиваю современные
протоколы лечения и прокачиваю навыки общения с пациентами
на совершенно
другом уровне.
Пащенко Кристина
Координатор, Самара
Когда работала на скорой, каждый
выезд
был похож на маленький фильм: адреналин, эмоции, ответственность
за жизнь
человека здесь и сейчас. А в страховой роль другая. Теперь
я чаще общаюсь по телефону, консультирую врачей, организовываю
консультации специалистов и экстренные госпитализации. Спасаю жизни
пациентов — но уже не своими руками,
а своим голосом.
Ларионова Наталья
Превентолог, Москва
В Альфе очень ценно выстраивать
доверительные отношения с застрахованными. Превентологам Альфы
доверяют, их рекомендации соблюдают и приходят на чекапы
снова. Приятно делать свою
работу, когда тебе ничего не мешает.
Малышева Валерия
Руководитель медицинской службы
в регионе, Санкт-Петербург
Я прошла путь от врача-куратора
небольшого филиала до руководителя медицинской службы ДМС
в крупном
региональном центре. В Альфе каждый может повторить этот путь. Здесь
вы не просто развиваете медицинские компетенции,
но и получаете реальные
возможности для карьерного роста, решая задачи разного масштаба.
Авдеева Екатерина
Координатор, Москва
Когда пошла в ординатуру, почти сразу
поняла, что хочу заниматься другим. У выпускников меда обычно есть два
пути
— поликлиника или больница. Оказалось, что все это время был третий вариант
— страхование. Откликнуться в Альфу было лучшим решением.
Ткаченко Дарья
Куратор ключевых клиентов,
Новосибирск
В Альфе я научилась договариваться
там,
где другие говорят «невозможно». Клиника не хотела принимать пациента
без
предоплаты? Через час вопрос решён, и человек уже на приёме.
В Альфе мы драйвим индустрию и доказываем, что страхование — это про ИТ
Команды
Корпоратив
Выводим онлайн продукты на рынок и переводим взаимодействие клиента
с компанией в диджитал. Наши системы поддерживают продажи
и андеррайтинг, помогают выстраивать процессы урегулирования убытков.
Медицина
Следим за здоровьем кода системы медстрахования, чтобы клиентам и партнёрам компании
было легко ориентироваться в услугах. Среди продуктов — полисы ДМС, личные кабинеты
клиентов и комплекс сервисов по обслуживанию застрахованных.
Розница
Делаем так, чтобы страховка оформлялась в пару кликов: от расчёта цены и приёма
оплаты до помощи при страховых случаях. Настраиваем интеграции с партнёрами
и автоматизируем всю внутреннюю кухню — управляем комиссиями, аналитикой
и программами лояльности.
Маркетинг
Все для цифровых продаж и сервиса — продуктовый сайт и мобильное приложение.
Используем ML в работе с биг датой для управления продажами на сайте, докручиваем
предложения для клиентов на основе аналитики и делаем омниканальную платформу
обслуживания застрахованных.
Финансы
Визуализируем прибыль и открываем финансовые чакры компании. Делаем систему
управления инвестициями, учетную систему, хранилище финансовых данных
и BI-систему,
чтобы денежный оборот в компании был беспрепятственным.
Бэкофис
Поддерживаем эффективность компании, создавая процессы «без бумаги» и «без рук»
сотрудников — несём автоматизацию в массы. Чтобы коллегам из разных подразделений
хорошо жилось, мы поддерживаем сервисы обработки и хранения документов и данных,
операционные сервисы и сервисы сопровождения продаж.
Авиация
Обеспечиваем лёгкость и надёжность страхования пассажиров. 2 секунды, чтобы прошла
мгновенная выплата из-за задержки или отмены рейса — и мы планируем сделать
этот питстоп ещё быстрее, а систему продажи и учёта полисов ещё нативнее.
HR
Главная таска — автоматизация жизни сотрудника в компании. Цифровой онбординг,
всегда актуальный расчётный лист, КЭДО и ещё более 30 сервисов на десктоп
и мобилке — раскатываем решения, чтобы взаимодействие с сервисами было комфортным.
Инфраструктура
Создаём невидимый, но жизненно важный фундамент для всего бизнеса, обеспечивающий
бесперебойную работу множества команд. Делаем внутренний IAM и портал управления
доступами, запускаем RnD проекты, чтобы проверять эффективность новых технологий
и быть на шаг впереди.
Больше, чем код
Лучшие в Альфе присоединяются к центрам компетенций,
чтобы собирать экспертизу обо всем, что спрятано под капотом.
Что по процессу
1
Созвон с рекрутером
Поговорим про опыт работы и обсудим базовые вопросы
2
Одно интервью
Подробно расскажем про направление и продукты, посмотрим на скиллы
3
Оффер
Мы уже готовы брать тебя в команду
Даем обратную связь в течение 1 дня, поэтому среднее время прохождения
всех этапов не более недели.
ПС. на большинство вакансий у нас одно тех. интервью.
Как правило, этой встречи хватает, чтобы узнать друг друга.
Плюшки для айтишки
У нас прозрачная система роста – ты можешь проходить обучение
от компании и обрастать скиллами, чтобы двигаться
по грейду.
Можно выбрать формат работы — полную удаленку или гибрид. В офисе
здорово, но некоторые коллеги предпочитают работать из дома —
и мы не против.
Придумали цифровой онбординг и робота-бадди, который поможет
адаптироваться в компании. А ещё на старте выдаём хорошее железо —
отправляем прямо в руки в любой регион, если ты на удаленке.
Хотим, чтобы разработчики разрабатывали, а не теряли время на рутину.
С технологиями Альфы каждая идея имеет шанс — не откладываем запуск
из-за длительных согласований, быстро тестируем и выпускаем
в большой мир.
Постоянно улучшаем деливери: коммиты заезжают в прод за 2–3 часа, новый
код не «маринуется» и релизится сразу после
тестирования, большинство новых фич, от анализа до поставки — меньше,
чем за месяц.
Запрос на новые фичи приходит не только от бизнеса, часто обновления
придумываются командой разработки. ТЗ от аналитиков — это ценно,
но можно проявлять инициативу и погружаться в бизнес-процессы самим.
ДМС со стоматологией, медицинские чек-апы, а ещё безлимитные
консультации с психологом, юристами, финансовыми консультантами и даже
ветеринаром. Предложения от фитнес центров, магазинов правильного
(и неправильного) питания и многих других сервисов.
Нашел себя?
Тогда выбирай подходящую вакансию и присоединяйся к команде
Если ты похож на нас,
то найдешь
себе место в Альфе
Смотри вакансии и откликайся